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mars 12, 2023

Top 5 des considérations pour une transformation numérique RH réussie

Top 5 des considérations pour une transformation numérique RH réussie


La transformation numérique des RH est le processus de modification des processus RH opérationnels pour qu’ils deviennent automatisés et axés sur les données. Il s’agit de s’éloigner des méthodes de travail traditionnelles basées sur le papier et d’utiliser à la place des outils numériques pour automatiser, réduire les coûts, améliorer les opérations et améliorer l’expérience des employés.

Les processus RH traditionnels reposent sur des communications en face à face, des classeurs et de la paperasserie – beaucoup de paperasse – pour tout, de la paie, des avantages sociaux et de la gestion des performances aux lettres d’offre des candidats et à l’intégration.

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Quels sont les bénéfices de la transformation digitale RH ?

De nombreuses organisations RH ont déjà traversé une transformation numérique, mais de nouvelles raisons émergent toujours pour revoir et réorganiser votre technologie RH. Des attentes plus élevées des employés concernant leur expérience de travail et leurs transactions avec les RH, à la course aux talents et arrêt tranquille, il y a de nouvelles urgences pour améliorer l’expérience employé et candidat. Au cours des dernières années, les RH ont fait face à de nombreux changements liés au travail hybride ou à distance, entraînant de nouveaux systèmes ou modes de travail.

Les RH doivent créer des efficacités opérationnelles pour libérer plus de temps et de ressources pour se concentrer sur des initiatives stratégiques telles que la diversité, l’équité et l’inclusion et soutenir le bien-être des employés. Parmi les autres moteurs de changement, citons la mise en œuvre d’un modèle Zero Trust, l’augmentation exponentielle des technologies intelligentes disponibles et, bien sûr, les nouvelles réglementations en matière de confidentialité qui surgissent partout, obligeant les organisations à revoir leurs pratiques. Nous assistons également à une augmentation massive des documents numérisés et de tous les différents endroits où ils sont générés, partagés et stockés.

Quelle que soit la raison sous-jacente, de nombreuses entreprises plaident désormais en faveur de la transformation numérique des RH 2.0 ou même 3.0 pour répondre à certaines de ces tendances persistantes.

Tendances impactant la transformation numérique des RH : documents des employés, course aux talents, expériences des employés, nouvelles réglementations sur la vie privée, travail hybride, ESG & DEI, technologie intelligente, bien-être, confiance zéro.

Quels sont les défis RH uniques en matière de transformation numérique ?

Presque tous les processus RH incluent des documents, mais la plupart des systèmes RH de base ne sont pas conçus pour les gérer correctement. 87% des organisations disent que les informations non structurées créent des défis en matière d’automatisation RH. Cela est généralement dû au fait que les documents sont éparpillés dans plusieurs systèmes, ou toujours sur papier, ce qui réduit la productivité des RH, a un impact sur les employés et rend la conformité presque impossible. Où que vous soyez dans votre parcours de transformation, une attention particulière à la gestion de vos documents RH est critique.

Les documents des employés sont partout : boîtes de réception des e-mails, sites Teams ou de chat, papier, disques partagés, SIRH.

5 considérations clés pour une transformation digitale RH réussie

Où se trouvent vos documents RH et comment y accède-t-on ?
Combien de systèmes, de dossiers partagés ou d’emplacements différents contiennent des fichiers d’employés ? Tenez compte de la fréquence à laquelle ils sont joints aux e-mails ou dans les discussions Teams, en particulier les CV contenant des informations sensibles. Comment cet accès est-il contrôlé ? Existe-t-il un moyen de déterminer quels documents manquent au dossier d’un employé ou sont périmés? Comment les politiques de rétention sont-elles appliquées ? Et enfin, comment les documents s’intègrent-ils dans votre technologie et vos processus RH actuels ?
Combien de temps votre équipe RH passe-t-elle à rechercher des documents ?
Le seul document dont vous avez besoin de toute urgence est-il toujours celui que vous ne trouvez pas ? Comment mieux utiliser ce temps passé à chercher ? Quel est l’impact sur les tickets RH et les SLA ?
Quels sont les processus les plus lourds en documents et où se situent les goulots d’étranglement ?
Quel impact cela a-t-il sur l’expérience employé ou candidat ? Est-ce qu’une deuxième personne vérifie les documents créés manuellement pour l’orthographe ou d’autres erreurs, comme les offres d’emploi par exemple, et combien de temps cela prend-il ? Où les approbations peuvent-elles être automatisées ou rationalisées pour réduire les goulots d’étranglement ?
Que ferait la génération automatisée de documents pour accélérer le processus ?
Quelles sont vos exigences en matière d’audit et de conformité ? Quels sont les coûts ou les risques ?
Il s’agit d’un élément souvent négligé mais essentiel de toute transformation des RH. Connaissez-vous les politiques et réglementations en vigueur et les implications en cas de non-conformité ?
Tenez compte des politiques de rétention, de la sécurité, de la confidentialité, des audits et des demandes d’accès aux sujets. Être conscient des risques d’amendes et de la réputation de votre entreprise peut vous aider à établir une analyse de rentabilisation en vue d’améliorations futures.
Quelle est l’expérience employé ou candidat et comment peut-elle être améliorée ?
Doivent-ils ouvrir un ticket et attendre que quelqu’un des RH leur réponde ou peuvent-ils accéder aux informations dont ils ont besoin quand ils en ont besoin via le libre-service. Reçoivent-ils potentiellement des lettres ou des contrats truffés d’erreurs ? Doivent-ils imprimer, signer, scanner et retourner leurs lettres ou tout peut-il se faire en ligne rapidement et facilement ? Quelle impression leur laisse-t-il lorsqu’ils interagissent avec l’équipe RH ? Les employés ont des attentes élevées pour une expérience de type consommateur – et peuvent être frustrés d’avoir à attendre. Comment cela peut-il être plus transparent ?

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