15 idées de marketing de livraison de nourriture savoureuse pour développer votre entreprise

Au fil des ans, l'industrie alimentaire a radicalement changé avec l'aide de nouvelles normes sociales, de la technologie et du marketing. Avec plus de restaurants offrant des services de livraison, c'est désormais la norme pour les clients; manger est devenu une activité occasionnelle.

Les statistiques de commande de Gloria Food indiquent que 86% des adultes américains se font livrer de la nourriture à leur porte d'entrée au moins une fois par mois. Sans oublier que le marché de la livraison de nourriture en ligne a augmenté de 20% en 2018 et devrait continuer de croître à mesure que les restaurants adoptent de nouvelles formes de technologie et de services, y compris la collaboration avec les services de livraison de nourriture.

Cela signifie de bonnes et de mauvaises nouvelles; c'est une bonne nouvelle car votre service de livraison est très demandé par les clients et les restaurants. C'est également mauvais parce que davantage de services de livraison tentent de capturer cette demande.

Voici un guide interne sur la façon de commercialiser de manière experte vos services de livraison de nourriture et de surpasser vos concurrents en ligne et hors ligne.

1. Continuez à améliorer la qualité de votre service

La plupart des entreprises pensent que la qualité de leur service est le facteur déterminant entre elles et la concurrence. C'est 50/50.

Un service de qualité attirera toujours des clients, mais l'amélioration continue de votre service vous permettra de garder vos clients. Bien plus qu'une livraison rapide, voici trois services que votre entreprise de livraison de nourriture devrait constamment améliorer, que vous soyez une start-up ou un vétéran de la livraison:

1. Excellent service client: Ce service est une fonctionnalité cruciale que votre entreprise doit maîtriser si ce n'est déjà fait. N'oubliez pas que votre représentant du service client et vos employés de livraison sont le visage de l'entreprise, ce qu'ils font et disent aux clients des demandes initiales à la commande livrée peut faire la différence entre un client en colère ou à vie.

2. Livraison rapide: Environ 27% des personnes qui commandent de la nourriture sont prêtes à payer un supplément pour une livraison rapide. Les gens ne sont pas susceptibles d'utiliser un service de livraison lent, quel qu'en soit le coût. Trouvez un moyen d'améliorer votre vitesse de livraison en embauchant plus d'employés ou en définissant de meilleurs itinéraires.

3. Suivi et mises à jour: À côté du service client, assurez-vous de fournir des mises à jour et un suivi lorsque la nourriture est en retard, un débordement de commandes ou un livreur perdu ayant besoin de directions. Demandez des e-mails ou des numéros de téléphone pour informer les clients de leur livraison de nourriture en cas de besoin.

2. Créez un site Web pour votre entreprise de livraison

Spécialiste du marketing numérique Leland Dieno a dit un jour: "Votre site Web est le centre de votre écosystème numérique, en tant qu'emplacement de brique et de mortier, l'expérience compte une fois qu'un client entre, tout autant que la perception qu’ils ont de vous avant de franchir la porte. "

C'est devenu une seconde nature pour les entreprises d'héberger un site Web pour représenter leur présence en ligne. Sans cela, les clients locaux et mondiaux ne pourront pas interagir aussi efficacement avec votre marque sur les réseaux sociaux ou par e-mail.

Exemple de site Web: Foodora

Vous devez avoir un site Web, et si vous en avez déjà un, retirez-le du début des années 2000 et mettez-le à niveau pour les clients de la génération Y et le marketing moderne.

Voici les 10 meilleurs constructeurs de sites Web classés pour vous aider à démarrer, aucun codage requis, créez un site Web fantastique en moins d'une heure!

Le marketing des médias sociaux n'est plus une option; votre entreprise peut soit la rejoindre, soit se laisser distancer. Les médias sociaux ne sont plus seulement des selfies. C'est là que vivent vos clients, un endroit pour gagner des ventes et consolider votre marque en tant que marque incontournable pour la livraison de nourriture.

Environ 40% des consommateurs en apprennent plus sur les aliments en ligne que jamais auparavant. Puisque votre service de livraison est dans le domaine de la nourriture, créez du contenu axé sur la nourriture. Brandon Gaille a constaté que 72% des photos de nourriture sur les médias sociaux sont du plat principal. Les gens sont prêts à partager, aimer et découvrir des photos de nourriture.

? Votre nourriture est en route. ? https://t.co/tnYN05tmlQ

– Uber Eats (@UberEats) 8 novembre 2019

Lorsque les gens voient une marque active sur les réseaux sociaux, ils sont plus susceptibles d'interagir et effectuer un achat plus tard sur la ligne. S'ils aiment votre contenu, vous pouvez commencer à créer une communauté de clients fidèles à la marque qui peuvent commercialiser votre marque en ligne et hors ligne.

