Un excellent cas d'utilisation pour fournir de la valeur aux médias sociaux avec la technologie Bot »Martech Zone

Kroger est une chaîne de supermarchés locale que j'aime beaucoup. Ils offrent la livraison à domicile, le ramassage, le paiement en libre-service, les scanners de caisse et plus encore. La société reconnaît que fournir à la fois de la valeur et un service client est essentiel au succès de toute organisation.

La technologie, bien sûr, est un moyen de s'adapter à cela. Cela ne signifie pas que les personnes et les processus n’ont pas d’importance, cela signifie simplement qu’un investissement visant à fournir de la valeur à vos clients est en fin de compte un investissement dans la perception de votre marque.

Présentation de Kroger Chefbot

Leur dernière innovation est vraiment cool… le Kroger Chefbot . Voici comment cela fonctionne:

1. Prenez une photo de la nourriture dont vous disposez.
2. Tweetez votre photo à @KrogerChefbot
3. Le bot vous renverra de savoureuses recettes!

Développé en partenariat avec une agence créative et multimédia intégrée 360i et des partenaires technologiques Coffee Labs Le Chefbot de Kroger fournit une solution conversationnelle conviviale pour rompre avec les routines banales des repas et les déchets alimentaires indésirables à la maison – courants des défis pour beaucoup alors que les familles continuent de prendre plus de repas ensemble à la maison.

À l'aide de Clarifai l'IA de Chefbot analyse les photographies pour reconnaître près de 2 000 ingrédients, débloquant 20 000 recettes Kroger que les utilisateurs peuvent cuisiner.

L'expérience de Chefbot comprend plusieurs points de contact, offrant un engagement social amusant via Twitter, associé à l'intégration du commerce électronique Kroger.com . Au fil du temps, grâce aux connaissances acquises, la technologie de reconnaissance des aliments et de recherche de recettes de Chefbot évoluera et s’améliorera, permettant aux possibilités de cet outil puissant d’avancer.

Alors, comment fonctionne Chefbot?

Cela fonctionne plutôt bien! Bien sûr, j’ai essayé de lui lancer une balle courbe avec des ingrédients bizarres au début… ce qui n’était pas très juste! Pour le deuxième test que j'ai fait, j'ai mis un sac de poulet congelé et de mélange congelé sur la table et je l'ai envoyé.

J'ai reçu une réponse rapide:

Quand j'ai répondu, OK:

Le résultat a été d'excellentes idées de recettes ! Si vous êtes pinailleur… vous dites probablement que techniquement, ce n’était pas du brocoli dont j’avais un sac. C'est vrai… et je me demande si, à la place, Kroger pourrait utiliser la reconnaissance de caractères en plus de la reconnaissance d'image pour croiser les ingrédients avec des produits réels pouvant être inclus dans des recettes.

Dans tous les cas, c'est un excellent service. Et il ne fait aucun doute que Kroger obtient une certaine notoriété de la marque ainsi qu'une certaine appréciation pour son aide. Je suis un mauvais cuisinier… alors j'espère que cela m'aidera à m'améliorer!