4 façons dont cet actif peut dynamiser votre stratégie de contenu / Blogs / Perficient

Le marketing de contenu dans le domaine de la santé nécessite du temps, des efforts et une stratégie solide – trois ressources toujours recherchées au sein des organisations de santé (HCO). Créer un contenu de haute qualité qui trouve un écho auprès de votre public signifie déterminer ce que veut ce public et montrer pourquoi votre équipe est le meilleur choix pour les aider. Une matrice de messagerie peut jouer un rôle clé dans ce travail.

À première vue, une matrice de messages est un tableau simple qui décrit les domaines clés que votre message de santé doit aborder auprès de vos consommateurs. Mais regardez un peu plus en profondeur et vous verrez que ce document sans prétention comporte des couches et des couches d’utilité complexe pour l’équipe marketing de votre HCO.

Les experts en soins de santé de Perficient savent ce qu’il faut pour créer une matrice de messages efficace et réussie pour vos efforts de sensibilisation. Passons ensemble en revue les composants d’une matrice de messages de santé solide, ou n’hésitez pas à contactez-nous pour plus d’informations.

1. Une matrice de messages est la prochaine étape logique après les personas et les parcours de soins de santé

Nos profils de soins et cartes de parcours proposez une analyse approfondie de ce que les consommateurs recherchent auprès des HCO comme le vôtre. Mais trop souvent, nous avons vu des clients prendre ces informations précieuses et les mettre sur l’étagère numérique, plutôt que de prendre les leçons qu’elles dispensent et de les mettre à profit. Mais une matrice de messagerie peut aider votre équipe à traduire vos personnalités de consommateur et leurs parcours de santé uniques en points de contact de contenu clairs et discrets.

En identifiant des scénarios qui correspondent aux étapes du parcours d’un personnage avec votre HCO, une matrice de messages peut vous aider à comprendre :

• Moments clés d’influence dans le parcours du persona pour que vous parliez à votre public lorsqu’il est réceptif à vos messages
• Ce que le persona recherche à ce moment de son parcours
• Comment cela coïncide avec vos priorités commerciales
• Que dire pour motiver le prochain niveau d’action chez le consommateur

Votre matrice de messages est un moyen pour votre équipe de continuer à créer une valeur à long terme, continue et démontrable à partir de vos efforts stratégiques.

2. Une matrice de messagerie peut vous aider à aligner les membres de votre équipe marketing

Une bonne stratégie de contenu dépend de la cohérence de votre message. Vous avez peut-être un créateur de contenu fantastique dans votre équipe. Mais si ce créateur ne correspond pas à votre stratégie, ou si le reste de votre équipe n’est pas en phase avec les messages de vos plus performants, vous aurez probablement des problèmes avec vos points de contact avec les consommateurs.

Que votre stratégie de contenu vienne de votre propre équipe, de partenaires stratégiques comme nous, d’autres équipes marketing au sein de votre organisation, d’autres fournisseurs, de pigistes, etc. Mais – et c’est la clé – vos consommateurs ne devraient pas être en mesure de distinguer ces acteurs disparates. Un message cohérent signifie que vous parlez d’une voix claire et distincte, fidèle à la marque, peu importe qui conceptualise le message.

En plus des ressources comme votre guide de voix, de ton et de style et formation en rédaction médicale Pour les membres de votre équipe, une matrice de messages peut vous aider à maintenir l’alignement de vos différentes équipes internes et externes, car elles présentent un message cohérent et de haute qualité à chaque étape, peu importe où elles sont assises ou à qui elles s’adressent.

3. Une matrice de messagerie peut relancer votre processus de création de contenu

J’ai écrit des milliers de contenus au cours de ma carrière et je peux affirmer par expérience que je suis encore parfois intimidé lorsque je pars d’un document vierge sur mon écran. Même lorsqu’on me donne un dossier créatif réfléchi, l’idée d’atteindre les consommateurs de soins de santé et de les guider vers une conversion et au-delà peut être difficile à gérer quand je n’ai pas grand-chose à faire.