Choisissez une plateforme de médias sociaux et commencez à publier du contenu sur votre profil.

Vous ne savez pas quelle plateforme de marketing sur les réseaux sociaux convient à mon entreprise?

Commencez par les gros canons!

Il n'y a pas de meilleur endroit pour démarrer Instagram, Facebook et Twitter. Finances Online a nommé ces plateformes comme le futur champ de bataille pour gagner la confiance des clients.

instagram Exemple: UberEats

Voici quelques guides détaillés pour commencer votre voyage sur les réseaux sociaux:

4. Créer une application mobile

Une application mobile peut ouvrir toute une porte d'opportunités pour votre service de livraison de nourriture. L'initié a constaté que les commandes passées via un smartphone et des applications mobiles deviendraient une industrie de 38 milliards de dollars d'ici 2020. Les gens voient maintenant les applications comme un outil ou une extension de leur entreprise pour se connecter facilement aux services avec juste un robinet de un doigt.

Les applications mobiles peuvent également encourager les nouveaux utilisateurs à devenir des clients à vie, ce qui leur donne la possibilité de commander quand et où ils le souhaitent, sans avoir à accéder directement à votre site Web. C'est un calcul simple: moins vous travaillez pour vous contacter, plus vous obtiendrez d'ordre.

Tout d'abord, vous inviterez et hébergerez une liste de restaurants sur votre application pour encourager les gens à passer des commandes. Vous devrez prendre des restaurants locaux et populaires.

Vous aurez besoin d'un codeur ou d'un concepteur UX pour créer votre application et la rendre fonctionnelle. Ce projet est un peu plus compliqué qu'un site de bricolage. Mais je ne vous laisserai pas dans le noir, Spaceo Tech a un guide détaillé sur Comment faire une application de livraison de nourriture comme GrubHub et Postmates? (Caractéristiques + coût estimé + conseils)

5. Collaborez avec des blogueurs et des influenceurs culinaires

Les blogueurs et influenceurs culinaires peuvent être vos meilleurs références ou vos pires ennemis. Comme nous le savons, les gens prennent leur nourriture (recommandations) très au sérieux, la livraison n'en est pas moins.

Prenez la célébrité A-list Christine Teigan et son amour pour la livraison de nourriture Postmate et d'après ses tweets, ses fans semblent l'aimer aussi.

Man. Mon postmate est allé jusque dans le bosquet pour me procurer un bretzel de wetzel. 1000 étoiles, ne pensaient pas que cela serait accepté. Comme demander un fouet fou à Disneyland

– christine teigen (@chrissyteigen) 23 octobre 2019

Nous ne pouvons pas tous obtenir autant d'amour d'une célébrité A-list, nous devons donc nous contenter de influenceurs et blogueurs culinaires, qui sont sans doute tout aussi bons.

Tendez la main à des influenceurs de premier plan et offrez-leur une remise ou une offre en échange d'une critique ou d'un article. Soyez averti que la plupart des influenceurs ayant un nombre élevé d'adeptes ou qui ont été dans le jeu assez longtemps demanderont des frais. Après tout, le marketing d'influence est une industrie de plusieurs milliards de dollars.

Voici quelques guides d'influenceurs incroyables pour vous aider à démarrer votre première campagne d'influenceurs:

6. Imprimer et distribuer des cartes de visite ou des dépliants

Une carte de visite ou un dépliant est très utile lorsque vous essayez de commercialiser votre service de livraison. Avec des outils comme Canva et Venngage, vous pouvez créer des cartes de visite, des dépliants et des affiches sans avoir à attendre un graphiste.

Modèles de cartes de visite Canva

Modèles d'affiches Venngage

Demandez aux employés de distribuer des cartes de visite ou des dépliants lors de livraisons ou de les transmettre aux entreprises locales de votre région.

Une fois que vous avez établi un réseau avec quelques restaurants que vous fournissez, contactez-les et organisez un événement gastronomique local. Installez des stands pour chaque restaurant, fournissez des échantillons de nourriture gratuits et co-faites la promotion de l'événement pour attirer une grande foule.

Si la planification d'un événement est trop éloignée du budget ou trop à planifier, essayez d'assister à un festival ou à un événement culinaire. Installez un stand et distribuez des sacs cadeaux, des dépliants avec des remises et demandez aux personnes de vous suivre sur les réseaux sociaux.

8. Faire plus de restaurants et d'établissements de restauration

En 2018, il y avait 13 251 nouveaux restaurants aux États-Unis, selon Statista. Avec une augmentation de 2% par rapport à l'année précédente, l'industrie de la restauration a atteint 660 755 entreprises. Il devrait croître chaque année.

Qu'est-ce que cela signifie?

