10 tactiques pour développer votre clientèle de commerce électronique

Échouez vite.

Testez toujours le jeu.

Percez votre croissance.

Les mantras de nombreux spécialistes du marketing modernes.

Je ne peux pas les supporter.

Le problème avec ces termes, c'est qu'ils donnez l'impression que la croissance est un simple processus 1-2-3 ou le résultat d'une sorte de campagne sournoise.

La ​​vérité est bien différente.

La croissance découle du travail ardu et des stratégies intelligentes.

Mais cela ne veut pas dire que vous devez tâtonner dans le noir.

Comment grandir à partir de rien

Oubliez toute croissance, piratage, amour des échecs, testez des méthodes de croissance dépendantes pendant une minute et répondez à cette question très simple.

Quelles sont les deux seules choses dont vous avez besoin pour gagner de l'argent?

La ​​réponse est aussi simple que la question.

Vous avez besoin de …

• Un produit de qualité
• Un public qui en aurait besoin / qui en bénéficierait

C’est tout.

C’est tout ce dont vous avez besoin pour commencer à faire des ventes. Oubliez les campagnes de reciblage complexes, les entonnoirs complexes ou les astuces d'optimisation.

Le secret des ventes n'est rien d'autre qu'une combinaison de ces deux points.

La ​​vraie question est de savoir comment trouver les produits les plus meurtriers et le public auquel les vendre.

1. Trouver des produits à la demande

Le but de ce projet est de trouver un problème pour le client et un produit pour le résoudre.

En règle générale, évitez les articles et les suggestions tels que «Top Products of 20XX». Celles-ci sont souvent axées sur une tendance en développement et non sur une source de revenus à long terme.

Trouver le bon produit, que vous soyez nouveau dans le jeu ou élargir votre offre, commence au même endroit. .

2. Comprendre le client

Vous devez analyser en profondeur votre public cible pour comprendre les problèmes qu’ils rencontrent et comment vous pouvez aider à les résoudre.

Imaginons que vous vouliez cibler le nouveau marché mère.

Avant de penser à de nouveaux produits, vous devez parcourir autant de nouveaux forums de maman, de FAQ et de critiques que possible.

C’est ce que j’ai tiré d’un rapide 5 minutes sur Google:

À partir de ces discussions, j’ai pu générer une douzaine ou plus d’idées. J’ai tiré ces deux exemples car ils sont axés sur les cadeaux pour la mère, pas pour l’enfant.

Si vous examinez les discussions et lisez certaines des réponses, voici quelques points de départ:

• Quelque chose pour aider les nouvelles mamans à dormir
• Quelque chose à voir avec la romance en tant que nouveaux parents
• lingettes, etc.
• Vêtements confortables comme des pantoufles, des robes, etc.
• Chaises pour bébé

Une fois que vous avez quelques idées de semences, vous souhaitez vérifier la demande globale.

3. Identifiez les produits tendance, stables ou en croissance

L'une des plus grandes erreurs que commettent les professionnels du commerce électronique consiste à se lancer dans le mouvement du dernier produit tendance.

Les spinners Fidget en sont le meilleur exemple.

L'énorme essor de leur popularité a entraîné un nombre considérable de personnes qui se sont précipitées pour les vendre. Mais si vous consultez les tendances de la recherche, vous verrez que c’est un éclair.

Vous devez trouver quelque chose pour lequel il existe une demande maintenant, mais où il y en aura aussi demain.

Réaliser un bon nombre de ventes en 6 mois, avant de voir la demande disparaître, met rapidement un terme à vos affaires.

Vous voulez une indication d’intérêt qui ressemble à l’une des suivantes:

1 – Staple besoins – des choses dont les gens auront toujours besoin et qu’ils rechercheront constamment. Dans le cas ci-dessous, j’ai gardé le thème de la nouvelle maman et j’ai cherché des couches, car elles seront toujours nécessaires.

2 – Produits à croissance régulière – Ceux qui ont commencé comme une tendance, mais qui ont le pouvoir et qui ne cessent d'augmenter en popularité sans laisser aucun signe de disparition.

un aperçu de la «recette de kéto» (j’ai malheureusement dû quitter le marché des bébés ici, car il existe une tonne de produits stables, mais peu en croissance) qui pourraient servir de point de départ pour les produits et les matériaux de régime.

4. Déterminer la demande du marché

Il existe une grande différence entre les idées que vous tirez d’Internet et ce que vous allez vendre.

Ce que vous devez maintenant faire, c’est d’avoir recours au planificateur de mots-clés de Google pour déterminer la viabilité commerciale de ces produits.

