Torrent Group numérise ses opérations internes en vue de faire face aux défis futurs

Lorsqu’on l’interroge sur le technologies sur lesquelles ils s’appuient pour catapulter les chiffres des entreprisesLlorca commente que « Tout pivote sur notre ERP. Nous avons décidé d’opter pour Microsoft Dynamics 365 comme « plateforme » plutôt que comme solution répondant à nos besoins. Avec ce changement de paradigme, nous avons réussi à créer un écosystème parfaitement intégré avec un haut degré d’automatisation et des données uniques.. En ce sens, poursuit-il, certaines fonctionnalités ont été implémentées grâce à la technologie low-code Power Platform pour une utilisation sur n’importe quel appareil et plateformegarantissant que les données résident dans la même origine Dynamics 365.

« Grâce à la consolidation des données avec le nouvel ERP nous avons pu développer des tableaux de bord utiles et agiles, ajustés par domaines fonctionnels, ce qui nous permet d’avoir une visibilité à court et à long terme et permet une prise de décision éclairée. Un autre exemple clair de la manière dont ces technologies apportent une valeur ajoutée réside dans la gestion avancée des entrepôts avec PDA. Cela, explique-t-il, a permis d’améliorer la précision de la gestion des stocks, de réduire les erreurs et d’optimiser l’utilisation de l’espace. « L’automatisation des processus dans les usines de production grâce à l’intégration de l’ERP a augmenté la traçabilité et le contrôle, ce qui se traduit par une plus grande qualité et une plus grande efficacité opérationnelle ». En fin de compte, résumez, « Non seulement nous améliorons nos opérations internes, mais cela nous permettra également d’offrir à nos clients des produits fiables et de meilleure qualité. »

Lorsqu’on aborde les questions technologiques, il est pratiquement impossible de ne pas évoquer l’intelligence artificielle (IA) ; En fait, selon Llorca, Torrent Group a déjà commencé à l’intégrer dans divers domaines de l’entreprise. Dans le domaine du service client, par exemple, ils ont un projet « en vue » dans lequel ils intégreront l’IA pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser le temps de réponse ; Dans le domaine de la production, en revanche, ils explorent l’utilisation de l’IA pour la prévision de la maintenance et l’optimisation des processus. Concernant l’IA, la vision de Llorca est la suivante : « C’est un outil puissant qui, bien utilisé, peut offrir des avantages concurrentiels importants. Cependant, il est crucial de mettre en œuvre l’IA de manière éthique et en mettant clairement l’accent sur l’amélioration continue et la valeur ajoutée. pour nos clients et nos employés.