Cela signifie que votre service de livraison de nourriture a plus de restaurants à ajouter à sa liste de diffusion. Mais que faire si vous avez déjà une bonne quantité de restaurants?

En ce qui concerne la commande de nourriture, environ 54% des clients se tournent vers une application avec un restaurant spécifique en tête. Plus les clients ont d'options à commander, plus votre entreprise de livraison de nourriture peut en recevoir, plus les ventes sont nombreuses et plus les restaurants voudront travailler avec vous.

Faites une liste de nouveaux restaurants ou de favoris locaux et commencez par là. Vous pouvez également placer des annonces sur les réseaux sociaux pour demander aux vendeurs d'aliments d'envisager de vous inscrire à votre application ou d'utiliser vos services.

Bloomers Beignets végétaliens

9. Offres d'offres pour les espaces de travail et les entreprises locales

Trouvez un espace de travail local, des centres de co-travail et des entreprises et contactez-les avec des offres de livraison de nourriture pour leurs employés.

Je peux personnellement attester que l'heure du déjeuner est l'un des moments les plus appréciés de la journée pour tout employé, à côté de rentrer à la maison! Votre entreprise de livraison de nourriture résoudrait deux dilemmes auxquels les employés sont confrontés quotidiennement:
Où devrions-nous déjeuner?
Avons-nous le temps de déjeuner?

Offrir vos services leur permet d'avoir la possibilité de choisir leur favori et de leur épargner la course de va-et-vient entre les lieux.

Offrez des remises sur la livraison pour les dépassements d'un certain nombre, de sorte que chaque entreprise est encouragée à envoyer des commandes importantes à votre façon. Vous pouvez également créer des contrats pour une période prolongée pour maintenir la relation. Cela vous permet d'avoir un revenu stable sur lequel vous pouvez compter.

De plus, si les restaurants vous voient livrer des commandes importantes à des entreprises en leur nom, ils voudront peut-être faire plus d'affaires avec vous à l'avenir.

Il est temps de penser à la boîte et de saisir une paire de coupe-boîtes assortis. La publicité créative pour votre marque peut aider votre marque non seulement à se faire remarquer, mais aussi à devenir virale.

Vous n'avez pas besoin d'être un génie pour faire du marketing créatif pour votre marque de livraison de nourriture, juste une volonté d'essayer quelque chose de nouveau et de l'investir. Voici trois façons de commercialiser de manière créative votre entreprise de livraison de nourriture.

Panneaux d'affichage

Le marketing traditionnel tient toujours une bougie au marketing des médias sociaux. Investissez un peu dans vos marques avec les panneaux d'affichage et le marketing extérieur .

Médias sociaux

Selon Lyfe Marketing les publicités sur les médias sociaux dépensées dépasseront les dépenses publicitaires télévisées dans un avenir proche.

Les médias sociaux jouent un rôle dominant dans la vie des clients, vous devrez donc envisager un budget publicitaire si vous souhaitez tirer pleinement parti de leur utilisation pour stimuler les affaires de votre entreprise. Utilisez ce guide sur Comment utiliser les publicités Facebook pour les entreprises locales (et pourquoi elles fonctionnent)

Image de marque promotionnelle

Commencez à ajouter votre nom et votre logo à l'uniforme, aux sacs de livraison, aux vélos et aux chapeaux de votre employé. L'image de marque promotionnelle peut faire penser à votre entreprise lorsque les gens voient votre image de marque en déplacement.

11. Offres et remises

Environ 93% des acheteurs utilisent un coupon ou un code de réduction tout au long de l'année.

Malgré ce que les gens pensent que les remises vous font gagner plus d'argent à long terme. Volusion est devenue une science avec leur article "Tirer parti de la psychologie des remises pour gagner plus d'argent".

La clé est d'éviter la fatigue des remises afin que les clients s'habituent à payer le prix fort pour les commandes. Créez une stratégie de remise pour rendre vos services plus attrayants pour vos acheteurs. Essayez d'offrir des réductions pour les nouveaux utilisateurs ou pendant les vacances.

12. Offrir des points de fidélité et des remises en argent

Les points de fidélité et les remises en argent constituent une alternative aux remises et aux offres. Nrn a constaté que 45% des consommateurs conviennent que les programmes de commande et de fidélisation mobiles les rendent plus susceptibles de faire souvent affaire avec un magasin.

Postmate et Grubhub ont profité de leur programme de fidélité, demandant aux clients de choisir la livraison gratuite et les commandes en additionnant des points au fil du temps.

Si vous voulez que votre programme de fidélité décolle, vous devez vous asseoir et envisager des récompenses qui méritent d'être récoltées à long terme, car les clients n'en bénéficieront qu'au fil du temps.

Consultez le Guide du débutant de Hubspot pour créer un programme de fidélisation de la clientèle.

