Rendez-le relationnel! (Partie 2)

Dans la première partie de cette série d'articles, nous avons examiné certaines caractéristiques essentielles des expériences transactionnelles et relationnelles. Nous avons également examiné la manière dont les entreprises s'efforcent de donner à leurs clients une meilleure expérience de bout en bout afin de favoriser une relation à long terme avec […]