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juin 26, 2022

Vous avez 8 secondes pour attirer l’attention d’un client. Voici quoi faire.


Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs.

C’est officiel : nous avons maintenant durée d’attention plus courte que le poisson rouge. Avec une durée impressionnante de huit secondes (un poisson rouge en a neuf, pour votre information), une courte durée d’attention entraîne des problèmes de concentration.

Alors quand il s’agit de commercialisation, vous avez huit secondes pour accrocher vos clients avant que leur courte durée d’attention ne les emporte.

Êtes-vous prêts à relever le défi?

Comment attirer l’attention d’un client en moins de huit secondes

Bien sûr, une vitrine attrayante peut attirer l’attention des passants, mais ce n’est pas de cela dont je parle. Au lieu de cela, je parle de vos efforts de marketing :

Pensez au nombre de sites Web que vous parcourez pour essayer de trouver où sortir pour manger. Combien d’annonces voyez-vous sur pendant que vous parcourez les messages la nuit ? Et, ne me lancez même pas sur les quantités abondantes d’e-mails et de courrier que vous recevez, regardez et envoyez directement à la poubelle.

Vous êtes constamment inondé de des trucs (informations, publicités, etc.). Et devinez quoi : Votre est aussi. Mais vous le savez déjà, c’est pourquoi vous vous efforcez de faire une bonne première impression. Et vous n’avez que huit secondes pour le faire.

Copie accrocheuse

Qu’est-ce que votre site Web, vos publications sur les réseaux sociaux, vos e-mails et votre courrier postal ont en commun ? Ils utilisent tous la copie. Et la copie est une chose assez importante quand on y pense – je veux dire, c’est partout. De plus, beaucoup roule dessus.

Pensez à des éléments tels que les lignes d’objet, les en-têtes de sites Web, les publications sur les réseaux sociaux et les textes publicitaires. C’est peut-être l’une des premières choses que quelqu’un voit, avant même d’arriver à la belle motif ou une navigation transparente (ci-dessous).

Comme un bon livre, une copie marketing peut attirer des clients potentiels, attirer leur attention et les inciter à continuer à lire. Ou, cela peut devenir un festival de ronflement qui les oblige à continuer de défiler, à l’ajouter à la corbeille (virtuelle ou littérale) ou à fermer complètement leur navigateur.

Si vous souhaitez que votre copie retienne l’attention de quelqu’un au-delà de huit secondes, vous pouvez commencer par ces conseils :

  • Comprendre votre public cible (c’est-à-dire mener une analyse de marché)
  • Raconter une histoire
  • Ne surchargez pas d’informations
  • A/B testez vos en-têtes, la copie de votre site Web et les lignes d’objet des e-mails
  • Relisez (ou risquez de perdre l’attention de quelqu’un en raison d’erreurs grammaticales)
  • Personnalisez votre copie à votre public (Bonjour, commerçants. Je suis content que tu sois là.)
  • Abandonnez le jargon et le jargon spécifiques à l’industrie
  • Utiliser des outils (par exemple, des outils d’orthographe, des analyseurs de titres, etc.)

Lié: 6 raisons pour lesquelles votre copie marketing ne se convertit pas – et comment corriger chacune

En bref, la copie est reine (ou est-ce de l’argent ?) pour garder l’attention de quelqu’un. Mais pour fonctionner, il faut aussi des designs attrayants. Cela m’amène à…

Conceptions attrayantes

Désolé, copie – la conception a en fait la plus grande influence sur les premières impressions des gens sur un site Web, selon une étude.

Et depuis 65% de la population sont des apprenants visuels, des designs attrayants sont indispensables pour garder l’attention de quelqu’un au-delà de la marque des huit secondes et l’aider à retenir les informations.

Faites travailler le design pour vous grâce à :

  • couleurs
  • Espace blanc
  • Hiérarchie visuelle
  • Typographie
  • Icônes accrocheuses

Si vous n’avez pas de graphiste dans votre entreprise et que vous ne souhaitez pas sous-traiter, envisagez d’utiliser des modèles pour vous aider à concevoir des e-mails et d’autres supports marketing.