13. Master Search Optimization

Le référencement (Search Engine Optimization) est une compétence que tout propriétaire d'entreprise ou agent de commercialisation doit apprendre à maîtriser à l'ère numérique. Mais la maîtrise du SEO ne doit pas être technique. Cela peut être aussi simple que de placer les bons mots au bon endroit.

Inscrivez-vous à Google My Business

Google My Business agit comme un répertoire en ligne lorsque des personnes recherchent spécifiquement des services liés à votre entreprise. Google My Business permet aux téléspectateurs de visualiser toutes vos coordonnées et votre site Web en un instant.

Utilisez des mots-clés dans votre texte Alt d'image

Une description textuelle Alt est ce que Google utilise pour faire apparaître des recherches suggérées lorsque les gens recherchent des images ou une entreprise. Lorsque vous téléchargez des images en ligne, assurez-vous de ne pas laisser votre description de texte alternative vide, ajoutez des mots clés et des expressions connexes afin que votre entreprise puisse dominer la recherche de livraison de nourriture dans votre région.

Utiliser des publicités géo-ciblées

Google Ad Words vous permet de cibler des clients potentiels qui vivent ou qui entrent dans une zone géographique spécifique. Elle est le plus souvent réalisée via des applications qui permettent le suivi de la position.

14. Créer une campagne de marketing par e-mail

Compilez une liste d'e-mails de clients actuels et nouveaux et envoyez des e-mails pour inciter les clients à votre site Web, votre application ou appeler une commande.

Environ 40% des spécialistes du marketing B2B affirment que les newsletters par e-mail sont les plus importantes pour leur succès en marketing de contenu. Le courrier électronique a toujours sa place indépendamment des médias sociaux et du marketing en ligne, à tel point que 73% des milléniaux préfèrent que les communications des entreprises soient envoyées par courrier électronique.

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de marketing par courrier électronique de Wishpond pour créer des professionnels et des e-mails captivants pour votre entreprise de livraison de produits alimentaires ainsi qu'un logiciel d'automatisation des e-mails pour créer des déclencheurs, des rappels et des suivis pour aider à augmenter les ventes.

Si vous avez besoin d'aide en cours de route, n'oubliez pas de vous inscrire à notre cours gratuit de marketing par e-mail ci-dessous.

15. Examens des récompenses, références et commentaires

Ce que les gens disent de votre marque en ligne a un impact sur vos ventes. Ne faites pas l'erreur de faire la publicité de votre entreprise en ligne tout en ignorant les mauvaises critiques et les commentaires des clients contrariés.

Prenez le contrôle du récit que les gens ont sur vous en ligne, sinon tous, la plupart. Lorsque les clients laissent des avis négatifs sur Yelp, votre site Web et vos réseaux sociaux les contactent et tentent de rectifier la situation.

Soyons justes. Certaines personnes écrivent un avis négatif et parlent mal de votre marque simplement parce qu’elles sont «haineuses». Et nous savons tous que dire "les haineux vont détester." Mais pour la majorité, certaines personnes veulent juste savoir que leur entreprise est importante pour une marque.

Vous pouvez utiliser l'écoute sociale et Alertes Google pour trouver de mauvaises critiques. N'hésitez pas à utiliser ce guide sur 4 meilleures façons pour les marques de répondre aux haineux sur Instagram et ces conseils peuvent également vous aider sur d'autres plateformes de médias sociaux comme Facebook.

Si vous ne voyez aucun avis, commencez à récompenser les clients lorsqu'ils donnent des avis en ligne sur votre entreprise.

Résumé

Voici un récapitulatif des 15 meilleures idées de marketing de livraison de nourriture pour développer votre entreprise:

1. Continuez à améliorer la qualité de votre service
2. Créez un site Web pour votre entreprise de livraison
3. Commercialisez votre service de livraison avec les médias sociaux
4. Créer une application mobile
5. Collaborer avec les blogueurs culinaires
6. Imprimer et distribuer des cartes de visite ou des dépliants
7. Assister ou parrainer un événement alimentaire local
8. Faire de la sensibilisation dans les restaurants et les établissements alimentaires
9. Offres pour les espaces de travail et les entreprises locales
10. Faites la promotion de vos services avec de la publicité créative
11. Offrez des remises et des offres
12. Offrez des points de fidélité et des remises en argent
13. Optimisation du moteur de recherche principal
14. Créez une campagne de marketing par courriel
15. Récompenses , Références et retours d'expérience

Gérer une entreprise et rester au top de votre marketing peut vous donner l'impression de faire du vélo pour la première fois, mais une fois que vous maîtrisez la situation, vous » re imparable.

Vous pensez qu'il y a une idée marketing que nous avons oublié de mentionner? Commentez ci-dessous et partagez-le avec le reste d'entre nous. J'adorerais savoir.