5 façons de préserver la santé mentale des employés pendant COVID-19 –

Pensez-vous que vos employés prennent cela dans la foulée? Détrompez-vous.

Chaque jour, le monde est collé aux journaux télévisés et aux sites Web qui regardent les chiffres de la pandémie augmenter. À mesure que la crise s'aggrave et que les entreprises ralentissent et se ferment, l'anxiété augmente. Votre main-d'œuvre, vos communicateurs de première ligne pour vos clients, envisagent nerveusement les départs à la retraite et les pénuries de fournitures de première nécessité, espérant que leurs propres compétences resteront nécessaires.

N'apprécient-ils pas la possibilité de travailler à domicile?

À première vue , une configuration de travail à domicile est considérée comme un «bon concert», en particulier pour ceux qui se présentent normalement dans un bureau. Les options de travail à domicile, à long terme, permettent aux entreprises d'économiser de l'argent en réduisant les frais généraux des bureaux. Le moral des employés peut augmenter grâce à la flexibilité d'un bureau à domicile.

À l'ère d'une pandémie, la nouveauté de la situation peut être de courte durée, même pour le vétéran du bureau à domicile le plus aguerri, lorsqu'elle est combinée aux effets de l'isolement. et distanciation sociale. Pour une seule personne, le silence peut devenir assourdissant; l'isolement engendre l'anxiété. Vous avez une famille autour? Parfois, le stress d'une conférence téléphonique, pendant que les enfants pleurent, jouent ou ont besoin d'aide pour l'apprentissage à distance, entraîne des nerfs effilochés et le sentiment d'être piégé.

Concentrez-vous sur vos employés pour fidéliser vos clients.

Dans l'incertitude , les employés produisent plus tout en se sentant entendus et en recevant une communication ouverte et honnête. Les managers devraient être encouragés à tendre la main à leurs équipes, à vérifier régulièrement pour maintenir la conscience des défis auxquels les employés sont confrontés et à collaborer sur des solutions – personnelles ou axées sur le client.

Quelques options pour les managers à renforcer:

• Programmes EAP – La plupart des entreprises offrent l'option EAP avec leurs plans de santé – s'étendant souvent aux membres de la famille ou du ménage. factures, etc.
• Entraînements – Envoyez un "entraînement du jour" pour faire bouger les gens
• Repas – Vous avez un site Yammer ou des équipes? Pourquoi ne pas inclure une nouvelle recette saine tous les jours ou toutes les semaines et faire participer les membres de l'équipe.
• Musique – L'anxiété peut souvent être soulagée par la musique. Partagez une courte liste de lecture pour vous aider.

Vos ressources humaines sont votre première ligne à la satisfaction du client – gardez-les concentrées et informées pour vous assurer qu'elles ont la capacité de servir vos clients.