CX Covid-nnovation. Le bon, le discutable et le moins bon jusqu'ici.

1,5 mois après le verrouillage, et la plupart des organisations sont maintenant dans la course initiale pour évaluer, gérer et exécuter de la meilleure façon possible. Mais certains sont allés au-delà de la simple mise en marche et ont poussé l'innovation pour répondre aux attentes nouvelles et en constante évolution […]