TrenLab, l’accélérateur Renfe, à la recherche de nouvelles solutions technologiques

L’organisme public de services ferroviaires, Renfe, recherche de nouvelles solutions technologiques à travers son accélérateur TrenLab. C’est l’outil d’innovation dont dispose l’entité publique pour transformer le secteur de la mobilité et de la logistique. Un espace pour expérimenter de nouvelles technologies, promouvoir la durabilité, partager des idées, inspirer et soutenir les talents entrepreneuriaux. Désormais, l’opérateur ferroviaire ouvre l’appel VI de son accélérateur TrenLab en recherche de solutions technologiques liés à l’amélioration du service client, de l’expérience utilisateur ainsi qu’à l’automatisation et à la numérisation de la maintenance ferroviaire. La période d’inscription, comme indiqué sur son site Internet, est ouverte jusqu’au 10 septembre..

Vente au détail

Les participants peuvent s’inscrire à quatre défis. Plus précisément, le premier d’entre eux vise à répondre aux transformation du service client dans les stations basée sur l’intelligence artificielle. L’opérateur ferroviaire cherche transformez vos stations en un centre de service complet et efficace. Pour ce faire, elle recherche des solutions qui tirent parti des capacités avancées de l’IA pour offrir des réponses rapides, personnalisées et efficaces aux passagers, améliorant considérablement l’interaction et répondant de manière proactive à leurs besoins.

Le deuxième défi cherche améliorer l’information client en temps réel. Renfe recherche des solutions technologiques innovantes qui améliorent l’expérience client en fournissant des informations en temps réel avant le début du voyage, à bord des trains et/ou après le voyage. À titre d’exemple, l’organisation souligne des solutions qui fournissent des mises à jour instantanées sur l’état du service, les modifications sur les quais d’embarquement, temps estimés arrivées et départs, et alertes personnalisées en fonction de l’itinéraire et des préférences de l’utilisateur.