Comme l’a noté Bridget Van Kralingen, vice-présidente senior chez IBM, « la dernière meilleure expérience que quiconque puisse vivre devient l’attente minimale pour l’expérience qu’il souhaite partout ». Notre équipe appelle souvent cela « l’effet Amazon », car les consommateurs d’aujourd’hui s’attendent à une solution simple et intuitive. expérience ils […]