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mai 12, 2021

Un employé incompétent propage-t-il un virus dans toute votre organisation? Voici ce qu'il faut faire à ce sujet.



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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.


Les PDG ne se font pas dire la vérité sur les questions d'entreprise les plus vitales. La raison est simple: aucun employé ne veut être le messager qui a été abattu. Malheureusement, il y a un prix élevé à cacher la vérité au PDG – les erreurs se propagent comme un virus dans la collectivité. L’un des virus les plus malins est celui du cadre haut placé et incompétent qui mène une vie charmée.

Ne croisez pas un employé incompétent

Un ancien client m'a récemment dit: «Méfiez-vous de croiser un employé incompétent; chacune de ces personnes a survécu parce qu'elle remplit un but pour quelqu'un d'autre. Ce commentaire m'a amené à réfléchir aux raisons sous-jacentes pour un PDG de protéger un employé qui est largement connu pour être au mieux incompétent et au pire nuisible.

Une raison est évidente – un sale secret. Par exemple, l'employé incompétent peut avoir connaissance de méfaits financiers. Explicitement ou implicitement, le silence pourrait être récompensé. Si la personne est capable de détenir cet effet de levier sur son PDG, que pourrait-elle vous faire? l'employé pourrait être la «couverture de sécurité» du PDG

Il y a quelques années, je conseillais une entreprise en difficulté. Un membre de l'équipe de direction n'était manifestement pas équipé pour son poste. J'ai demandé à son collègue de l'équipe de direction s'il avait abordé le problème avec le PDG. Le collègue est devenu agité et a répondu qu'il avait soulevé la question mais le PDG avait répondu avec une telle hostilité qu'il craignait de revenir sur le sujet.

Confiant de ma relation avec le PDG, j'ai décidé de prendre le taureau par les cornes. J'étais poli mais ferme et, pensai-je, persuasif. Le PDG a écouté attentivement et m'a assuré qu'il envisagerait de prendre des mesures. Alors que je quittais son bureau, le dirigeant en question est entré et a demandé s'il pouvait apporter le déjeuner du PDG. Quand j'ai vu le visage du PDG, j'ai su que ma mission avait échoué. Il était soudainement plus détendu et confortable. Le PDG n'avait pas besoin de son employé pour lui apporter le déjeuner, mais il avait besoin de lui pour le confort et la sécurité. L'exécutif était avec lui depuis des années, était dévoué à lui, dépendait totalement de lui, et l'exécutif était en sécurité.

Plus tard, j'ai extrapolé de cet incident et d'autres que j'ai observés, une autre raison pour laquelle de nombreux cadres incompétents sont protégés. par les PDG. Ces dirigeants n'ont aucune base de pouvoir dans l'entreprise – personne ne les respecte. Un cadre qui est totalement redevable à son patron fera toujours son offre, fournissant ainsi une source fiable de soutien et de prévisibilité à son patron.

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L'avantage pour le PDG est un cancer pour l'organisation

L'avantage le dirigeant fournit, cependant, est un cancer à l'organisation: le dirigeant incompétent sert le PDG, pas l'entreprise. Le PDG donnera à l'employé une latitude et des avantages refusés aux autres. Ce traitement disparate et ces normes incohérentes sapent la confiance entre les autres employés – la confiance est vitale si l'on attend d'eux qu'ils réalisent leur potentiel le plus élevé.

Selon un article de Harvard Business Review de Ron Ashkenas, les subordonnés répondent avec peur et flagornerie «si le patron est incertain ou capricieux .» Pour satisfaire l'exécutif, le PDG pourrait même lui permettre de se mêler de domaines qui ne correspondent pas à ses compétences nominales. Par auto-préservation, d'autres employés craignent de défier le dirigeant ou d'affronter le PDG, de sorte que le virus se propage dans toute l'organisation.

Les PDG ont tendance à blâmer des facteurs externes pour leurs échecs, comme une confluence de malchance (la «tempête parfaite»), des prêteurs déraisonnables, l'économie, etc. (je les ai tous entendus). Mais les PDG doivent reconnaître que souvent la faute n'est pas dans les étoiles mais en elles-mêmes . C'est un message difficile à accepter pour eux, mais le succès d'une entreprise dépend de la volonté du PDG d'agir de manière responsable.

Un PDG peut surmonter le problème

Il est difficile pour les êtres humains de reconnaître leurs défauts et leurs faiblesses. Identifier le problème de la «couverture de sécurité» et prendre les mesures nécessaires est un défi pour un PDG. Mais il y a des indicateurs clairs de problèmes si le PDG n'est pas volontairement aveugle: l'employé de la «couverture de sécurité» n'aura pas le respect de ses pairs et de ceux avec qui il interagit.

Allons plus loin. Qu'en est-il d'un PDG qui n'a même pas cette et ignore les signes? Bien que la croissance personnelle soit idéale, ce n'est pas une solution programmatique. Je suggère que la solution pourrait être trouvée en s'attaquant à la racine du problème – l'isolement et l'insécurité du PDG. Le problème sous-jacent peut être surmonté en ayant une caisse de résonance de confiance.

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Un conseil d'administration actif et indépendant serait le meilleur, mais un conseil confiant conseiller pourrait remplir le rôle. Comme l'explique Bill George dans son article «Pourquoi les leaders perdent leur chemin», « Les mentors fiables sont tout à fait honnêtes et directs avec nous, définissant la réalité et élaborant des plans d'action.» Ni le conseil ni le conseiller ne doivent être des employés ou des «oui hommes». Ils doivent dire au PDG ce qu'ils ne toléreront pas que leurs employés disent et ce qu'ils se cachent.

En fin de compte, cependant, aucune méthode ne réussira à moins que le PDG ne s'engage pour le bien ultime de l'entreprise et possède au moins un minimum de conscience de soi. Le PDG doit écouter leur caisse de résonance, examiner franchement leurs motivations et leurs craintes, puis prendre les mesures nécessaires pour combattre le virus qui se cache dans leur couverture de sécurité moisie.




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