Analyse perspicace : comment les données renforcent vos agents

Savez-vous pourquoi vos clients vous contactent ? Les technologies disruptives ont facilité l’anticipation des intentions des clients. Par exemple, les chatbots IA basés sur les données peuvent répondre aux requêtes des clients les plus faciles, tandis que l’IVR (réponse vocale interactive) peut automatiser le processus d’orientation des clients vers les […]