Il est temps d'humaniser le parcours client mobile

Vous le voyez partout, les gens regardent leurs smartphones sans jamais regarder en l'air. Ils sont collés à leurs écrans, multitâches, en marchant, conduisant, faisant la queue, regardant la télévision, étudiant, assis dans un train / avion, etc. Alors que certains d'entre nous ne sont pas d'accord avec le temps […]