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février 8, 2019

Sept stratégies intelligentes pour amener vos médias sociaux au niveau supérieur



Cette année, on estime à 2,77 milliards le nombre de personnes actives sur les réseaux sociaux. Bien que l’adoption de toutes les nouvelles technologies qui pénètrent le marché puisse sembler une tâche accablante, ces domaines clés se révèlent être des investissements rentables pour générer des résultats dans vos campagnes sur les réseaux sociaux pour 2019.

1. Intégration Martech. Social est en train de devenir une plaque tournante de la génération de la demande. Les équipes de médias sociaux ont longtemps eu du mal à montrer leur retour sur investissement. Fini les jours où il fallait créer manuellement des URL de suivi, puis copier, coller et répéter pour chaque campagne. Avec les nouvelles avancées dans les outils de plateformes de médias sociaux, nous constatons un balisage de campagne automatisé, la génération de paramètres UTM et des rapports analytiques à un niveau jamais atteint auparavant. Les intégrations dans des plates-formes d'automatisation du marketing telles qu'Eloqua permettront aux spécialistes du marketing de suivre leurs engagements, de marquer des leads, de développer des campagnes de promotion et de canaliser les leads vers les ventes avec une efficacité sans précédent.

Selon IDC 75% des acheteurs B2B et 84% des cadres dirigeants incorporent désormais les médias sociaux dans leurs processus décisionnels. La possibilité de surveiller les conversations sur les réseaux sociaux peut être utile:

  • Le produit et le contenu sont analysés par le marketing et les ventes
  • Déterminez les points douloureux
  • Donnez un aperçu des messages pouvant intéresser un acheteur potentiel.

Mariage social et marketing L'automatisation facilitera également l'établissement de relations avec les prospects et les clients tout au long du cycle de vie du client.

2. AI. On estime que le marché de l'IA devrait représenter 9,98 milliards de dollars d'ici 2022 et jouer un rôle de plus en plus important dans les mentions minières, en automatisant les réponses et en incitant les clients à s'engager. Si elle est bien faite, AI peut aider à faire face à la demande 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de la part des adeptes de la réponse instantanée à laquelle on s’attend maintenant. Les chatbots ne dorment jamais et sont disponibles pour répondre aux questions des utilisateurs dans tous les fuseaux horaires. De plus, l'intelligence artificielle peut aider les spécialistes du marketing à personnaliser leur produit de différentes manières. Les spécialistes du marketing peuvent désormais automatiser les messages de «j'aime» et de «merci de partager» à l'adresse suivante:

  • Aidez les suiveurs à se sentir connectés
  • Analysez le contenu et optimisez-le pour conserver des canaux frais et pertinents
  • Identifiez les super fans à intégrer dans vos programmes de plaidoyer

3. Personnalisation. Plus que jamais, les clients attendent des marques qu'elles sachent ce qu'elles veulent. Les algorithmes d'apprentissage automatique peuvent désormais analyser les interactions en temps réel sur les médias sociaux, le Web et les e-mails, en les convertissant en données tangibles, les spécialistes du marketing peuvent agir. Une messagerie personnalisée basée sur un engagement historique peut générer une messagerie opportune, pertinente et pertinente qui aide votre public à se sentir compris. Selon CEB les acheteurs B2B qui estiment une «relation de marque élevée» ont 60% plus de chances de prendre en compte, d'acheter et même de payer un surcoût par rapport à leurs concurrents. Les clients sont peut-être préoccupés par les risques d'atteinte à la vie privée, mais lorsque la messagerie est pertinente, par exemple en suggérant un produit qu'ils recherchent ou en envoyant un avis de vente susceptible de les intéresser, les avantages l'emportent généralement sur les inconvénients, ce qui les laisse apprécier les commodité.

4. Écoute. Comme dans toute bonne communication, le social va dans les deux sens. Vous devez toujours être à l'écoute. Avoir la bonne plate-forme d'écoute en place vous aidera à identifier les opportunités d'engager des conversations sur votre marque. L'intégration de l'écoute en temps réel dans votre stratégie peut vous permettre de surveiller votre concurrence, de mieux comprendre quel contenu axé sur un message a un impact sur le public et d'identifier de nouvelles tendances. Quelques façons de démarrer facilement:

  • Identifiez les questions sur les produits et y répondre rapidement pour identifier des pistes potentielles
  • Adressez les plaintes pour obtenir le support dont elles ont besoin
  • Identifiez et contactez les influenceurs et les défenseurs

N'écoutez pas activement vos réseaux sociaux, vous vous désavantagez.

5. Vidéo et livestreaming. La ​​vidéo reste l’un des moyens les plus simples et les plus efficaces de communiquer avec votre public de manière authentique. Selon Social Media Examiner, 80% de ce que nous consommons en ligne sera bientôt du contenu vidéo . Passer en direct ne nécessite pas une équipe vidéo complète, en fait, je dirais que si vous disposez d’un microphone correct et d’une connexion Wi-Fi, c’est l’un des meilleurs moyens de communiquer de manière organique avec votre public en temps réel. Les interviews en flux avec des influenceurs donnent un aperçu des événements en profondeur, approfondissent vos démos de produits, mettez en valeur vos dirigeants ou simplement sur les meilleures pratiques de votre entreprise. Les gens sont désireux d'apprendre, en particulier des marques qu'ils respectent et admirent. Prenez le temps de faire en sorte que votre public fasse partie de votre communauté de marques plus large et montrez les visages derrière la marque.

6. Contenu. Il n’a jamais été aussi important d’investir dans un contenu pertinent, éducatif et de grande qualité que les clients souhaitent réellement voir, plutôt que de continuer à produire les mêmes vieux livres blancs fatigués et les vidéos qui parlent. La qualité, pas la quantité, est la solution pour se démarquer dans un paysage de plus en plus saturé. Si vos abonnés ne trouvent pas le contenu intéressant, ils ne cesseront pas de s’engager avec vous, ils vous écarteront complètement. Expérience. Cela peut être aussi simple que de produire un contenu davantage axé sur les solutions, plutôt que sur les produits. Un excellent contenu établira un lien entre les objectifs commerciaux et les besoins et les désirs des clients. Il est fort probable que vos clients sachent à quel point votre produit est excellent. Vous n'avez donc pas besoin de les battre par-dessus la tête avec cette messagerie. Investissez dans des contenus éducatifs, inspirants, uniques et amusants.

7. Marketing d'influence . Selon une récente étude réalisée par Linqia, 39% des spécialistes du marketing envisagent d'augmenter leur budget de marketing d'influence cette année. Tandis que les marques cherchent à engager le public avec un contenu plus authentique et engageant, les influenceurs trouveront un plus grand nombre d'opportunités de collaboration avec lesquelles travailler. Plutôt que des commandites ponctuelles, les marques vont commencer à développer des relations à long terme qui impliquent des collaborations multi-touch tout au long de l'année (telles que des webcasts, des blogs, des flux de diffusion, des chats). Travailler avec un influenceur à plusieurs reprises établit non seulement une relation solide, il permet également aux marques de conserver une continuité dans leurs messages et supprime le risque potentiel qu'une marque puisse rencontrer d'un engagement d'influence pour la première fois.

Le social est devenu un canal essentiel pour les spécialistes du marketing. à tous les points de contact, de la notoriété de la marque à la défense des intérêts des clients. Le paysage marketing a changé.

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