3 façons de commercialiser efficacement à différentes générations

Octobre
17 2019

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Ce n’est un secret pour personne que différentes générations de consommateurs pensent différemment. Il semble donc raisonnable de penser que des stratégies marketing distinctes sont nécessaires pour cibler chacune d’elles. Heureusement, il existe au moins quelques règles de base qui couvrent n'importe quel fossé générationnel et peuvent vous aider à faire en sorte que vos efforts de marketing atteignent tout le monde.

L'erreur de nombreux spécialistes du marketing est de concevoir leur stratégie complète autour de suppositions générationnelles qui ne sont pas toujours vrai. Ces principes peuvent vous aider à éviter de commettre cette erreur et à faire en sorte que vos campagnes de marketing atteignent le plus grand nombre de spectateurs possible – du plus grand nombre d'âges possibles:

Gardez les efforts de marketing diversifiés.

Les consommateurs veulent se voir reflétés dans leurs efforts de marketing. Assurez-vous simplement que tous de vos clients soient pris en compte. Pour une seule campagne de promotion de sa Camry 2018, Toyota a créé huit films différents mettant en valeur des personnes de races et de styles de vie différents à chaque endroit. Et CoverGirl a ajouté Maye Musk, âgée de 69 ans, à la liste des ambassadrices de sa marque, ce qui en fait le modèle le plus ancien à avoir été la vedette dans l'une de ses campagnes. Il s’agissait simplement d’une extension de la stratégie de la marque de cosmétiques consistant à inclure divers modèles dans ses efforts de marketing.

Vos clients remarqueront que vos campagnes s’intéressent davantage à la diversité et à l’inclusion. En fait, vos clients Millennial vous aimeront encore mieux s'ils voient plus d’eux-mêmes dans leurs supports marketing. Par conséquent, au lieu de centrer votre campagne sur une seule génération, veillez à utiliser un groupe de modèles diversifié et de styles de vie différents. Heidi Zak, cofondatrice et codirectrice générale de ThirdLove, explique dans un article sur Medium : «Au fil des années, nous avons constaté que la commercialisation d'un produit sur plusieurs générations ne nécessite pas de stratégies multiples. Vous devez simplement écouter ce que vos clients demandent et vous concentrer sur l'inclusion et la diversité à mesure que vous continuez à vous développer.

2. Ne faites pas de favoris avec votre média de message.

Les millénaires sont largement influencés par de ce qu’ils voient sur Instagram et Facebook. C’est pourquoi la plupart des spécialistes du marketing concentrent une grande partie de leurs efforts de marketing dans les médias sociaux sur la tentation de les séduire. Malheureusement, beaucoup le font au détriment des autres générations et ignorent une grande partie de leur auditoire. Après tout, chaque génération achète en ligne et utilise les médias sociaux de nos jours.

Considérez les baby-boomers, qui ont été les plus lents à adopter la technologie. Cette lente étreinte ne signifie pas que vous ne les trouverez pas sur les médias sociaux. Selon Pew Research, 69% des adultes âgés de 50 à 64 ans utilisent au moins un site de réseau social et ils sont aussi jusqu'à 19% plus susceptibles de de partager du contenu sur Facebook que toute autre génération, une enquête Fractl trouvée. Et si Génération X préfère toujours se rendre dans les magasins, ses membres consultent les médias sociaux et les avis en ligne sur leur téléphone lorsqu'ils sont dans le magasin.

Ne présumez donc pas que vous obtiendrez des résultats uniquement en ciblant toutes vos annonces sociales sur Millennials. et toutes vos annonces imprimées aux baby-boomers. Intégrez plutôt une messagerie adaptée à chaque génération sur chaque plate-forme utilisée par votre équipe marketing.

3. Vendez à tous avec respect, pas avec des généralisations.

Si vous arrêtez d’utiliser des hypothèses pour orienter le placement de vos efforts de marketing, vous aurez beaucoup plus de facilité à atteindre les générations futures. Cependant, il est tout aussi important de ne pas laisser les hypothèses s’infiltrer dans vos messages. «Ne présentez pas les personnes âgées sous un jour négatif ou sans défense», écrit Geoff Gross, fondateur et PDG de Medical Guardian, dans un article de blog récent . "Au lieu de cela, montrez comment un produit peut aider les personnes âgées à rester indépendantes et à améliorer leur bien-être." Le mythe selon lequel les Millennials sont égoïstes et adaptez votre message marketing au fait que les membres de cette génération sont socialement conscients. Selon un sondage, 61% des Millennials se soucient du monde qui les entoure, mais considèrent que faire la différence est une responsabilité personnelle.

De même, écartez de l'idée que le général Zers ne peut interagir qu'avec des entreprises numériquement, lorsque les données montrent que 98% magasinent dans des magasins physiques plus souvent qu'en ligne. Pour commercialiser efficacement cette génération, ciblez-la avec des offres en magasin et en ligne, en utilisant le geofencing pour envoyer des offres via des notifications numériques lorsque les clients se trouvent à proximité de votre magasin physique. Conclusion: assurez-vous que les consommateurs comprennent votre message et ne laissez pas les stéréotypes générationnels influencer vos plans de marketing.

Contrairement à la sagesse conventionnelle, les baby-boomers n’évitent pas plus les médias sociaux que tous les tactiques de marketing traditionnelles. Si vous souhaitez atteindre toutes les générations, commencez à utiliser tous les médias à votre disposition pour les atteindre – et ne donnez pas une génération plus importante que les autres à vos campagnes.