Prévision, planification de la capacité et planification désormais en préversion pour Amazon Connect

Amazon Connect propose désormais un aperçu des fonctionnalités de prévision, de planification de la capacité et de planification directement depuis la console Amazon Connect. Il s’agit d’une avancée significative car Amazon Connect propose déjà des intégrations avec les principaux fournisseurs de WFM. Cependant, grâce à ces fonctionnalités prêtes à l’emploi […]