3 façons dont les leaders solides peuvent soutenir les employés travaillant à domicile

Avril
28, 2020

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Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Bien que le travail à distance ait augmenté régulièrement ces dernières années, selon le Bureau of Labor Statistics, à plein temps le travail à domicile est encore un concept étonnamment nouveau pour plus de deux – tiers des Américains. Et la gestion d'un personnel exige virtuellement un état d'esprit modifié, peut-être plus que de nombreux dirigeants ne le comprennent ou l'apprécient, en particulier pendant une pandémie mondiale.

Voici trois façons dont les dirigeants peuvent soutenir émotionnellement leurs employés pendant cette période difficile.

1. Faites preuve d'empathie

Les employés de votre organisation sont sa ressource la plus précieuse.

Certains employés jonglent avec des distractions sans fin. L'école est fermée. Les parents ont du mal à conserver des emplois et à jouer le rôle d'enseignants à domicile – simultanément! Plus de repas scolaires signifient que les enfants doivent être nourris, le réfrigérateur doit être rempli, les achats doivent être effectués et quelqu'un doit trouver du papier toilette! À travers ces moments bizarres et troublants, essayez d'écouter les nouveaux défis de vos employés et exprimez que vous êtes là pour les soutenir de la manière dont ils ont besoin. Peut-être que, le cas échéant, pouvez-vous même trouver l'humour dans cette «nouvelle normalité»? vivre seul. Ils peuvent se sentir isolés et manquer de travail à accomplir. Peut-être qu’ils occupaient le bureau de la réception de votre entreprise et leur travail consistait à enregistrer les visiteurs corporatifs. Soudain, leur rôle principal a disparu. Y a-t-il de nouveaux projets que vous pouvez assigner à ce membre de l'équipe pour maintenir la productivité élevée et démontrer à ce travailleur qu'il est toujours un membre précieux de l'équipe?

2. Résistez à la microgestion des employés travaillant à domicile

Comme vous ne rencontrez plus vos employés en face à face, il est naturel d'être curieux de savoir à quel point votre personnel est engagé dans leurs projets et leurs échéanciers liés au travail. Comment et quand peuvent-ils produire pour l'entreprise avec des choses si importantes qu'ils doivent faire pour assurer leur sécurité et celle de leurs proches?

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Fait intéressant, selon Gallup, 70 pour cent de l'engagement des employés est directement lié à un leadership efficace. La recherche montre qu'il est préférable d'adopter une approche situationnelle de votre rôle de leader et de s'adapter aux circonstances auxquelles votre équipe peut être confrontée. Par conséquent, supposez que votre personnel fait de son mieux. Bien que la productivité ne soit pas aussi robuste qu'elle ne l'était lorsque votre personnel était physiquement présent au bureau, les délais peuvent-ils être ajustés pour répondre à ces moments sans précédent? Les meilleurs leaders ne se concentrent pas sur les «intrants», c'est-à-dire ce que les membres de leur équipe peuvent ou ne peuvent pas faire à un moment donné. Ils se concentrent plutôt sur les «extrants» globaux et les réalisations liées à l'équipe.

3. Portez une attention particulière aux nouveaux membres de votre équipe

Le vieil adage est toujours vrai: "Vous n'avez jamais une deuxième chance de faire une première impression." La recherche montre que 70 pour cent des employés sont plus susceptibles de rester dans une entreprise trois ans ou plus s'ils ont une expérience d'intégration positive. À l'inverse, près de 20 pour cent des employés qui quittent une entreprise le font au cours de leurs 45 premiers jours de travail. Ainsi, les organisations les plus efficaces pratiquent continuellement l'intégration des nouveaux employés pendant toute la première année d'emploi.

Quelles mesures spécifiques pouvez-vous prendre pour les nouvelles recrues tout en travaillant à domicile? Planifiez des enregistrements personnels au moins une fois par semaine pour vous assurer qu'ils ont accès aux systèmes, processus, procédures et personnes dont ils ont besoin pour réussir dans leur rôle. Cela vaut non seulement pour les nouveaux employés de l'entreprise, mais aussi pour les jeunes qui viennent d'entrer sur le marché du travail, ainsi que pour les personnes débutantes dans le travail à distance. Si votre calendrier a tendance à être surchargé, affectez un autre membre de l'équipe à prendre de nouveaux membres de l'équipe sous son aile pour répondre aux questions lorsque vous êtes attaché. Cela soutient non seulement la nouvelle embauche, mais il donne également plus de pouvoir au vétéran et montre que vous appréciez sa longévité et son expertise.

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Les meilleurs dirigeants, selon Gallup motivent les employés, établissent des relations de confiance et ont la capacité de surmonter l'adversité. La bonne nouvelle pour vous en tant que manager, parmi toutes les mauvaises nouvelles de ces derniers temps, chacun de ces attributs peut être exposé virtuellement.