Une communication efficace est quelque chose que vous apprenez, pas quelque chose avec lequel vous êtes né

14 avril 2018

8 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Les orateurs à la langue d'argent sont comme des magiciens de classe mondiale. Ils flottent sur la scène avec un fanfaronnage enviable. Ils utilisent du matériel de choix, et leur livraison convaincante maintient l'intérêt du public. Ils savent que toucher le cœur, c'est affecter le changement; stimuler l'imagination, c'est inspirer l'action.

Mais ils savent aussi quelque chose que les autres ne savent pas: Une communication efficace est un ensemble de compétences atteignables et délibérément acquises, qui peut être appris et pratiqué avec le temps. Trop de gens croient à tort que de bonnes compétences en communication sont inscrites dans l'ADN d'une personne. Bien qu'il soit vrai que les attributs individuels peuvent rendre ces capacités plus faciles à acquérir, il n'y a rien que les meilleurs communicateurs du monde possèdent que vous ne puissiez acquérir par le travail acharné.

Demandez à n'importe quel orateur impressionnant. la vraie magie est ancrée dans le travail de précision qu'ils font dans les coulisses. Et comme l'écrit l'auteur et ancien rédacteur du discours présidentiel, James C. Humes, «l'art de la communication est le langage du leadership». Ceux qui maîtrisent l'art peuvent convaincre les autres de les aider à déplacer les montagnes.

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Si vous souhaitez améliorer votre capacité à communiquer et à acquérir une plus grande influence en tant que leader, prenez le temps de cultiver les compétences cardinales. Fumer la pensée originale

Citer des platitudes fatiguées et des slogans autocollants peut vous faire gagner quelques «points cool» dans les cercles des médias sociaux, mais ils ne vous emmèneront que si vous vous efforcez réellement d'apporter des changements. Les gens détestent entendre les mêmes vieilles idées, encore et encore. Les leaders intelligents savent qu'il faut accroître leur capacité créative pour accroître l'influence de l'industrie et livrer des messages significatifs qui comptent.

Ne vous y trompez pas, pour devenir un communicateur plus efficace, vous devez «enfumer» la pensée originale. Plutôt que de se conformer au statu quo, prendre la décision délibérée d'abandonner le matériel surfait et cliché . Quand une idée disruptive élève sa tête particulière, au lieu de la rejeter immédiatement, méditez-la pour voir où cela vous mène. Les idées les plus inspirantes et les plus provocatrices évoluent habituellement de cette façon.

Et pour ceux qui disent qu'il ne faut pas essayer de réinventer la roue? Quiconque a déjà assisté à plusieurs interprétations de Trois manières de devenir un chef de service vous dira qu'il est grand temps que quelqu'un, quelque part ait préparé […] une livraison efficace. 19659014] Une fois que vous avez développé une nouvelle idée, il est temps de travailler sur l'organisation de votre message et de polir votre livraison. Comment allez-vous lancer une étonnante ligne d'ouverture et de fermeture? Comment allez-vous organiser votre matériel succinctement, de sorte qu'il est à la fois émouvant et mémorable (peut-être tweetable et répétable)? Devriez-vous utiliser l'humour? Persuasion? Quel genre de détails convaincants devraient être inclus? Une histoire serait-elle appropriée? Rappelez-vous que votre livraison inclut également votre communication vocale et non-verbale (langage corporel), qui sont essentielles à la réussite de votre message global.

Winston Churchill a pratiqué une heure pour chaque minute de conversation. Une livraison polie ne consiste pas à bricoler les «mots parfaits» et à les mémoriser comme un robot. Tout dépend de la façon dont vous transmettez votre message avec compétence et confiance en temps réel. Prenez le temps d'intérioriser le sujet et travaillez sur la mécanique jusqu'à ce que vous les possédiez . La livraison devrait vous sembler si naturelle que vous n'avez presque pas à y penser. Notez que tout en pratiquant votre message à haute voix, vous pouvez réaliser que le contenu doit être modifié. Bienvenue ces modifications. Vous êtes sur le point de cisailler le cœur de votre message afin qu'il tombe bien sur l'oreille.

C'est souvent une bonne idée d'envoyer votre brouillon à quelqu'un en qui vous avez confiance (même un expert en la matière) pour honnête, rétroaction constructive. Une fois que vous avez affiné le contenu, pratiquez-le devant quelqu'un qui a le bon œil et l'oreille pour une livraison impeccable. Quoi que vous fassiez, ne devenez pas sur la défensive. Jette ton ego à la porte et applique ce que tu as appris à aiguiser ta scie.

