On ne peut nier le bouleversement que des technologies comme le cloud et le mobile ont fait dans un passé récent. Mais l'intelligence artificielle (IA) apporte des changements aux organisations et à la société qui sont à un tout autre niveau. Selon Accenture Strategy research 78% des cadres pensent que l'IA perturbera leur industrie au cours des trois prochaines années et transformera la nature de la concurrence. Qu'est-ce que cela signifie alors pour la main-d'œuvre en technologie et les compétences technologiques dans les organisations? (Note: Nous sommes employés chez Accenture.)
Les cadres reconnaissent depuis longtemps que les employés des TI sont en première ligne des perturbations. Cela est vrai à l'âge de l'IA. Quatre-vingt-cinq pour cent des responsables informatiques – et 83 pour cent de leurs homologues d'affaires – déclarent que le personnel informatique de leur entreprise est un avantage concurrentiel. Ce consensus des cadres supérieurs offre aux responsables informatiques l'opportunité d'agir comme un catalyseur de la transformation à l'échelle de l'entreprise.
L'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les responsables informatiques dans cette transformation est la nécessité de reconnaître et de combler les lacunes rapidement et efficacement. rythme avec l'échelle, la vitesse et la portée du changement technologique. Quatre-vingt pour cent des dirigeants s'attendent à ce que le personnel informatique change radicalement au cours des trois prochaines années. Et 82% croient que les compétences requises et la façon dont elles se procurent les talents évolueront également
Combler les lacunes en matière de compétences
La première étape pour combler les lacunes en matière de compétences consiste à les identifier. Cependant, à l'ère de la collaboration homme-machine, il devient de plus en plus complexe de repérer les lacunes en matière de compétences. Non seulement les organisations informatiques auront besoin de nouvelles compétences technologiques, mais elles auront également besoin d'autres compétences humaines uniques à mesure que les rôles et les responsabilités informatiques continueront d'évoluer. Les compétences centrées sur l'humain telles que la résolution de problèmes, le jugement, la communication et l'empathie seront essentielles pour que les organisations parviennent à une collaboration homme-machine.
Parmi les rôles humains qui évoluent, le développeur de logiciels. Avec des machines intelligentes qui automatisent la création de code et minimisent les bogues, les développeurs peuvent se concentrer sur les résultats, devenant ainsi plus responsables de la réalisation des objectifs de l'entreprise. Prenez les gestionnaires de projet et les maîtres de mêlée comme un autre exemple. Aujourd'hui, ils supervisent un large éventail de processus administratifs. Avec l'IA facilitant ou augmentant plusieurs de ces tâches transactionnelles, ces travailleurs peuvent se concentrer sur les équipes de développement et les parties prenantes des entreprises autour de l'intention stratégique et des facteurs opérationnels des programmes ou produits qu'ils gèrent.
3 façons de transformer les organisations informatiques [19659005] AI est déjà un catalyseur de changement significatif pour les entreprises et leurs organisations informatiques. Pour faire face à cette transformation, les leaders de la technologie doivent également se transformer. Voici trois façons de commencer:
1. Réinventer l'organisation informatique et les méthodes de travail
Les organisations informatiques devraient examiner le travail au niveau de la tâche et non celui du travail pour comprendre ce que les machines et les humains peuvent faire de mieux et comment les emplois. La conception de l'organisation informatique suivra. Cela pourrait signifier utiliser AI pour la sécurité, les opérations et le service desk, tout en engageant les gens à se concentrer sur les tâches créatives et axées sur le client.
Les organisations informatiques peuvent également générer des résultats et accélérer la mise sur le marché en réorganisant les rôles techniques et commerciaux. équipes ciblées. Les entreprises le font maintenant avec de petites équipes inter-fonctionnelles, ou «domaines», qui développent des voyages de produits, de services ou de clients, en mettant en commun des ressources provenant de l'ensemble de l'entreprise et de la technologie. Avec la pensée conceptuelle et le prototypage rapide, l'informatique peut explorer la viabilité des idées et rapidement les meilleures.
Pour que ces changements se fassent, les responsables informatiques doivent cultiver une culture centrée sur les résultats et l'agilité des entreprises et encourager un nouveau leadership. ADN où les gens à tous les niveaux sont habilités à prendre des décisions.
2. Mettre à l'échelle de nouvelles compétences
S'attaquer aux lacunes dans les compétences sera un exercice continu pour les leaders de la technologie. Une façon de relever les défis actuels est de se lancer dans des projets pilotes avec des technologies émergentes sélectionnées et d'examiner périodiquement et de prioriser les compétences requises pour les mettre pleinement à l'échelle. C'est un moyen pratique de rester au courant des changements technologiques et d'affiner continuellement le mélange de compétences.
Créer de nouvelles compétences – à la fois techniques et humaines – Ils peuvent aussi tirer parti d'outils modernes tels que learning boards qui ont évolué au-delà d'une formation top-down-one-size-fits-all, personnalisant leurs propres expériences en fonction de leurs tâches et de leur carrière. Idéalement, l'expérience d'apprentissage imite l'expérience sociale.Les gens peuvent aimer, recommander et commenter le contenu, ainsi que suivre les tendances pertinentes parmi les groupes de pairs et les communautés.
3. Construire des écosystèmes de talents
Pour exploiter pleinement les talents, l'informatique devrait créer un écosystème interne à l'échelle de l'entreprise, en utilisant des plateformes numériques et le crowdsourcing pour résoudre les problèmes.
Lorsqu'il s'agit d'écosystèmes de talents externes, le principe directeur devrait être de penser grand et d'agir avec audace. Les responsables informatiques devraient développer des relations qui permettent d'élargir leur réseau afin qu'ils disposent d'un réservoir de talents plus important pour trouver des talents rares. Les partenariats académiques, les programmes d'apprentissage – et même les conventions de jeu, qui attirent des individus dotés de compétences technologiques uniques – peuvent être de riches sources de compétences techniques et humaines. Par exemple, Accenture s'appuie sur des partenariats académiques pour collaborer sur l'innovation technologique et former des talents sur de nouvelles compétences. De plus, notre étude a révélé que 46% des dirigeants affirment que leur entreprise est susceptible d'acquérir une entreprise pour acquérir des compétences spécialisées. Cette tendance «acqui-embauche» s'installe dans de nombreuses industries.
AI a établi une nouvelle norme pour un changement technologique incessant qui ne fera que s'accélérer. La clé pour les responsables informatiques est d'avoir une stratégie qui optimise le bon type de travail au bon type de sources de talents et à la bonne échelle. Cela maximisera la valeur commerciale que les entreprises tirent de l'intelligence artificielle et d'autres technologies d'horizon tout en permettant aux fonctions informatiques de continuer à mener la charge sur les perturbations. Il est temps de développer le futur personnel informatique.
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