Transformer le travail de connaissances et le développement de produits avec des agents IA / Blogs / Perficient

Aujourd’hui plus que jamais, nous assistons à un changement significatif des capacités simples de l’IA vers des capacités axées sur l’action. Agents IA qui promettent de révolutionner la façon dont nous abordons le travail du savoir, le développement de produits et les processus commerciaux. Grâce aux conseils des experts du secteur de Perficient, nous explorons constamment l’IA générative, le monde émergent des cadres agentiques et leur potentiel à remodeler les capacités organisationnelles.

Au-delà des chatbots : l’évolution des agents IA

Au cours des dernières années, de nombreuses organisations ont déployé l’IA au sein de leur organisation via des chatbots d’IA génératifs – des outils qui répondent aux invites, accèdent à une base de connaissances et génèrent des réponses. Même s’il s’agissait autrefois d’outils révolutionnaires destinés à améliorer les fonctions de l’entreprise, ils sont essentiellement unidimensionnels : ils peuvent fournir des informations mais ne peuvent pas prendre de mesures significatives.

Alors que les chatbots IA peuvent répondre aux entrées des utilisateurs, les agents IA peuvent agir et effectuer des tâches dans le cadre de paramètres définis.

Les agents IA se développent rapidement dans plusieurs domaines, notamment l’assistance virtuelle, la gestion de tâches complexes, le contenu des réseaux sociaux, le développement de produits, etc.

Mais qu’est-ce qui rend un agent IA vraiment révolutionnaire ? Il s’agit de créer une intelligence plus nuancée, semblable à celle de l’humain. Un agent IA se caractérise par :

1. Base de connaissances: similaire aux chatbots, mais complété par des informations prenant en charge les résultats, les normes ou le contenu historique.
2. Définition du rôle: Une compréhension claire et contextuelle de son objectif et de son rôle, souvent au sein d’une équipe.
3. Compétences et coopération : La capacité de prendre des décisions et d’agir (dans le cadre de paramètres définis) tout en fournissant et en acceptant des commentaires au sein d’une équipe composée d’autres agents et d’humains.

Parcourir le parcours de mise en œuvre de l’agent IA

Imaginez transformer le potentiel de votre organisation, non pas par une refonte massive, mais par des étapes itératives et stratégiques. La mise en œuvre réussie de l’agent AI relève moins d’un saut révolutionnaire que d’une progression réfléchie et incrémentielle.

Comme pour la plupart des transformations, il est essentiel de planifier où apporter de la valeur. Il est important d’identifier les problèmes qui peuvent être délégués à un agent, plutôt que de détourner vos collaborateurs les plus talentueux d’un travail précieux.

Le processus de modélisation accélérée de l’IA (AMP) de Perficient peut vous aider à mettre en œuvre l’IA agentique de manière rapide et responsable. AI AMP est une initiative courte et ciblée de quatre à six semaines dont le but est de développer un modèle interactif qui démontre comment votre organisation peut tirer parti de l’apprentissage automatique, du traitement du langage naturel et de l’informatique cognitive pour accélérer l’adoption d’Al.

Les organisations découvrent que les agents IA ne sont pas seulement théoriques : ils permettent de résoudre des problèmes pratiques dans plusieurs domaines :

• Une équipe Agentic capable de procéder à l’ingénierie inverse des logiciels existants, en documentant les exigences commerciales et le fonctionnement actuel du logiciel.

• Compléter vos Product Owners en vérifiant la qualité des artefacts du backlog dans plusieurs équipes, en fournissant des commentaires et en enrichissant ces exigences.

• Créer des données synthétiques pouvant fournir une plus grande couverture de tests à grande échelle.

• Une équipe de médias sociaux composée d’un écrivain, d’un critique et d’un éditeur qui connaissent la marque et les publications précédentes et peuvent critiquer l’écriture sur la base de la recherche.

• Une équipe Agentic CX capable de fusionner les recherches, de recueillir des informations initiales et de rédiger des présentations afin que l’équipe humaine puisse se concentrer sur les informations approfondies et les recommandations.

• Routage automatique des emails en fonction du contenu et du contexte des demandes du service client.

Les agents IA ne sont pas seulement une question de capacité, c’est une question de responsabilité.

La sécurité n’est pas une réflexion après coup ; c’est la fondation. Ils le termineront Cadre PACE est une approche holistique pour concevoir des programmes d’IA opérationnels sur mesure qui permettent aux parties prenantes commerciales et techniques d’innover en toute confiance tout en atténuant les risques et en respectant les normes éthiques.

Notre modèle d’engagement complet évalue votre organisation par rapport au cadre PACE, en adaptant les programmes et les processus pour intégrer de manière efficace et responsable les capacités d’IA dans votre organisation.

L’avenir du travail

Le potentiel de transformation des agents IA s’étend bien au-delà des chatbots traditionnels, représentant une voie stratégique permettant aux organisations d’augmenter les capacités humaines de manière intelligente et responsable.

Pour découvrir comment votre entreprise peut bénéficier de l’IA agentique, tendre la main à L’équipe d’experts de Perficient aujourd’hui. La prochaine vague d’IA consiste à créer des systèmes agents intelligents et collaboratifs qui augmentent et transforment nos capacités, un agent spécialisé à la fois.