3 meilleures pratiques pour stimuler l'engagement des utilisateurs et l'adoption des équipes Microsoft

Plus que beaucoup d'autres applications, et plus particulièrement que les autres outils Microsoft, la mise en oeuvre de Microsoft Teams est un défi plus important du point de vue des ressources que de la technologie. Bien sûr, il y a des aspects absolument techniques pour une mise en œuvre qui ne doivent pas être pris à la légère, y compris la configuration, la migration de fichiers et la sécurité, pour n'en nommer que quelques-uns, mais franchement, et sans manquer de respect à mes amis des technologies, c'est la partie la plus facile. [19659002] La partie la plus difficile consiste à obtenir l’adoption souhaitée par la ou les bases d’utilisateurs ciblées. Ironiquement, Microsoft Teams est une application intuitive non seulement belle, mais conviviale.

Ce qui est difficile, c’est que Teams n’est pas conçu pour introduire une quantité énorme de nouvelles fonctionnalités, mais plutôt pour fournir une plate-forme consolidée exploitant les technologies existantes pour améliorer la collaboration au sein d’une organisation. [19659002] En tant que professionnels de l’adoption et de la gestion du changement (ACM), nous rencontrons un des plus grands défis: faire passer les gens d’ancien à nouveau, sans avoir à leur offrir une tonne de nouveautés. Nous devons convaincre les utilisateurs que la discussion en ligne et la conférence en équipe sont meilleures que Skype. Heureusement, Microsoft y contribue en supprimant Skype en juillet 2021. De même, nous souhaitons que les utilisateurs partagent et stockent des fichiers dans des équipes plutôt que d'accéder aux applications natives SharePoint ou OneDrive, même si Teams est pris en charge à l'arrière par SharePoint et OneDrive. Lorsque les gens sont habitués à travailler de différentes manières (c’est-à-dire en utilisant les «anciennes» applications), changer de vitesse n’est pas chose facile. Le changement n’est jamais arrivé.

Après avoir effectué plusieurs transitions vers les équipes Microsoft au cours des 18 derniers mois, nous avons identifié de nombreuses tactiques de meilleures pratiques qui contribueront à favoriser l’adoption des équipes. En voici trois des plus importants:

1. Créez un argument convaincant en faveur du changement qui résonnera avec la base d'utilisateurs. Pourquoi fait-on ça? Pourquoi est-ce que ce sera GRAND pour vous? Pourquoi devriez-vous vous en soucier et continuer?
2. Effectuez une évaluation des parties prenantes au début du projet et effectuez une itération complète. Vous ne voudrez pas supposer qu’une approche unique conviendra à tous les utilisateurs et identifiera les points de résistance potentiels
3. Établir un processus robuste de soutien aux utilisateurs non seulement pendant la transition, ensuite aussi. Au fur et à mesure que les utilisateurs commenceront à utiliser Teams, ils augmenteront chaque jour leurs compétences en exploitant de nouvelles fonctionnalités de collaboration intéressantes qui en font une application vraiment géniale.

Perficient s'associera à Microsoft au cours des mois à venir pour organiser ses ateliers. partagera les meilleures pratiques permettant aux équipes de créer un environnement de travail moderne qui encourage le travail d'équipe et la collaboration, ainsi que la gestion du changement afin de garantir l'engagement et l'adoption des utilisateurs finaux.

Le premier événement aura lieu le 23 octobre à Irvine, en Californie. Les dates et les lieux des prochains ateliers seront publiés sous peu. Si vous vous trouvez dans la région d’Irvine, rejoignez-nous pour en savoir plus sur la meilleure utilisation des équipes et sur l’engagement des utilisateurs. Ou recherchez des dates futures qui seront bientôt annoncées.

Inscrivez-vous ici à l'événement du 23 octobre à Irvine, Californie