4 raisons pour lesquelles les travailleurs devraient accueillir l'intelligence artificielle sur le lieu de travail

Mars
2, 2021

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Ces derniers mois, les inquiétudes concernant l'impact économique de la pandémie ont été étroitement liées à une vague d'automatisation paniquée comme: «Les robots prendront-ils nos emplois dans une ère socialement éloignée ??». [19659004] Mais il y a une réalité différente qui montre l'importance d'avoir une stratégie de transformation numérique robuste.

Nous avons déjà vu que l'incorporation de nouvelles technologies a conduit à un changement radical dans la façon dont les industries fonctionnent dans le monde entier. Nous assistons également à une augmentation significative de l'intérêt pour l'automatisation des processus robotiques (RPA), l'automatisation intelligente et l'intelligence artificielle parmi les chefs d'entreprise qui se rendent compte que l'automatisation intelligente démontre un fort potentiel de transformation dans tous les secteurs.

Les chefs d'entreprise accélèrent l'adoption de technologies qu'ils considèrent comme cruciales pour les efforts de transformation numérique – comme l'automatisation des processus intelligents et robotiques – pour les aider à prospérer dans cet environnement commercial tumultueux et au-delà.

L'automatisation intelligente comme facteur de différenciation concurrentiel

] Les entreprises sont constamment confrontées à de nouvelles restrictions et 63% des décideurs commerciaux estiment avoir du mal à répondre aux demandes des clients. 93% de ces décideurs pensent que l'automatisation intelligente aidera à résoudre ce problème.

L'automatisation intelligente offre un certain nombre d'avantages clés, allant des économies de temps et d'argent à une efficacité améliorée. En mettant en œuvre toutes les fonctionnalités de la RPA, en connectant des départements auparavant cloisonnés et en améliorant la communication, l'automatisation intelligente peut aider les entreprises à se concentrer sur un travail plus stratégique.

Par exemple: une compagnie d'électricité basée au Michigan et desservant 2,2 millions de clients utilise une main-d'œuvre numérique pour réduire de moitié le nombre de factures qui doivent être examinées par les travailleurs humains. En automatisant ce processus, et 35 autres, la société économise 250 000 heures-homme par an.

Related: How Artificial Intelligence is Reshaping the Insurance Industry

Implementation is on the upswing

Les chefs d'entreprise recherchent une automatisation intelligente pour tirer parti d'une charge de travail plus légère et d'une charge financière réduite. En fait, début 2020, 92% des chefs d'entreprise prévoyaient déjà de déployer l'automatisation intelligente dans leurs organisations – ce nombre ne fera qu'augmenter à mesure que nous continuerons à subir l'impact durable de la pandémie.

De nombreuses entreprises ont développé une culture d'entreprise prête pour l'automatisation et les travailleurs du savoir sont prêts à adopter leurs collègues numériques. Seuls 33% des employés craignent encore de perdre leur emploi à cause de l'automatisation et 81% ont une solide compréhension des avantages que l'automatisation intelligente peut apporter à leurs organisations . Dans l'ensemble, l'année écoulée a préparé les dirigeants et les employés à accueillir la technologie qui permettra une main-d'œuvre hybride plus agile et efficace.

Connexes: Les start-ups Fintech sont Croissance: ce qu'il y a de neuf à rechercher en 2020

Une main-d'œuvre qui s'adapte

L'année écoulée a prouvé que notre main-d'œuvre est résiliente, flexible et capable de s'adapter à de nombreux défis. Alors que les entreprises du monde entier adoptent de nouveaux environnements de travail et de nouvelles technologies, nous constatons un niveau de confiance croissant dans l'automatisation à mesure que les employés s'adaptent aux collègues numériques. Ils sont enthousiasmés par les opportunités créées par l'automatisation intelligente, en profitant des avantages qui leur permettent de se concentrer davantage sur un travail créatif et significatif. Les entreprises qui offrent aux employés une formation et une assurance lors de l'introduction de ces travailleurs numériques permettent une transition en douceur.

Alors que la tension financière de la pandémie se poursuit, les entreprises de gestion d'investissement appliquent une automatisation intelligente aux processus de bout en bout pour les demandes de prêt, en acheminant les fonds vers ceux qui en ont besoin le plus rapidement possible. Les établissements de santé automatisent le processus de diagnostic des patients, réduisant le risque clinique en s'assurant que le processus est rapide et précis.

Alors que les organisations dans des secteurs comme la santé et les services financiers introduisent l'automatisation intelligente, elles aident leur main-d'œuvre à s'adapter et à se perfectionner en recyclant les employés. En fait, 78% des organisations offrent des possibilités de formation lorsqu'elles introduisent de nouvelles technologies. En outre, 80% des travailleurs du savoir se sentent à l'aise de se requalifier, ce qui indique une volonté de s'adapter aux côtés de collègues numériques.

L'apocalypse robotique à venir a été grandement exagérée

Qu'est-ce que l'avenir pourrait réserver aux travailleurs numériques travaillant aux côtés de l'homme travailleurs? L’automatisation intelligente d’aujourd’hui est plus sophistiquée que jamais et ne nécessite pas le niveau de gouvernance manuelle qu’elle exigeait autrefois. Les entreprises peuvent former les travailleurs numériques à presque tout (traitement des paiements, surveillance de l'intégrité des données, gestion, etc.), ce qui permet aux travailleurs humains de s'engager dans des rôles plus passionnants.

Les travailleurs numériques intelligents de Blue Prism sont conçus pour être plus accessibles et intuitifs. -utilisateurs professionnels de la technologie. En offrant un outil d'automatisation sans code, les équipes commerciales sont dotées de capacités d'automatisation opérationnelle agiles. Cela élargit considérablement l'accès et l'utilisation des technologies internes et tierces, ce qui permet aux processus métier de devenir plus facilement reproductibles, sécurisés, contrôlables et évolutifs, ce qui se traduit finalement par des taux de satisfaction client plus élevés.

Que pouvez-vous réaliser avec les travailleurs numériques à portée de main?

Connexes: Façonner la main-d'œuvre du futur: comment l'IA contribue au lieu de travail