Dites-moi si vous avez déjà entendu cette histoire. Lors d’une visite à ma fille à l’université, j’ai passé une heure en attente avec sa société de services publics pour essayer de résoudre un problème de facturation qu’elle pensait déjà résolu. Lorsque l’appel a finalement été répondu « dans l’ordre où il […]
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