Lié: Comprendre le pouvoir du design et de l’image de marque

Navigation facile

Voici la situation : vous êtes impatient d’assembler votre tout nouvel aspirateur avec tous les gadgets et gadgets supplémentaires. Mais après quelques pages d’instructions confuses, vous en avez assez. Votre attention commence à décliner. Alors, vous jetez les instructions, vous vous éloignez et vous vous engagez à revenir (un jour) pour finir d’assembler les choses.

Semble familier? Si oui, vous n’êtes pas seul. La confusion peut rapidement conduire à l’épuisement professionnel, à la frustration et à la perte d’attention.

Alors voici le scoop : Ne laissez pas cela arriver aux visiteurs de votre site Web ou aux destinataires de vos e-mails. Ne les laissez pas devenir si confus ou frustrés par la navigation qu’ils partent.

Au lieu de cela, rendez les choses aussi simples et claires que possible grâce à :

  • Une interface simple
  • Temps de chargement rapides (la probabilité de rebond du site Web passe à 90 % si le temps de chargement de la page passe de une à cinq secondes)
  • Conception adaptée aux mobiles (57,38 % de tout le trafic Web vient du mobile)
  • Une bonne UX (expérience utilisateur)
  • Étiquetage facile à comprendre

Cohérence

Qui ici convient que l’incohérence peut être assez choquante ? Permettez-moi de vous donner un exemple : vous vous êtes habitué à la marque de votre entreprise préférée (par exemple, les couleurs, le logo, le style, etc.). Un jour, vous commencez à recevoir de leur part des e-mails complètement décalés par rapport à ce à quoi vous êtes habitué (par exemple, nouvelles couleurs dans chaque e-mail, nouveaux logos, etc.). Au départ, vous êtes intrigué. Mais au bout d’un moment, vous avez un sacré coup de fouet cervical…

… Ainsi, votre attention se porte sur quelqu’un de nouveau.

Les clients ne veulent pas voir un site Web et des supports marketing qui changent d’un jour à l’autre. Ils veulent de la cohérence pour garder leur attention. Pourquoi? Parce que la cohérence augmente la confiance des consommateurs dans une marque (rappelez-vous que Gaffe marketing « New Coke »?).

Détruisez la confiance de vos clients dans votre marque, et bam ! Vous venez de perdre leur attention (car qui veut prêter attention à quelqu’un en qui il ne peut pas avoir confiance ?)

Un appel clair à l’action

Pourquoi partagez-vous des articles de blog sur les réseaux sociaux ? Ou annoncer une vente d’une journée par e-mail ? Votre objectif est le même : amener le destinataire à agir. Donc, que vous souhaitiez qu’ils lisent votre article de blog ou assistent à votre événement de vente, vous avez besoin d’un appel à l’action (CTA) clair.

Un CTA encourage quelqu’un à entreprendre une action spécifique. Si vous voulez retenir l’attention de quelqu’un, vous avez besoin d’instructions claires pour qu’il sache quoi faire ensuite.

Voici quelques exemples d’appels à l’action :

  • Abonnez-vous aujourd’hui
  • Essayer gratuitement
  • Ajouter au panier
  • S’inscrire
  • Apprendre encore plus

La dernière chose que vous voulez faire est de confondre un client dont vous avez l’attention (c’est tout simplement impoli). Donc, aussi tentant que cela puisse être de couvrir vos bases avec plusieurs CTA, limitez-vous à un seul.

Est-il possible de garder l’attention de quelqu’un au-delà de 8 secondes ?

La réponse est oui. Notre durée d’attention peut diminuer avec le temps, mais cela ne veut pas dire qu’il est impossible de la garder. Cela signifie simplement que nous devons trouver de meilleures façons de le faire.

Ainsi, au fil du temps, revoyez les stratégies que vous utilisez pour capter l’attention de vos clients. Vous pouvez le faire en :

  • Tout tester en A/B
  • Recherche de nouvelles tendances
  • Demander aux clients des commentaires
  • Refuser de rester stagnant

Lié: 4 façons de tirer le meilleur parti des tests A/B tout de suite

Oh, et une dernière chose – vous saurez qu’il est possible de garder l’attention de quelqu’un au-delà de huit secondes si vous lisez cet article du début à la fin (et si vous l’avez fait, bravo à nous deux). Bonne chance, entrepreneurs en herbe et extraordinaires du marketing !




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