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mai 27, 2020

5 façons dont les leaders RH peuvent engager et responsabiliser les travailleurs horaires



6 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.


Le taux de roulement des employés horaires a toujours été et continue d'être extrêmement élevé. Le commerce de détail, par exemple, a un taux de rotation d'environ 60 pour cent et d'autres secteurs peuvent être encore plus élevés que cela. Il s'agit d'un réel problème pour les entreprises puisque le remplacement d'un employé coûte en moyenne 4 969 $, selon une enquête de 2015. Pour toute entreprise, c'est un coût important qui pourrait être évité avec une meilleure gestion.

Les responsables des ressources humaines peuvent atténuer ce niveau de rotation en en engageant avec des employés horaires, afin qu'ils se sentent écoutés et respectés, et leur donnant des avantages spécifiques au travail qui peuvent réduire ce taux de désabonnement. Explorons cinq façons dont les responsables RH peuvent aider.

1. Engagez-les avec une meilleure communication par le biais de textes et de vidéos

Les employés engagés ont tendance à rester au lieu de chercher un nouvel emploi ailleurs, et une grande partie de leur engagement se sent reconnu, entendu et remercié. En fait, les entreprises avec une «reconnaissance élevée» de leurs employés voient un taux de rotation 31 pour cent inférieur à celles qui ne le font pas.

Un excellent outil pour communiquer avec les employés horaires est la messagerie texte. Il est facile et peu coûteux à mettre en œuvre, ne nécessite aucun effort supplémentaire de la part des employés et peut se sentir plus personnel qu'un e-mail d'entreprise tout en étant moins intimidant qu'un appel téléphonique. Les responsables RH peuvent même automatiser le premier contact, envoyer des SMS programmés pour l'enregistrement, puis être disponibles pour répondre si et quand les employés renvoient des préoccupations ou des questions. Vous seriez surpris de voir à quel point un simple «Hé, j'ai entendu dire que vous aviez fait du bon travail aujourd'hui de la part de votre chef d'équipe. Je veux juste dire que nous le voyons et nous l'apprécions hautement! »

Une autre façon de communiquer et de susciter l'engagement est la vidéo. Demander aux employés horaires de lire la documentation technique et ennuyeuse peut être une perte d'énergie. Il est beaucoup plus facile d'envoyer une courte vidéo (2 à 3 minutes), à nouveau par SMS, pour produire des mises à jour de l'entreprise, partager un nouveau produit ou célébrer des jalons. De nombreuses entreprises encouragent les employés à télécharger leurs propres vidéos pour les partager avec d'autres employés, ce qui peut rendre le travail d'équipe encore meilleur.

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Étonnamment, près d'un tiers des employés ne reçoivent pas de formation sur le lieu de travail et une raison courante pour laquelle les travailleurs horaires se sentent frustrés et désengagés du travail est le manque de formation appropriée pour faire leur mieux travailler. Cette situation est aggravée lorsqu'ils ne voient pas de chemin clair vers une promotion dans leur travail; s'ils ne sont pas formés pour faire ce qu'ils font actuellement quelles sont les chances qu'ils soient formés pour le niveau suivant?

Les responsables RH devraient donner aux employés horaires les deux formations et les opportunités de progresser. Établir un programme de formation initiale clair et approuvé pour les embauches. Offrir un programme de mentorat en utilisant des travailleurs âgés pour favoriser les talents. Surtout, engagez-vous à promouvoir de l'intérieur pour montrer que l'avancement est non seulement possible, mais aussi la voie que vous voulez que ces travailleurs empruntent.

3. Engagez-les avec attention à leur qualité de vie

Les travailleurs horaires doivent souvent faire face à d'autres facteurs de stress dans leur vie qui peuvent les laisser désengagés au travail. Un facteur de stress dont nous entendons souvent parler est le temps de déplacement et les options. Personne n'aime faire la navette, mais il peut être particulièrement difficile pour les travailleurs horaires de passer non seulement le temps pour se rendre au travail et en revenir, mais aussi pour les menues dépenses.

Les responsables des ressources humaines devraient travailler avec les gestionnaires pour envisager le temps de trajet. entre les quarts de travail. L'allocation de temps supplémentaire peut éliminer une grande quantité de stress au quotidien de vos employés. En outre, les entreprises qui fournissent des cartes de métro, une allocation de covoiturage ou même un programme de covoiturage peuvent voir leurs employés avec plus de satisfaction au travail et un meilleur engagement global.

Les managers eux-mêmes sont une autre grande source de stress. Le manque de formation mentionné ci-dessus s'étend également aux gestionnaires, et la gestion des personnes n'est pas quelque chose qu'ils devraient simplement apprendre sur le tas. La formation de bons gestionnaires réduit la friction globale entre eux et les employés horaires, ce qui améliore la qualité de vie.

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4. Donnez-leur des quarts à la fois flexibles et prévisibles

Selon Shiftboard « La situation du travailleur horaire », la programmation était la principale plainte des travailleurs horaires; le rapport a conclu qu'il s'agissait de la principale cause de rotation du personnel. Lorsque les horaires de travail sont trop rigides et trop imprévisibles, les employés se sentent fortement désengagés. L'autonomie est cruciale pour que les travailleurs se sentent autonomes dans leur travail. En fait, 49 pour cent des travailleurs horaires sont disposés à échanger leur salaire pour plus de contrôle sur leur horaire de travail.

Les responsables des RH devraient prendre cette statistique à cœur et travailler avec les managers pour maintenir des horaires flexibles. Bien que nous ne puissions pas avoir un libre-service en ce qui concerne la planification, permettre aux travailleurs d'échanger des quarts de travail, de travailler des quarts supplémentaires ou de fractionner les quarts de travail en plus petits morceaux de temps peut tous aider à fournir plus d'autonomie aux travailleurs.

en même temps, la cohérence et la prévisibilité sont également des éléments clés. Les gestionnaires d'équipe doivent être formés pour publier les horaires de l'équipe le plus tôt possible, ainsi que pour maintenir des heures équitables et cohérentes entre les employés. Cela doit être une initiative descendante, car au moment où vous entendez des plaintes d'incohérence de la part des employés, il est généralement déjà trop tard.

5. Donnez-leur les moyens d'une assurance maladie

Enfin, et cela sonne très vrai maintenant: la fourniture d'une assurance maladie est un énorme facteur de motivation pour retenir les travailleurs horaires. Même avant cette crise de santé publique, les travailleurs horaires étaient prêts à sacrifier le salaire de l'assurance maladie. Aujourd'hui, alors que l'Amérique peine à s'ouvrir lentement aux affaires, les soins de santé sont plus essentiels que jamais. De nombreux employés refusent de venir travailler sans protection adéquate en place, et une assurance maladie est cruciale à fournir.

Il est probable que les soins de santé et la sécurité seront désormais prioritaires en Amérique. Les travailleurs horaires chercheront de l'équipement de protection, de la formation et des assurances lorsqu'ils chercheront à conserver un emploi à long terme. Les dirigeants des RH doivent également hiérarchiser ces avantages lorsqu'ils cherchent à recruter, responsabiliser et retenir les meilleurs travailleurs horaires.

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