Dans l'image ci-dessous, vous verrez les résultats de la recherche pour «Couches»:

Vous voudrez rechercher quelques éléments ici:

• Moyenne des recherches mensuelles – Plus le nombre est élevé, plus le nombre de personnes recherchées est élevé. Cependant, ne pensez pas que les seules recherches indiquent un intérêt. Je vais vous montrer comment confirmer rapidement la viabilité commerciale.
• Mots-clés de la longue queue – C'est génial pour les idées. "Couches" est trop large, et comme beaucoup de spécialistes du marketing aiment le dire, "les richesses sont dans les niches". Alors, peut-être que quelque chose comme des couches lavables, des couches réutilisables ou une combinaison des deux conviendra mieux à un public engagé et proactif.
• Haut de la page Bid – Le trafic de recherche à lui seul ne suffit pas. Vous devez savoir s’il existe un potentiel de vente du produit. C’est là que l’enchère en haut de page entre en jeu. En règle générale, plus l’enchère en haut de page est élevée, plus le mot clé et le produit sont économiquement viables. Certains termes ont une offre plus élevée parce qu’ils sont plus susceptibles d’obtenir une vente. Vous souhaitez donc examiner à la fois les enchères à fort trafic et les enchères de CPC élevées. Les deux ensemble indiquent l'intérêt et l'intention d'achat.

D'accord, le processus ne devrait donc pas prendre plus d'une heure et devrait vous donner quelques idées de produits. La prochaine étape consiste à obtenir des données réelles et à voir ce qui se vend le mieux.

Pour cela, vous aurez besoin d’aide.

5. Stimulez les ventes grâce au marketing d’influence

Vous n’allez probablement pas encore avoir d’audience pour ce nouveau produit, ce qui rend difficile de juger de sa rentabilité réelle.

Au lieu de dépenser beaucoup d'argent en annonces ou promotions payées, associez-vous à une personne qui a un auditoire et demandez-lui de la promouvoir pour une commission ou un billet de faveur.

Il existe ici un excellent guide sur la façon dont Tim Kock a construit un magasin dropshipping en utilisant le marketing d’influence dans le cadre de sa stratégie. Je vais cependant exposer les bases de la stratégie.

Tim a consulté Instagram et a trouvé dans son créneau des personnes partageant son public cible.

Ensuite, il n'a fait que leur envoyer un message rapide leur demandant de lui faire part de ses commentaires sur ses produits et son magasin:

Lorsque Tim a reçu une réponse positive, il a donné suite comme promis:

Tim a alors doublé sa méthode de diffusion directe et demandé aux micro-influenceurs de promouvoir le produit auprès de son auditoire en échange d'un produit gratuit et gratuit.

Voici un exemple des cris qu’il a reçus:

En un peu moins de deux mois, Tim a réussi à créer un magasin d’une valeur de plus de 5 000 dollars.

Cette méthode de communication directe est le moyen le plus rapide d’obtenir des ventes initiales. Une fois que les gens ont acheté chez vous une fois, il leur est assez facile de leur vendre votre prochain produit.

Cependant, vous ne pouvez pas tout faire.

6. Kick Influencer Marketing into Overdrive

Le marketing d'influence par le biais de la diffusion directe est l'un des moyens les plus rapides d'atteindre un large public intéressé.

Cependant, vous pouvez aller encore plus loin et accroître vos chances de succès en rationalisant l'entonnoir d'achat.

Si vous exploitez un magasin et approchez un influenceur, le processus général d'achat ressemblera à ceci:

Le client potentiel voit la publication de son influenceur> est redirigé vers la page produit> ajoute un produit au panier> produit vers la page de paiement> termine la commande et voit la page de confirmation

Il y a beaucoup d'étapes, chacune entraînant des frictions potentielles dans le voyage.

Le moyen le plus simple de réduire ces étapes et les frictions subséquentes consiste à utiliser le chatbots .

7. Utiliser des chatbots dans votre stratégie de panier abandonné

Les chatbots réduiront au minimum le nombre de pas que l'utilisateur doit effectuer. Ils éviteront aux utilisateurs de rediriger leur parcours vers votre magasin au lieu de le terminer sur la plate-forme sur laquelle ils ont trouvé votre produit.

C'est tout simplement un moyen plus simple d'acheter.

Lors de l'exécution des numéros de chatbots et du roi du courrier électronique ROI actuel, les utilisateurs de ChatBotsLife ont présenté la répartition suivante:

Chatbots, Messenger Marketing et Conversation Le commerce est achevé en dépassant les méthodes de marketing plus traditionnelles.

La ​​question est maintenant de savoir pourquoi utiliser des robots de paiement automatisés dans votre entonnoir pour déterminer comment les mettre en œuvre au mieux.

L'un des moyens les plus simples consiste à jumper.ai .

La ​​configuration ne prend que quelques minutes pour définir un parcours d’achat qui, du point de vue de l’utilisateur, ressemble à ce qui suit:

C’est un moyen simple et facile de générer des ventes directement via les médias sociaux.

Cependant, il ya quelques points à noter avant de vous laisser emporter.

8. Maximiser les profits avec Messenger Marketing

Bien entendu, je suis extrêmement partial.

Je compte 2 sociétés de marketing par messager parmi mes clients, ce qui m’a donné une place de choix aux résultats incroyables que peut offrir le commerce conversationnel.

