Vous avez de nouveaux employés? Voici comment créer un esprit d'équipe dans un monde éloigné.

Octobre
7, 2020

7 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Un matin récent, j'ai pris le petit déjeuner avec 12 de nos nouveaux employés. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons gardé nos distances sociales.

Avant la pandémie, j'avais l'habitude de faire ces petits-déjeuners en personne autour d'un café et de pâtisseries. Aujourd'hui, nous nous sommes rencontrés sur Zoom sur des bols de céréales, envoyés à l'avance dans le cadre d'un kit de bienvenue pour les nouveaux employés. Rien d'extraordinaire, du tout – mais je suis parti assez inspiré.

Pourquoi? Parce que j'ai eu la chance de connaître les personnes derrière les CV et, peut-être, de leur montrer que les valeurs de l'entreprise comme l'appartenance et la fierté sont plus que des mots dans un package d'intégration .

Si vous êtes un geek de la culture comme moi, vous savez déjà que l'intégration joue un rôle important dans l'augmentation de la rétention – 69% des employés sont plus susceptibles de rester dans une entreprise pendant trois ans ou plus s'ils expérience grande intégration selon la Society for Human Resource Management. Mais franchement, même les entreprises qui ont excellé dans l'intégration ont besoin d'améliorer leur jeu maintenant.

La réalité est qu'en l'absence de proximité physique réelle avec des collègues, vous devez faire preuve à la fois de créativité et de détermination pour favoriser un sentiment de qui appartiennent. Après avoir recruté plus de 50 nouveaux employés depuis le début de la crise, voici ce qui a fonctionné pour nous pour commencer à insuffler et même à réinventer la culture.

Embrassez le rituel… même à distance

L'excitation de franchir la porte le premier jour. Bavardage nerveux avec de nouveaux collègues. Ce premier déjeuner avec votre patron ou une sortie d'équipe après le travail. Ce truc est important. Cela contribue grandement à créer des impressions sur une nouvelle entreprise et à établir de nouvelles relations

Pour être honnête, dans un lieu de travail virtuel, il n'y a vraiment aucun moyen de recréer complètement ces moments, peu importe à quel point nous sommes devenus experts chez Zoom and Slack . Je pense qu'il est essentiel d'accepter cela – une partie importante de la vie professionnelle manque tout simplement dans notre réalité de la FMH.

Pour nous, le hic, c'est que la culture et l'appartenance ont toujours été au cœur de notre identité, pas quelque chose qui peut être minimisé lorsque la situation l'exige. La crise est donc devenue un exercice consistant à regarder au-delà des limites et à trouver de nouvelles façons de partager délibérément – et de manière créative – cela avec nos nouveaux gens.

Cela revient en partie à préserver de petites touches et des rituels qui pourraient facilement être négligés dans un environnement entièrement virtuel. Nous envoyons par la poste de nouveaux kits de location avec tout, des accessoires de bureau aux t-shirts, autocollants et autres objets publicitaires de l'entreprise, avec une note manuscrite personnelle pour l'accompagner. Cela ne peut pas remplacer l’accueil que nous ferions en personne, mais cela contribue à ajouter une touche de cérémonie à l’événement mémorable qui consiste à rejoindre une nouvelle entreprise.

Cela semble simpliste, mais des éléments physiques tangibles peuvent aider à renforcer le sentiment d'appartenance. En fin de compte, il ne s’agit pas des objets eux-mêmes, mais de l’affirmation que la connexion compte.

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Plan pour la spontanéité

Un matin avant la pandémie, j'étais dans la cuisine du bureau et j'ai réussi à renverser du café partout. Une de nos nouvelles recrues est arrivée juste au moment où j'utilisais, enfin, un langage moins que professionnel. Nous avons ri, nous nous sommes présentés et nous nous sommes liés en tant qu'êtres humains, pas seulement en tant que collègues. Une connexion, même minime, s'est établie.

Lorsque vous êtes physiquement là pour partager les rires, et même les frustrations et les déceptions périodiques, c'est un niveau de lien que vous ne pouvez tout simplement pas recréer en ligne. Néanmoins, ces interactions spontanées et non planifiées sont importantes, et il vaut la peine d’investir du temps dans leur recréation.

