3 biais psychologiques qui influent sur le fait que quelqu'un achète votre produit ou non

Octobre
26, 2020

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Le marketing n'est pas de la publicité. Il ne publie pas sur les réseaux sociaux ni n’écrit des e-mails, et il ne s'agit certainement pas de spammer les boîtes de réception des utilisateurs sur LinkedIn pendant des jours. Le marketing implique plusieurs de ces atouts, mais ce n’est pas un seul acte qui fait du marketing ce qu’il est. Le marketing est une stratégie à long terme pour gagner l'affection et la confiance de vos clients.

Il est important de comprendre que chaque client qui passe par votre entreprise subit un processus ou un parcours qui les conduit vers ou loin de votre entreprise. Le fait de se rapprocher ou de s'éloigner de votre entreprise dépend de chaque point de contact tout au long du plan marketing .

Dans ce processus, le consommateur a des biais psychologiques qui sont amorcés et prêts à être activés. Chaque être humain sur cette planète vit une expérience humaine, une expérience qui reflète la souffrance et la lutte de l'humanité. Nous, psychologiquement, sommes en quête de confort. Nous l'avons fait depuis que nous avons découvert le feu et les outils, et leur pouvoir d'offrir plus de confort.

Maintenant, après l'innombrable millénaire d'heures de travail combinées, nous avons une infrastructure sociétale et numérique qui me permet de vous joindre, où que vous soyez aujourd'hui. Technologiquement nous cherchons constamment mieux, plus fort, plus rapide, plus petit, plus léger, plus agile afin de nous rendre plus confortables et plus sûrs.

Aujourd'hui, nous avons éliminé de nombreux facteurs et variables qui limitaient la durée de vie et nous continuons à nous améliorer. De nombreux consommateurs sont maintenant consciemment soucieux de devenir meilleurs, en meilleure santé ou de toute autre version positive de la croissance que nous recherchons au lieu de la négative, en évitant la douleur.

Inconsciemment, notre cerveau n'a pas rattrapé son retard. Évolution, nous fonctionnons toujours avec un cerveau qui est censé nous garder en vie en cas de danger. Pour cette raison, psychologiquement, nous sommes prêts à passer de l'inconfort au confort et nous sommes câblés pour rechercher dans la communauté des signaux indiquant que «l'eau est sûre» pour que le consommateur examine vos produits et services.

Utilisez ces 3 biais psychologiques pour créer une stratégie marketing qui non seulement capte l'attention et active les substances chimiques cérébrales dont votre consommateur a besoin, mais crée également des conversions en utilisant des biais psychologiques intégrés à notre nature biologique.

1. Biais de confirmation

Les consommateurs aiment se sentir bien. Ils aiment se sentir comme s'ils savaient ce qui allait suivre. Comme s'ils étaient en avance sur la courbe parce qu'ils ont capté des indices subtils. Le biais de confirmation est un facteur important dans l'élaboration de stratégies de copie, de contenu et de marketing créatif.

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Lorsque le consommateur a l'impression que votre contenu confirme les soupçons qu'il a déjà, il alignez-vous facilement avec vous en tant que membre de l'équipe… Incroyablement, il y a un élément de la chimie du cerveau dans tout cela, un neurotransmetteur appelé l'ocytocine. Nous sommes des êtres communautaires et nous sommes censés avoir des relations humaines.

Lorsque nous savons que nous avons d’autres à nos côtés, non seulement nous pensons que nous sommes plus protégés (même s’il s’agit d’une entité intangible comme une entreprise), mais nous ressentons également une libération de la drogue de l’amour, l’ocytocine. Nous sommes instantanément connectés et avons envie de plus.

Faites des études de marché et comprenez votre client comme votre poche. Créez du contenu qui confirme leurs préjugés et regardez vos conversions monter en flèche.

2. Effet de marche en marche

Puisque nous voulons tous nous sentir comme faisant partie de la communauté, il y a beaucoup de choses psychologiquement que nous allons faire pour tester les eaux et nous assurer que nous n'allons pas faire quelque chose contre les normes sociales. Ceci est intégré à notre évolution psychologique afin de nous protéger, un peu comme la plupart de nos préjugés psychologiques.

Une autre façon d'utiliser le besoin de communauté et de connexion est l'effet de train en marche, également appelé preuve sociale . Quand nous voyons que d'autres personnes ont pris un risque pour essayer un produit, nous nous sentons beaucoup plus confiants dans l'idée que le produit pourrait fonctionner, que nous ne sommes pas seuls à l'essayer, et que si nous fabriquons une erreur en l'utilisant, nous ne serons pas les seuls à en subir les conséquences.

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Selon BrightLocal 82% des personnes lisent les avis des entreprises locales. Utilisez des preuves sociales et des témoignages pour convaincre vos prospects et clients potentiels que l'eau est chaude et que rien ne va mordre. Montrez-leur que votre produit fonctionne et que d'autres l'apprécient et voient les résultats.

3. Biais sans risque

Lorsque votre entreprise connaît une dynamique il est important de la maintenir. Votre produit ou service fonctionne. Vous le savez sans l'ombre d'un doute. C’est pourquoi vous le vendez. Puisque psychologiquement, nous nous éloignons toujours de la peur et de l’incertitude. Puisque nous voulons limiter notre inconfort et nos risques, les entreprises peuvent en tirer parti avec un biais de risque zéro.

Créez une garantie de remboursement une garantie de résultats ou un autre type de garantie qui montre votre confiance. Le consommateur reflétera votre confiance et cela achètera immédiatement sa confiance. C'est l'un des moyens les plus simples d'utiliser les biais psychologiques pour éliminer les risques et augmenter les conversions.

Essayez de mettre l'une de ces garanties sur votre site Web et regardez les conversions monter en flèche. Tant que votre produit fonctionne et résout le problème, vous réclamez une agréable surprise.

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Le marketing concerne le processus logique de prise de décision nécessaire pour conclure une vente. Les gens veulent faire confiance à votre entreprise et savent que votre produit ou service peut les aider à changer leur vie. Utilisez les préjugés psychologiques pour montrer à quel point votre entreprise est efficace pour résoudre les problèmes.