Voyagez à travers les mystères et la technologie derrière la voix

J'assistais à une réunion dans le cadre de ma routine quotidienne au bureau. La voix d'un de mes collègues ressemblait beaucoup à celle de mon collègue de l'organisation précédente. Seule la voix était familière, le nom n'était en aucun cas lié à la région à laquelle il appartenait et des réunions virtuelles sans visages attachés… cela s'est simplement ajouté à mon bagage de mystères. Je l'ai juste ignoré comme une simple coïncidence, mais mon esprit curieux n'était pas prêt à dormir. J'ai cherché sur Google pour trouver ce qui pouvait être une possibilité technologique pour cela. Il a ouvert un nouveau monde d'avancement de la technologie vocale.

J'ai commencé à faire éclater lentement chaque bulle de mystères.

Première bulle – Il existe une technologie capable de modéliser une voix et de produire des sons, des mots et un jargon qu'une personne utilise. Aha, donc c'est une possibilité maintenant. La voix de mon collègue aurait été modélisée pour que je m'adapte facilement au nouvel environnement de travail ! La même chose peut être repensée pour donner des présentations impeccables en ligne, où nous pouvons avoir tendance à perdre de l'énergie et de l'enthousiasme. Je n'étais pas le premier à y penser. C'est déjà en pratique.

Deuxième bulle – Chaque fois que nous appelons un service client, nous entendons un dialogue indiquant que votre appel peut être enregistré. Je me suis toujours demandé pourquoi ils faisaient ça. C'était la prochaine bulle qui a éclaté. C'était un effort proactif de l'équipe marketing pour comprendre le quotient de bonheur de chaque client et créer des offres et des interactions personnalisées pour les garder en avance sur leurs concurrents. Créer une voix personnalisée qui intéressera les clients et les prospects est une autre opportunité offerte par la technologie vocale aux spécialistes du marketing. Lorsque le client est exposé de manière cohérente et stratégique à ce marketing vocal personnalisé, il devient l'ambassadeur de sa marque.

Je crois que la même stratégie peut également être mise en œuvre pour la rétention des employés. L'utilisation d'une voix personnalisée avec laquelle un employé est à l'aise, c'est-à-dire la voix d'un ami remplaçant le son d'un responsable, sera plus apaisante et apaisante pour augmenter la productivité d'un employé. Les explosions émotionnelles peuvent être évitées avec cela.

Travail intelligent ici !!

Troisième bulle – La modélisation vocale peut aider les personnes ayant des troubles de la parole à mieux communiquer avec les autres. Des appareils comme Alexa, Siri, etc. sont une aubaine pour les personnes immobiles et aveugles pour faire avancer les choses simplement en utilisant leur voix. Cela peut faire gagner beaucoup de temps à nos recruteurs. Le dépistage initial peut être effectué via un assistant vocal et les réponses peuvent être enregistrées pour un examen ultérieur par rapport aux appels individuels. La technologie pour le bien !

Il y a plus de bulles à éclater et la technologie évolue rapidement… Gardons nos oreilles et nos esprits ouverts pour explorer à travers les ondes sonores qui frappent nos oreilles tous les jours….

A propos de l'auteur

Jisha Joseph travaille comme Scrum Master chez Perficient en Inde. Elle écrira sur les tendances de l'industrie en évolution. Pendant son temps libre, Jisha aime voyager et lire.

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