Cependant, j’ai également constaté les faiblesses de la plate-forme Messenger. Je ne vais pas vous mentir ici et dire que Messenger Marketing est la solution à tous vos problèmes de commerce électronique. Cependant, si vous savez comment en tirer parti correctement, cela peut apporter des avantages à long terme à votre entreprise.

La ​​première chose à noter est ce que Messenger Marketing est bon pour et les domaines dans lesquels il excelle.

De manière générale, vous voudrez limiter vos campagnes Messenger.
messages transactionnels (par exemple, panier abandonné, messages de bienvenue rapides, reçus, etc.)

Messenger dépasse de loin le courrier électronique en ce qui concerne le plus gros problème du commerce électronique, l’abandon du panier.

Le seul problème avec les courriels d’abandon de panier, c’est que vous êtes laissé à la merci d'éléments tels que les dossiers de courrier indésirable, les filtres de contenu promotionnel et une boîte de réception en constante expansion.

Avec Messenger, il n’ya pas de dossier de courrier indésirable, d’onglet de promotion et c’est un canal que les gens associent à la communication avec les amis et les membres de la famille. Cela augmente considérablement le nombre d’ouvertures, de clics et de ventes.

Recart a étudié les nombres de courriels contre Messenger et a constaté une nette amélioration de tous les indicateurs clés en se concentrant sur Messenger.

Des messages tels que des messages de bienvenue, d'abandon de panier ou de réception sont succincts et pertinents. Personne ne souhaite recevoir un e-mail en texte intégral expliquant ce qu'il a laissé dans son panier ou le reçu du dernier achat effectué.

Messenger alimente le souhait de l’utilisateur de recevoir un message court et rapide. Il est rapide de décrire les points clés et correspond davantage au style de vie occupé de l’utilisateur moderne, ce qui explique pourquoi, pour des choses simples comme l’abandon du chariot, il est beaucoup plus productif.

9. Intégrez Messenger Marketing à Email Marketing

Cependant, les robots messagers ne battront jamais les emails en matière de développement à long terme.

Le commerce social ne remplace pas le courrier électronique, mais constitue un ajout à vos campagnes de marketing par courrier électronique .

Si, par exemple, vous vendez un stylo à 500 $, vous aurez besoin d’un niveau de confiance décent, n’est-ce pas?

C'est là que le courrier électronique entre en jeu.

Supposons que vous présentiez votre site à un visiteur de site Web par le biais d'un article de grande qualité décrivant tous les avantages et inconvénients des stylos coûteux par rapport aux moins chers. Ils sont intéressés, mais pas prêts à verser 500 $ sur la ligne. Mais ils soumettent leurs informations pour obtenir votre guide complet sur les stylos.

Au cours des prochaines semaines, vous leur envoyez des articles et des guides sur les stylos. Et vous vous présentez et votre marque. Vous parlez des récompenses que votre stylo a gagné et leur montrez des critiques de stylo 5 étoiles. Ils commencent à vous faire confiance.

Puis, quand ils ont reçu tous ces courriels et qu'ils ont visité la page produit de votre stylo une fois de plus, vous leur envoyez un dernier courriel leur indiquant qu'ils peuvent obtenir jusqu'à 20% de réduction jusqu'à maintenant, jusqu'à minuit. leur premier achat (avec la livraison gratuite!)

Ce que j'essaie de dire, c'est que vous devez examiner le commerce social en termes d'amélioration de vos efforts de marketing existants. Ce n’est pas un remplacement, mais un ajout.

10. Mettez en œuvre ce processus simple en deux étapes

Ne compliquez pas les choses à la lettre.

Tout ce dont vous avez besoin est un moyen de faire de la publicité auprès de votre public idéal et un produit décent et à faible coût pour lequel ils n’hésiteront pas à payer deux fois plus cher.

Cet achat initial ne sera pas votre créateur d’argent, mais il permettra aux gens de se familiariser avec votre marque et commencera à instaurer la confiance dont vous avez besoin pour des ventes de billets redondantes et plus importantes.

Le vrai secret ici est la bousculade.

Vous devez créer ou trouver ce produit clé par vous-même. Vous devez nouer ces relations avec les influenceurs pour qu’ils soient prêts à en faire la promotion auprès de leur public, ce qui fera grandir le vôtre.

Ne compliquez pas trop les choses en suivant tous les conseils généraux.

Trouvez simplement un produit qui résout un problème et faites tout votre possible pour le présenter à ceux qui en bénéficieront.

Comme mentionné, le moyen le plus simple de procéder consiste à utiliser les médias sociaux. Et je ferais une recommandation (évidemment biaisée) de le faire avec un compte gratuit sur jumper.ai .

Auteur Bio:

Pete Boyle est le fondateur de Have-a-Word et le rédacteur en chef du cavalier . ai la plateforme de commerce social qui permet aux marques de vendre à travers tous les réseaux de médias sociaux en quelques clics.