Mais avec une matrice de messages, vous pouvez adapter le message pour répondre aux besoins des membres du public que vous essayez d’atteindre. Vous pouvez utiliser un langage qui leur plaira. Vous pouvez vous assurer d’inclure les points clés qu’ils recherchent. En détaillant les points clés du message, vous pouvez contribuer à garantir que les campagnes transmettent ces messages pour une voix et une expérience cohérentes, depuis la première campagne de sensibilisation jusqu’aux campagnes de développement à long terme.

De plus, si vous créez constamment du contenu pour un scénario clé pour un ou plusieurs de vos personnages, vous pouvez mettre à jour la matrice de messagerie pour tenir compte de ce scénario. Non seulement cela peut faciliter votre travail individuel, mais cela peut également contribuer à garantir que les membres de votre équipe gèrent le besoin de la même manière à long terme.

4. Une matrice de messagerie prend en charge la messagerie tout au long du parcours du consommateur

Beaucoup de nos clients s’efforcent d’amener les consommateurs de soins de santé vers le bas de l’entonnoir de conversion, qu’il s’agisse trouver des soinschoisir un plan de soins de santé ou acheter un dispositif médical. C’est naturel. La conversion est une mesure clé et cruciale pour mesurer le succès des efforts marketing.

Mais la conversion n’est pas le point auquel vos efforts de marketing de contenu doivent s’arrêter. En fait, nous n’en sommes qu’à la moitié du cycle de marketing de contenu, car ce n’est qu’à peu près à la moitié du cycle de marketing de contenu. le processus de décision en matière de soins de santé. Les autres parties du processus utilisé par les consommateurs pour prendre et soutenir les décisions en matière de soins de santé nécessitent un suivi et un soutien continus aux étapes clés, même après la conversion.

Notre équipe de stratégie de soins de santé utilise souvent le modèle transthéorique pour éclairer nos recommandations. Comme vous pouvez l’imaginer, de nombreux HCO concentrent leurs efforts sur l’étape de préparation, le moment où le consommateur est prêt à faire quelque chose et où les efforts marketing de l’organisation peuvent influencer la décision du consommateur.

Cependant, comme nous le notons souvent, une stratégie complète de marketing de contenu implique souvent des campagnes de développement, du contenu ciblé et d’autres supports marketing destinés à soutenir le consommateur tout au long des étapes d’action et de maintenance. Celles-ci ne sont souvent pas rigides, et votre HCO peut perdre des consommateurs s’ils ont l’impression de devoir s’y retrouver par eux-mêmes. Mais votre matrice de messages peut et doit inclure des scénarios qui aident le consommateur à se sentir compris et soutenu tout au long de son parcours.

Une matrice de messages qui prend en compte l’ensemble du cycle décisionnel du consommateur de soins de santé peut :

• Faites connaître votre organisation et ses services/produits
• Assurez-vous que vos messages incluent les propositions de valeur les plus importantes pour votre public
• Établissez la confiance au fil du temps (quel que soit le temps nécessaire au consommateur pour être prêt à se convertir)
• Tirez les consommateurs vers le bas de l’entonnoir vers la conversion
• Fidéliser après la conversion
• Favorisez une relation positive continue avec vos consommateurs

La matrice de messagerie est réelle – et elle est essentielle

Les membres de notre équipe stratégique en matière de soins de santé et de sciences de la vie comprennent comment atteindre les consommateurs avec des messages qui résonnent à chaque étape. Et nous savons comment élaborer une matrice de messages qui alimentera les efforts de marketing de contenu de votre équipe avec de vrais résultats.

Contactez-nous pour en savoir plus sur le rôle qu’une matrice de messages de santé peut jouer dans votre stratégie et votre sensibilisation.