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Twilio

On se voit à Twilio Engage et Superclass Toronto

On se voit à Twilio Engage et Superclass Toronto

Twilio apporte l'avenir des communications dans plus de 20 villes cette année avec le Twilio Engage Roadshow – et nous sommes fiers de parrainer Engage Toronto le 4 novembre ! . Attendre de Twilio Engage + Superclass Engage est parfait pour les développeurs, les chefs de produits, les technologues et les innovateurs numériques afin d'améliorer leurs connaissances et d'acquérir de précieuses compétences. La journée débute avec la Twilio Superclass. Cette session de quatre heures offre une formation pratique approfondie aux développeurs utilisant TwilioQuest. Twilio a conçu un jeu vidéo interactif, TwilioQuest, pour aider les développeurs à […]

octobre 22, 2019

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Prise en charge de Twilio Flex par rapport à un centre de contacts traditionnel

Prise en charge de Twilio Flex par rapport à un centre de contacts traditionnel

Le monde transforme la communication à un rythme soutenu. Les plates-formes de centre de contacts en nuage, telles que Twilio Flex, changent le jeu en donnant aux entreprises de toutes tailles une puissance totale sur leurs interactions client. La migration vers le cloud permet aux entreprises de s'affranchir des limitations des centres de contact traditionnels sur site, notamment des options de personnalisation minimales, des problèmes de maintenance et d'infrastructure matérielle, des coûts de maintenance et de télécommunication onéreux et des mises à jour limitées des fonctionnalités. Cette solution vous permet de tirer parti des avantages hérités […]

septembre 23, 2019

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Chaînes à base de texte dans Twilio Flex

5 étapes essentielles pour améliorer votre service client

La troisième considération pour les canaux de communication Flex basés sur le texte de mon post d’introduction est “Quel type d’interaction existe-t-il?”. Ce sujet peut finir par être un peu plus philosophique. Cela étant dit, cela permet de prendre des décisions concrètes en ce qui concerne l'architecture de votre approche Flex globale. Mais il faudra probablement une combinaison de compréhension historique de vos interactions client et d’essais et d’erreur pour réussir. Dans cet article, nous allons examiner le troisième domaine d’intervention… Quelques définitions Les termes synchrone et asynchrone ont de nombreuses connotations différentes pour les développeurs, […]

août 5, 2019

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Twilio Flex Powered by Perficient sera le buzz de Signal 2019

Connectez-vous avec Perficient à Modern Business Experience

Si vous vous dirigez vers le soleil de San Francisco la semaine prochaine pour Twilio Signal 2019 préparez-vous pour une aventure pleine d'action de réseautage, d'apprentissage et de discussions. Alors que vous «explorez le point de rencontre de la technologie, de l’innovation et des communications», vous voudrez vous rendre dans le Visionary Booth (V1) de Perficient dans le hall d’exposition. Nos experts présenteront un tableau de bord personnalisé qui surveillera l'activité qui se déroule dans le centre de contacts multicanaux Help @ Signal, situé au salon. Propulsé par Flex et conçu par Perficient, Help @ Signal […]

juillet 29, 2019

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Chaînes textuelles dans Twilio Flex – Quelques considérations

L'un des principaux arguments de vente de la plate-forme Twilio Flex est le support pour des interactions riches et omnicanales prêtes à l'emploi. Jusqu'à récemment, la mise en œuvre et la prise en charge de plusieurs canaux d'interaction client nécessitaient l'utilisation d'une variété de plates-formes ou d'approches. Un certain nombre de fournisseurs de centres de contact travaillent sur des moyens d'y remédier. Toutefois, Flex se distingue par sa capacité à évoluer, son approche cohérente et sa plate-forme API conviviale pour les développeurs. Les inconvénients pour les entreprises qui tentent de concilier une approche omnicanale deviennent rapidement […]

juillet 15, 2019

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Perficant de s'associer avec Twilio à Enterprise Connect 2019

Perficant de s'associer avec Twilio à Enterprise Connect 2019

Dans moins d'une semaine, plus de 6 000 professionnels de la communication et de la collaboration se rendront à Orlando, en Floride, pour prendre part à Enterprise Connect 2019 . # EC19 promet de donner un petit quelque chose pour tout le monde Enterprise Track 2019 Avec des sessions présentées par Analystes, consultants, experts en technologies et collègues de haut niveau dans le domaine de la communication et de la communication, voici un aperçu des pistes de la conférence # EC19: Unified Communications – fournit des informations exploitables sur la création, l’exploitation et la mise à […]

mars 13, 2019

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Perficient reconnu pour le succès de Twilio Flex lors de l'appel des résultats

Construire l'expérience de la marque dans les centres d'appels [INFOGRAPHIC]

Twilio a tenu son appel des résultats du quatrième trimestre 2018 plus tôt cette semaine. Pas de surprise, l'entreprise a terminé l'exercice 2018 sur une note positive. Les gains de revenus significatifs ont été tirés par la croissance continue des produits de messagerie et de messagerie de Twilio, ainsi que par la volonté constante de la société de fournir une plateforme d'engagement client multicanal. Le co-fondateur et chef de la direction de Twilio, Jeff Lawson Dire sur les perspectives de la société pour 2019: «F De notre point de vue, nous en sommes aux premières étapes […]

février 14, 2019

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Construire une application de chat avec Twilio, KendoReact et React

Twilio_KendoReact_Top

Apprenez à créer une application de conversation Twilio avec les composants de l'interface utilisateur de conversation KendoReact. Dans ce didacticiel, Phil Nash, l'avocat des développeurs de Twilio, explique pas à pas comment créer facilement et rapidement l'application. Le chat programmable Twilio fournit un SDK et un back-end robuste pour les applications de chat en temps réel, mais il manque un front-end. Si vous avez besoin d'une interface utilisateur de discussion ainsi que de nombreux autres composants utiles, alors KendoReact est peut-être ce que vous recherchez. Kendo UI fournit des composants bien conçus et testés qui vous […]

janvier 30, 2019

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Perficient place Twilio au rang de partenaire stratégique

Construire l'expérience de la marque dans les centres d'appels [INFOGRAPHIC]

Perficient est heureux d'annoncer que Twilio a été désigné partenaire stratégique. Cette désignation intervient alors que notre partenariat avec Twilio continue de se renforcer et de prendre de l'élan. À titre d’exemple, après la mise à disposition générale de Flex par Twilio en octobre 2018, l’enthousiasme suscité par leur plate-forme de centre de contacts en nuage entièrement programmable a rapidement augmenté. Ce n'est pas étonnant, car la plate-forme est considérée par beaucoup comme une innovation en matière de service à la clientèle, Flex offrant un contrôle total pour changer n'importe quelle couche de la pile de […]

janvier 18, 2019

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Top 5 des avantages des centres de contact clientèle Twilio Flex

Top 5 des avantages des centres de contact clientèle Twilio Flex

Lors de la conférence des développeurs Signal de Twilio en octobre, la société a annoncé la disponibilité générale de Twilio Flex. Flex est la première plate-forme de centre de contacts en nuage entièrement programmable. Largement présenté comme une plate-forme d'innovation pour le service à la clientèle, Flex offre un contrôle total pour changer n'importe quelle couche de la pile de centres de contacts et la diffuser à la vitesse du nuage. En fait, la possibilité de tout personnaliser sur Flex offre un contraste saisissant par rapport aux plates-formes de centre d'appels traditionnelles. Pour bien comprendre la […]

décembre 6, 2018

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