Smarketing: Alignez vos équipes de vente et de marketing B2B

Avec l'information et la technologie à portée de main, le parcours d'achat a énormément changé. Les acheteurs font maintenant leurs recherches bien avant de parler à un représentant des ventes, ce qui signifie que le marketing joue un rôle plus important que jamais. Apprenez-en davantage sur l’importance du «smarketing» pour votre entreprise et sur les raisons pour lesquelles vous devriez aligner vos équipes de vente et de marketing.

Qu'est-ce que le «smarketing»?

Le smarketing unifie votre force de vente et vos équipes marketing. Il se concentre sur l'alignement des objectifs et des missions autour des objectifs de revenus communs. En réunissant ces deux groupes de professionnels, vous obtiendrez:

• De meilleurs taux d'acquisition de clients
• Une meilleure rétention des revenus
• Une croissance accrue

Pourquoi votre entreprise doit-elle investir dans le «smarketing»?

Un mauvais alignement de vos équipes marketing et commerciales peut faire plus de mal que vous ne le pensez. Traditionnellement, ces groupes de personnes ont été divisés en deux silos. Bien que leurs tâches soient très différentes, leurs objectifs sont finalement les mêmes: attirer de nouveaux clients et attirer l'attention sur leur marque.

Si on les laisse à leurs silos, les départements marketing et ventes sont en désaccord. Cependant, lorsque vous les regroupez, des études ont montré que vous pouvez réaliser une augmentation de 34% des revenus et une augmentation de 36% de la fidélisation de la clientèle.

Pourquoi? Parce que cette unification d'équipes permet à votre entreprise de mieux comprendre vos clients, informant ainsi la création de contenu, de publicités et de sensibilisation des consommateurs de manière à accroître leur notoriété. Chaque rôle complète l'autre.

Les professionnels du marketing collectent des données sur les clients et développent du contenu qui facilite le processus de génération de leads entrants. À partir de là, l'équipe de vente fonctionne avec ces prospects pour compléter la sensibilisation et interagir directement avec les clients potentiels. Comme vous pouvez le voir, il est logique que ces groupes soient sur la même longueur d'onde.

L'orientation client

Lorsque vous avez un modèle commercial centré sur le client, vous êtes souvent déjà sur la voie d'un stratégie gagnante. Vous ne devriez pas vous concentrer sur ce que vos équipes de vente et de marketing peuvent faire pour votre entreprise. Vous devriez plutôt essayer de comprendre comment ils peuvent répondre aux besoins de vos clients potentiels. Pour renforcer vos résultats, réunissez vos équipes de vente et de marketing pour identifier les moyens de répondre aux demandes de votre public et proposer des solutions à leurs problèmes.

Aligner les ventes et le marketing sur un seul ensemble d'objectifs peut conduire à:

• 209% plus de revenus du marketing
• 67% plus d'efficacité lors de la conclusion de transactions
• Meilleure utilisation des supports marketing

Saviez-vous que 60% à 70% de tous les supports marketing créés sont inutilisés? En effet, si vous n’employez pas de tactiques de smarketing, les personnes qui créent du contenu dans votre service marketing ne comprennent pas ce dont vos commerciaux ont besoin.

Partenariat avec une entreprise qui peut vous aider à utiliser le Smarketing sur votre lieu de travail

Lorsque vous explorez des fournisseurs qui offrent la possibilité d'améliorer vos efforts de smarketing et de rassembler vos groupes de vente et de marketing, recherchez une entreprise qui prend un approche holistique de l'expérience du parcours client. Vous voulez une entreprise qui conçoit, déploie et gère le processus de vente d'une manière qui soit logique pour votre marque et les clients que vous essayez d'attirer.

N'oubliez pas que chaque point de contact entre votre entreprise et votre public est important. De la qualification des prospects aux renouvellements de clients, il y a toujours une opportunité de créer une expérience exceptionnelle basée sur la confiance, la fidélité et les résultats.

Il s'agit d'une excellente formation, d'outils et de processus de classe mondiale, et de la volonté de changer votre façon de faire. J'ai toujours fait des choses pour l'amélioration de votre entreprise. Notre équipe de ServiceSource est le leader des solutions externalisées pour les entreprises, pour entrer en contact avec un expert contactez-nous aujourd'hui .