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Twilio

Chaînes textuelles dans Twilio Flex – Quelques considérations

L'un des principaux arguments de vente de la plate-forme Twilio Flex est le support pour des interactions riches et omnicanales prêtes à l'emploi. Jusqu'à récemment, la mise en œuvre et la prise en charge de plusieurs canaux d'interaction client nécessitaient l'utilisation d'une variété de plates-formes ou d'approches. Un certain nombre de fournisseurs de centres de contact travaillent sur des moyens d'y remédier. Toutefois, Flex se distingue par sa capacité à évoluer, son approche cohérente et sa plate-forme API conviviale pour les développeurs. Les inconvénients pour les entreprises qui tentent de concilier une approche omnicanale deviennent rapidement […]

juillet 15, 2019

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Perficant de s'associer avec Twilio à Enterprise Connect 2019

Perficant de s'associer avec Twilio à Enterprise Connect 2019

Dans moins d'une semaine, plus de 6 000 professionnels de la communication et de la collaboration se rendront à Orlando, en Floride, pour prendre part à Enterprise Connect 2019 . # EC19 promet de donner un petit quelque chose pour tout le monde Enterprise Track 2019 Avec des sessions présentées par Analystes, consultants, experts en technologies et collègues de haut niveau dans le domaine de la communication et de la communication, voici un aperçu des pistes de la conférence # EC19: Unified Communications – fournit des informations exploitables sur la création, l’exploitation et la mise à […]

mars 13, 2019

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Perficient reconnu pour le succès de Twilio Flex lors de l'appel des résultats

Construire l'expérience de la marque dans les centres d'appels [INFOGRAPHIC]

Twilio a tenu son appel des résultats du quatrième trimestre 2018 plus tôt cette semaine. Pas de surprise, l'entreprise a terminé l'exercice 2018 sur une note positive. Les gains de revenus significatifs ont été tirés par la croissance continue des produits de messagerie et de messagerie de Twilio, ainsi que par la volonté constante de la société de fournir une plateforme d'engagement client multicanal. Le co-fondateur et chef de la direction de Twilio, Jeff Lawson Dire sur les perspectives de la société pour 2019: «F De notre point de vue, nous en sommes aux premières étapes […]

février 14, 2019

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Construire une application de chat avec Twilio, KendoReact et React

Twilio_KendoReact_Top

Apprenez à créer une application de conversation Twilio avec les composants de l'interface utilisateur de conversation KendoReact. Dans ce didacticiel, Phil Nash, l'avocat des développeurs de Twilio, explique pas à pas comment créer facilement et rapidement l'application. Le chat programmable Twilio fournit un SDK et un back-end robuste pour les applications de chat en temps réel, mais il manque un front-end. Si vous avez besoin d'une interface utilisateur de discussion ainsi que de nombreux autres composants utiles, alors KendoReact est peut-être ce que vous recherchez. Kendo UI fournit des composants bien conçus et testés qui vous […]

janvier 30, 2019

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Perficient place Twilio au rang de partenaire stratégique

Construire l'expérience de la marque dans les centres d'appels [INFOGRAPHIC]

Perficient est heureux d'annoncer que Twilio a été désigné partenaire stratégique. Cette désignation intervient alors que notre partenariat avec Twilio continue de se renforcer et de prendre de l'élan. À titre d’exemple, après la mise à disposition générale de Flex par Twilio en octobre 2018, l’enthousiasme suscité par leur plate-forme de centre de contacts en nuage entièrement programmable a rapidement augmenté. Ce n'est pas étonnant, car la plate-forme est considérée par beaucoup comme une innovation en matière de service à la clientèle, Flex offrant un contrôle total pour changer n'importe quelle couche de la pile de […]

janvier 18, 2019

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Top 5 des avantages des centres de contact clientèle Twilio Flex

Top 5 des avantages des centres de contact clientèle Twilio Flex

Lors de la conférence des développeurs Signal de Twilio en octobre, la société a annoncé la disponibilité générale de Twilio Flex. Flex est la première plate-forme de centre de contacts en nuage entièrement programmable. Largement présenté comme une plate-forme d'innovation pour le service à la clientèle, Flex offre un contrôle total pour changer n'importe quelle couche de la pile de centres de contacts et la diffuser à la vitesse du nuage. En fait, la possibilité de tout personnaliser sur Flex offre un contraste saisissant par rapport aux plates-formes de centre d'appels traditionnelles. Pour bien comprendre la […]

décembre 6, 2018

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Utilisation de TypeScript avec l'exemple d'interface utilisateur Twilio Flex Agent

Utilisation de TypeScript avec l'exemple d'interface utilisateur Twilio Flex Agent

Lorsque nous avons commencé à utiliser les exemples Flex fournis par Twilio, le code source était fourni en TypeScript. Cela fournissait un environnement de programmation au moment du développement que j'ai tendance à préférer, même si je suis loin d'être un expert de TypeScript. Alors que Flex et les exemples de démarrage rapide passaient à la disponibilité générale, Twilio a choisi d'utiliser le populaire package create-react-app avec «javascript simple». Cette décision est compréhensible car tout le monde n’a pas l’expertise TypeScript ni ne souhaite utiliser TypeScript dans son pipeline de développement frontal. Après la sortie de […]

novembre 12, 2018

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Conférence Twilio Signal – Jour 1: pensées et plats à emporter

Conférence Twilio Signal - Jour 1: pensées et plats à emporter

Hier, la conférence sur la signalétique de Twilio a débuté. Bien entendu, il était question de Flex, la plate-forme d’application de centre de contact avec laquelle Perficient travaillait depuis quelques mois dans Dev Preview. D'après ce que j'entends dire, il s'agit de loin de la plus grande conférence sur les signaux jamais organisée et il y a clairement beaucoup d'énergie et d'enthousiasme dans l'air. Ma partie préférée jusqu'à présent, en plus de toutes les annonces tech cool, se réunit. un groupe de personnes de Twilio que je n'ai rencontré que pratiquement jusqu'à présent. Keynote Jeff Lawson […]

octobre 18, 2018

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Twilio annonce la disponibilité générale de la plate-forme Flex

Twilio annonce la disponibilité générale de la plate-forme Flex

Début de la conférence des développeurs de son Signal qui se tient à San Francisco cette semaine, Twilio a annoncé aujourd'hui que Twilio Flex, la première plate-forme de centre de contacts cloud entièrement programmable, était désormais disponible. Depuis sa version bêta lancement en mars, l'excitation autour de Twilio Flex s'est accrue dans tout l'écosystème des centres de contact. Considéré par de nombreuses personnes comme une plate-forme innovante en matière de service client, Flex offre un contrôle total pour modifier n’importe quelle couche de la pile de centres de contact et la livrer à la vitesse du […]

octobre 17, 2018

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Fonctions Twilio – Cas courants

Perficient + Avalara Automatiser ensemble la gestion de la taxe de vente

Les fonctions Twilio sont le liant qui relie le code utilisateur et Studio à l’environnement Twilio. Ils offrent un moyen pratique d’exécuter JavaScript tout en restant à l’intérieur de l’écosystème Twilio. Les fonctions ont accès aux variables d'environnement et aux packages NPM partagés. Les fonctions ont également accès à la bibliothèque de Twilio REST Helper . Avec ce Studio, les flux peuvent être étendus pour accéder à plus d'API. Cet article décrit quelques cas courants rencontrés lors de la création d'offres Twilio pour les clients. Il s'appuie également sur Comprendre Twilio Studio Flow . Prise en […]

octobre 15, 2018

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