5 façons de différencier vos produits et services dans un marché sursaturé

Octobre
3, 2020

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Tapez votre produit ou service dans un moteur de recherche et vous obtiendrez des millions de résultats. La vérité est que le marché est sursaturé dans certains domaines, comme la finance, le bien-être et le numérique commerce de détail .

Dans ces espaces, il est difficile de se démarquer. Que ce soit par des prix plus bas, une meilleure qualité ou une simple commodité, vous devez trouver des moyens de positionner votre produit comme un meilleur choix que d'autres dans l'espace.

Vous ne savez pas par où commencer? Voici cinq stratégies pour vous différencier dans un marché bondé:

1. Connaissez vos concurrents

Tous ces résultats de recherche ne sont pas une mauvaise nouvelle pour vous. Utilisez-les à votre avantage en cliquant sur les meilleurs résultats. Ils sont, après tout, vos concurrents.

Caractéristiques de recherche, niveaux de prix et politiques de retour. Prenez note de la marque et de la messagerie. Voyez si vous pouvez trouver des informations sur leurs fournisseurs et leurs stratégies d'approvisionnement. Faites défiler leurs médias sociaux et portez une attention particulière aux critiques cinq étoiles et une étoile.

Connexes: Ce que vous devez savoir sur vos concurrents pour les battre

Tout ce que les consommateurs n'aiment pas chez vos concurrents est une chance pour vous de faire mieux. Ce que vos concurrents font particulièrement bien est une base à couvrir dans vos produits ou services.

2. Sculptez votre niche

Dans chaque marché, il y a une quantité infinie de niches. Certaines entreprises d'aménagement paysager se spécialisent dans l'entretien des pelouses; dans le domaine de l'entretien des pelouses, certains fournisseurs s'en tiennent aux services B2C ou B2B.

Dans un espace bondé, il peut sembler que chaque créneau a déjà été pris. Si tel est le cas, n'essayez pas de concurrencer directement; à la place, créez votre niche. ce puits . VeggieDate a fait ses débuts en tant que site spécifiquement pour les végétariens. Geek2Geek se spécialise dans la connexion de fiers nerds. De même, associe les gens en fonction de leurs goûts en matière de livres.

Si vous avez déjà lancé votre produit ou service, cela peut nécessiter un pivot. Avant d'investir dans le réaménagement, faites vos recherches. Le créneau est-il assez grand pour soutenir votre entreprise? Quels sont les points faibles de ces consommateurs? Avant de plonger, assurez-vous de pouvoir les rencontrer de manière rentable.

3. Réduisez le canal

Comment votre produit est-il distribué? Sur certains marchés, des chaînes d'approvisionnement complexes signifient que les produits passent entre une demi-douzaine de mains avant d'atteindre le consommateur final .

L'élimination de certains intermédiaires vous aidera non seulement à évaluer votre produit de manière plus compétitive, mais vous permettra également de créer des boucles de rétroaction plus étroites avec vos clients. Effectuez un audit approfondi de la chaîne d'approvisionnement pour rechercher les étapes que vous pouvez supprimer de la chaîne.

Certaines entreprises, comme Tower Electric Bikes, éliminent complètement les intermédiaires. Parce que le marché des vélos de croisière électriques est si plein, la Tour saute les magasins de vélos et expédie directement au consommateur. Bien que les consommateurs doivent assembler les vélos eux-mêmes, ils économisent de l'argent et se font livrer à domicile.

4. Établissez votre crédit de rue (ou en ligne)

Dans un marché bondé, la crédibilité est tout. Les consommateurs n'ont tout simplement pas le temps de se renseigner sur mille marques différentes, ils choisissent donc celle qu'ils connaissent et en qui ils font confiance.

Construire une marque crédible est un marathon, pas un sprint . Surveillez vos réseaux sociaux pour voir ce que les clients disent de votre produit. Lisez chaque note et avis que vous obtenez. Faites attention à ce que les clients aiment et n'aiment pas à propos de votre produit, service client livraison et tout le reste.

Lorsque vous voyez des avis négatifs, ne vous fâchez pas. Répondez en apportant des modifications qui répondent à ces préoccupations et mettez en évidence vos meilleures fonctionnalités. Être réactif augmentera la confiance des consommateurs et générera un bouche à oreille positif autour de votre marque.

Connexes: 10 secrets pour établir la confiance et la crédibilité auprès de vos clients

5. Ne faites pas simplement une vente. Construire une relation

Une autre raison pour laquelle l'image de marque prend du temps? L'établissement de relations significatives avec les clients ne se fait pas du jour au lendemain.

Créer de véritables liens avec les clients, c'est comme cuisiner un plat authentique: les bons ingrédients – un service à la clientèle exceptionnel, un produit de qualité et une touche de personnalisation entre autres – doivent être combinés de manière appropriée et mijotés patiemment. 19659004] Même en ligne et à grande échelle, des produits et services personnalisés sont possibles. Shutterfly se démarque parmi les sites d'impression photo en utilisant simplement un algorithme. Après avoir identifié les photos avec des visages sur le téléphone de l'utilisateur, l'application pour smartphone les place sur des produits tels que des tasses, qui peuvent être achetés directement dans l'application.

Connexes: Les 3 grands problèmes de personnalisation dans les ventes en ligne et Marketing

Quelle que soit la densité de votre marché, distinguer votre entreprise de ses pairs n'est jamais une promenade dans le parc. Pour fidéliser les anciens clients et aider les nouveaux à vous choisir, faites vos devoirs.

Utilisez ce que vous avez appris pour perfectionner votre produit et devancer vos concurrents. C’est un bon conseil pour toute entreprise, mais dans un marché bondé, c’est le secret du succès.