Les entreprises Martech parlent de l’orientation client, mais peuvent-elles être centrées sur le client?

Une tonne de technologie marketing est vendue aujourd'hui comme solution pour offrir une meilleure expérience client. Bien sûr, martech ne crée pas automatiquement d’excellentes expériences clients pas plus qu’un robot culinaire ne fait de vous un excellent chef. Cela dépend de la façon dont vous l'exercez. Et, franchement, les éléments […]