5 façons dont les dirigeants peuvent éliminer le stress et redémarrer pour changer

Décembre
16, 2020

4 min de lecture

Cette histoire a été publiée à l'origine sur ValueWalk

Alors qu'une année difficile s'achève, les entreprises examinent ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné alors qu'elles se préparent à redémarrer pour 2021 après avoir traité le de nombreuses difficultés provoquées par la pandémie .

Et si une entreprise prévoit des changements significatifs dans ses opérations au cours de la nouvelle année, l'empathie de l'équipe de direction pour la main-d'œuvre est vitale dans le processus, déclare Joel Patterson un expert de la culture du lieu de travail, fondateur de The Vested Group et de ForbesBooks auteur de The Big Commitment: Solving The Mysteries Of Your ERP Implementation .

«Les dirigeants doivent faire preuve d'empathie pour aider leurs employés à éliminer le stress et à rester productifs surtout en ces temps sans précédent», dit Patterson. «Les vacances ajoutent toujours du stress, mais les transitions d'entreprise à l'approche de la nouvelle année, amplifiées par l'incertitude à laquelle nous sommes tous confrontés en raison du COVID-19, peuvent faire oublier ce stress.

« Par exemple, lorsqu'une entreprise installe un nouveau logiciel ou effectue d'autres changements majeurs dans les opérations et les processus, les utilisateurs finaux et les cadres intermédiaires peuvent vraiment le ressentir alors que l'entreprise essaie de s'assurer que ces transitions se déroulent en douceur. Il est essentiel d’avoir le contact humain de la direction de l’entreprise, tout comme de fournir une formation appropriée et de donner confiance aux cadres intermédiaires alors que leurs équipes mettent en œuvre ces systèmes. et gardez le moral au plus haut tout en mettant en œuvre des changements:

Commencez par reconnaître le côté émotionnel du changement

«Il y a des rebondissements inattendus et des changements importants dans les opérations de l'entreprise», dit Patterson. «Les employés doivent s'adapter à de nouveaux processus – parfois après avoir fait les choses de la même manière pendant de nombreuses années. Cette courbe d'apprentissage peut naturellement provoquer la panique. Les employés peuvent être réticents à apprendre à le faire fonctionner à leur avantage. Les dirigeants doivent s'attendre à ces réactions et développer un plan basé sur l'empathie pour y faire face. »

Savoir écouter

« La vraie écoute signifie écouter avec les oreilles ouvertes, les yeux ouverts et le cœur ouvert », dit Patterson . «Cela signifie prêter attention au langage corporel, au ton de la voix, aux émotions cachées derrière ce qui est dit. Vous gagnerez toujours plus à écouter qu’à parler. »

Know What Empathy Is

« Pour un leader, l’empathie est plus qu’écouter et hochement de la tête votre compréhension; il faut comprendre que vos employés ont leurs propres styles de travail et de communication et une vie distincte du travail », déclare Patterson. «Dans des moments stressants et inconfortables comme ceux-ci, lorsque le changement leur est imposé, vous pouvez rester connecté avec eux en les mettant plus à l'aise. Les dirigeants peuvent commencer à le faire lorsqu'ils se mettent à la place de leurs employés pour mieux comprendre les choses de leur point de vue. »

Construire une culture de sécurité psychologique

Permettre aux gens de se sentir libres d'exprimer leurs préoccupations et de dire leurs vérités pendant le changement et les bouleversements peuvent faire des merveilles pour la culture du travail à long terme. «La fondation devient plus solide grâce au facteur de confiance», dit Patterson. «Les dirigeants comprennent les défis qui existent au sein de l'organisation, ce qui les aide à être plus efficaces pour diriger leurs équipes à travers le changement.»

Mettre l'accent sur «l'énergie du changement» plutôt que sur la «fatigue du changement»

«Les meilleures organisations comprennent qu'il n'y a pas point final à changer », dit Patterson. «Le changement est pour le plus grand bien de l'évolution continue collectivement et individuellement. Par conséquent, il n'y a aucune excuse comme être fatigué par le changement. Au lieu de cela, les dirigeants doivent vendre le changement comme un stimulant nécessaire qui profite à tout le monde. Montrez au personnel comment les nouveaux systèmes peuvent jouer en leur faveur, pas contre eux. »

« L'empathie vous donne un aperçu de ce que les autres ressentent et pensent », dit Patterson. «À sa base, l'empathie informe votre prise de décision en aiguisant vos perceptions et votre intuition.»