La planification de la spontanéité peut sembler une contradiction totale, mais il existe des moyens d'encourager ces moments d'impulsion. Bloquer le temps de conversation au début des réunions Zoom est plus critique que jamais, car c'est souvent la seule possibilité d'interaction occasionnelle. En tant que dirigeants, il nous incombe également d'être vraiment présents et disponibles dans le contexte numérique, en laissant de l'espace pour ces interactions spontanées.

Je ferai un point d'honneur à entrer dans les chaînes du groupe Slack pour ajouter un ou deux emoji si quelqu'un publie quelque chose de drôle ou pour encourager l'équipe commerciale après une victoire. L'expérience de ces threads, en temps réel, est essentielle pour former des liens partagés.

Encore une fois, ces étapes en elles-mêmes ne sont pas sorcières. C’est le temps et l’intentionnalité sous-jacents qui font toute la différence, en particulier lorsqu’on recrute de nouveaux employés.

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Lire le langage corporel numérique

Lorsque nous travaillions au bureau, je pouvais avoir un pouls Vérifiez tous les 200 de mes employés Buildium avec une simple promenade de 20 minutes. J'avais l'habitude de scanner les visages des gens et je pouvais dire s'ils passaient une bonne journée ou s'ils se noyaient, le tout d'un coup d'œil.

Ironiquement, c'est plus important que jamais dans un contexte de travail à distance, mais bien plus difficile à réaliser. Pour les nouvelles recrues, en particulier, il existe un risque réel de se sentir perdu en l’absence d’un réseau de soutien physique. Notre équipe de direction a passé de nombreuses heures interfonctionnelles à partager ses inquiétudes quant à l'engagement et au soutien des nouvelles recrues, ainsi qu'aux équipes existantes qui les entourent.

Cela a inspiré des idées et des activités désormais familières: une chaîne «Buildium cafe» toujours ouverte sur Slack pour socialiser et bavarder, des happy hours Zoom, et même une «heure du conte virtuelle» pour les parents avec de jeunes enfants à la maison.

Mais cela revient aussi à développer un sens du langage corporel numérique en tant que leader et à être conscient des indices qui pourraient indiquer un problème – les employés se montrant fréquemment hors ligne sur Slack ou les caméras éteintes lors des réunions Zoom, par exemple. Il est plus important que jamais d'être intentionnel de regarder, d'écouter et de prendre soin des managers, qu'ils aient affaire à de nouvelles recrues ou à des existantes.

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Vivez vos valeurs

Aucune de ces tactiques ne sera efficace si vous ne connaissez pas les valeurs de votre entreprise

Pour nous, les trois piliers stratégiques de notre entreprise sont depuis longtemps la fidélisation de la clientèle, la fierté des employés et, bien sûr, les revenus. Ils ne sont pas révolutionnaires, mais nous nous assurons que chaque nouvel employé les connaît. À l'ère de la FMH, c'est plus important que jamais. Sans les repères physiques familiers de la culture – de l'art de bureau et du bavardage aux happy hours – des valeurs d'entreprise claires sont vraiment tout ce que les nouveaux employés ont pour les guider sur les normes et les attentes.

Il est si important de ne pas simplement communiquer une déclaration claire de les valeurs mais aussi de les vivre vraiment. Dans le contexte du travail à distance – ou, en fait, dans n'importe quel contexte de travail – les valeurs de l'entreprise ne peuvent pas être simplement une affiche sur le mur.

La fierté des employés, par exemple, ne concerne pas vraiment les avantages superficiels comme les collations de cuisine ou les fêtes de bureau. Il s'agit d'un sentiment d'appartenance et de montrer aux employés à quel point ils comptent, en tant que personnes. Ces signaux peuvent être affichés dans une myriade d'interactions qui transcendent le bureau physique, de la vérification des employés distants pour s'assurer qu'ils prennent de vraies vacances à prendre le temps de mieux connaître leur famille via Zoom.

Intégrer les nouvelles recrues dans une culture d'entreprise distante n'est pas facile et, certes, nous apprenons toujours. Mais quel que soit le nombre d'outils de connexion virtuelle que vous utilisez, vous devez être déterminé à établir des relations. Et si cela signifie que je vais manger des céréales dans une boîte chaque mois dans un avenir prévisible, je suis tout à fait pour.