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Les robots et l'automatisation ne créent pas automatiquement une expérience client exceptionnelle

Le titre alternatif allitulé de cet article pourrait être: Tickets, outils et Taylor Swift – L'après-midi de One Father dans le purgatoire automatisé de l'expérience client . Sous-titre: une petite étude de cas d'anti-modèles pour les robots et l'automatisation de l'expérience client Ma fille a eu 10 ans cette année. […]

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