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Utilise l'écoute active à ton avantage. George Bernard Shaw a inventé la phrase célèbre, "Le plus grand problème dans la communication est l'illusion qu'il a eu lieu." Pauvres compétences d'écoute créent des obstacles à la communication, en particulier lorsque le but unique de l'orateur doit être entendu. Chaque fois que vous engagez un public, il doit y avoir un cycle continu de concessions mutuelles, qui comprend l'écoute et l'apprentissage, ainsi que l'offre d'une valeur tangible.

Un orateur communique mieux lorsqu'il écoute activement ce qui les aide à répondre plus organiquement aux besoins du public, tout en développant leur compréhension du dialogue nuancé. Cependant, si vous vous êtes convaincu que vous êtes la seule personne dans la pièce avec quelque chose d'intéressant ou de précieux à dire, alors vous manquerez des opportunités clés pour clarifier, fournir des exemples pertinents et inviter le public à creuser plus profondément .

La communication réelle implique des échanges délibérés entre toutes les parties intéressées. Si vous parlez, vous ne maximisez pas les occasions de créer une compréhension réciproque ou d'élargir la portée de votre leadership éclairé.

Développer un rapport en s'engageant dans un vrai dialogue.

La plupart des gens savent quand on leur «parle» plutôt que de «parler». Et être «parlé à» fait presque toujours disparaître les gens. Les leaders qui s'engagent dans des dialogues dynamiques et interactifs – plutôt que de se contenter de monologues obsolètes – établissent la confiance, développent le rapport et éprouvent une plus grande empathie de leurs assistances.

Nous avons tous assisté à des présentations sobres et en conserve. qui les a consommés. Et quand ils sont lus mot à mot, avec peu ou pas d'émotion, c'est une expérience misérable pour tous. Si vous ne vous concentrez pas sur l'établissement de rapports et d'avoir une conversation organique avec l'auditoire que vous tentez de dominer, vous gaspillez vos efforts et vous perdez du temps.

Dans une économie de confiance où les relations honorées forment la base développer et maintenir des affaires, traiter la communication comme un exercice superficiel n'aboutira qu'à une diminution gratuite de la crédibilité. Rappelez-vous, connecter avec votre auditoire (que ce soit un auditoire de 1 ou 1000) signifie toujours prendre le temps de les engager, exposer votre humanité et abandonner les comportements malheureux si communément associés à un présentateur distant et mal préparé.

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Vérifier avec un suivi chirurgical

Une partie de la maîtrise des quatre compétences mentionnées jusqu'ici inclut nécessairement le suivi avec votre public, en temps réel. Même les communicateurs les plus accomplis observent cette étape critique. Comment faites-vous cela dans un discours? Vous vérifiez auprès de votre auditoire pour vous assurer qu'ils ont «compris» ce que vous aviez l'intention de donner.

Une façon de faire est de mettre l'accent sur les points principaux de la présentation en les réintroduisant stratégiquement à la fin. Cependant, cela ne suggère nullement de régurgiter une liste banale. Sois créatif! Par exemple, vous pouvez proposer plusieurs appels à l'action, complétés par une extension de chaque point.

Une autre façon d'y parvenir est d'obtenir des commentaires et de répondre aux questions du public, surtout lorsqu'une session de questions / réponses en direct fait partie de l'engagement. Cela permet au public d'étoffer les questions sans réponse, de résoudre les malentendus et d'en repartir avec plus de valeur. Si une session de questions-réponses n'est pas possible (et même encore dans la plupart des cas), offrez un mécanisme qui permet au public de fournir des commentaires anonymes mais ciblés. Vous voudrez savoir ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné.

Après l'engagement, passez en revue et évaluez les évaluations. Utilisez les commentaires constructifs pour améliorer votre prochaine performance et en retirer chirurgicalement tout ce qui n'est pas utile. Plus vous recevrez d'évaluations et plus vous analyserez avec le temps, meilleur sera votre scalpel.

Êtes-vous prêt à profiter de la touche dorée d'une langue d'argent? Si vous travaillez pour maîtriser l'ensemble des compétences ci-dessus, vous serez bien sur votre chemin!