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octobre 22, 2020

4 raisons pour lesquelles les leaders émotionnellement intelligents ont un impact sur les résultats



6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.


Si vous êtes un leader, il y a de fortes chances que vous ayez lu et entendu parler de l'intelligence émotionnelle plus souvent que d'habitude ces derniers temps. L'intelligence émotionnelle va au-delà de l'empathie et l'écoute des autres. Ces qualités, bien qu'importantes, ne feront pas en elles-mêmes un leader efficace. Vous avez besoin d'une de courage, de la capacité de dire aux gens ce qu'ils ne veulent pas entendre (mais ont besoin d'entendre) de la bonne manière, de l'affirmation de soi et de l'influence. Si nous avons un QE élevé, non seulement nous avons tendance à avoir plus de conscience de soi et de maîtrise de nos propres émotions, mais nous avons également plus de conscience sociale et pouvons adapter notre style de communication et notre langage en fonction de notre public et établir des relations.

Pourquoi devrions-nous nous soucier de l'intelligence émotionnelle dans un environnement de travail? Quel impact cela a-t-il réellement sur les résultats?

Selon une étude de Development Dimensions International, qui a réalisé une étude prévisionnelle du leadership mondiale en 2011, avec les réponses de 1 897 professionnels des ressources humaines et 12 423 dirigeants de Dans 74 pays, dans le domaine des indicateurs clés comme la performance financière, les organisations dont les dirigeants sont de la plus haute qualité étaient 13 fois plus susceptibles de surpasser leurs concurrents de l'industrie.

Alors, comment l'intelligence émotionnelle contribue-t-elle à un leadership de haute qualité?

Le plus les leaders efficaces se ressemblent tous d'une manière cruciale: ils possèdent tous un degré élevé de ce que l'on appelle désormais l'intelligence émotionnelle. Ce n’est pas que le QI et les compétences techniques soient hors de propos. Ils comptent, mais … ce sont les conditions d'entrée pour les postes de direction. – Daniel Goleman

1. L'intelligence émotionnelle est liée à la haute performance

un expert en intelligence émotionnelle, a étudié l'intelligence émotionnelle des personnalités sur le lieu de travail et a découvert que l'intelligence émotionnelle était le meilleur prédicteur de haute performance dans tous les types d'emplois. Dans une enquête menée par TalentSmart, dont le Dr Bradberry est co-fondateur, ils ont constaté que:

  • 90 pour cent des plus performants avaient une intelligence émotionnelle élevée, avec un revenu moyen par an plus élevé et une augmentation d'un point d'intelligence émotionnelle contribuant à un salaire annuel supplémentaire de 1 300 $.
  • 20 pour cent des moins performants avaient une intelligence émotionnelle élevée.
  • L'intelligence émotionnelle représentait également jusqu'à 60 pour cent du travail.

Des dirigeants très performants équivalent à un leadership de meilleure qualité et à de meilleurs résultats pour .

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2. Il y a relativement peu de leaders à haut niveau de QE dans les postes de haute direction

Le point intéressant est que bien que l'intelligence émotionnelle soit liée à la haute performance, la haute direction ne le reflète pas souvent. Bradberry a découvert une tendance en mesurant l'intelligence émotionnelle de 100 000 cadres supérieurs dans des industries sur six continents.

L'intelligence émotionnelle d'un cadre augmente à mesure qu'il grimpe à des postes de direction, atteignant un sommet au niveau de la direction et diminuant considérablement la position de PDG.

Cela signifie que la plupart des cadres qui sont promus ont le moins d'intelligence émotionnelle, même si c'est un bon prédicteur de performance et un excellent leadership.

Ces statistiques présentent une opportunité en or pour les entreprises qui se tournent vers l'avenir intelligent et compétitif en reconnaissant, en développant et en aidant les dirigeants à devenir plus intelligents émotionnellement, puis en les aidant à s'élever au sommet de l'entreprise.

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3.

Selon une étude du Goleman EI 80 pour cent des employés ayant de mauvaises relations de direction sont désengagés et 50 pour cent des anciens employés sont partis pour s'éloigner de leur directeur. [19659004] Un roulement élevé du personnel peut être un coût énorme pour une entreprise, et si le problème avec les gestionnaires concernés est autorisé à persister, alors il pourrait être difficile de recruter et de conserver à l'avenir également.

D'un autre côté, engagé les employés qui sont inspirés et motivés par un leader de haute qualité seront performants à un niveau supérieur. Lorsque les employés se sentent traités avec respect et se sentent écoutés et compris, cela crée la loyauté et le sentiment d'être une équipe.

L'une des clés pour être constamment innovante en tant qu'entreprise est d'encourager et de défendre les idées appropriées de ton équipe. Cela n'arrivera que si un leader crée une «sécurité psychologique», une idée introduite pour la première fois par Amy Edmondson, professeure à Harvard qui dit que cela est nécessaire pour que les employés grandissent, s'améliorent et apprennent de leurs erreurs. Si les employés se sentent en sécurité et pensent que leurs dirigeants sont de leur côté, ils seront plus créatifs et productifs.

4. Les leaders émotionnellement intelligents connaissent leur client

La fidélité à la marque est difficile à obtenir. De nombreux prétendants rivalisent pour attirer l'attention des clients, et à moins qu'il n'y ait une raison impérieuse de rester, les clients ne se soucient pas autant de qui ils utilisent que nous pourrions le penser. Nous n'aurions pas à passer autant de temps à nous soucier de ce que faisait la concurrence si nous étions sûrs de la valeur et du service client que nous fournissions à nos clients.

Que diriez-vous plutôt que de voir nos clients comme des chiffres, des factures et chiffre d'affaires, nous avons commencé à comprendre ce que nos clients veulent vraiment, ont besoin et apprécient? En d'autres termes, nous commençons à les voir à un niveau très humain. Si nous sommes émotionnellement intelligents en tant que leaders, nous aurons pris le temps d'écouter et de poser des questions soit directement à nos clients, soit en écoutant nos employés de première ligne.

Avec le rythme accéléré de la technologie, il est temps pour nous de nous concentrer sur les aspects de nous qui nous rendent humains. Notre créativité, empathie, innovation et conscience. Sur le lieu de travail du futur, notre capacité à tirer parti de cela et à le développer dans d’autres, pourrait finalement conduire au succès ou à l’échec de notre entreprise.

Les avantages tangibles de l’intelligence émotionnelle sont là. Il faut un certain effort pour développer et affiner l'égaliseur. Ce faisant, vous continuerez à en récolter les bénéfices demain et dans les années à venir.

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