SASTI Group adopte la numérisation avec une nouvelle solution de gestion des services sur le terrain

IFS et Grupo SASTI, spécialiste des services, annoncent la signature d’un accord de collaboration pour la mise en œuvre d’IFS Cloud dans le cadre de son plan stratégique de transformation numérique. Ce groupe entend ainsi devenir la principale entreprise de services de la région, à travers la standardisation de ses opérations en Espagne et au Portugal.

Luca Scroffa, directeur commercial d’IFS, explique que « le marché local des services est très fragmenté, avec un processus de concentration en cours où les principaux acteurs acquièrent d’autres sociétés. Dans ce contexte, SASTI avait besoin d’une solution de gestion des services sur le terrain (FSM) pour numériser ses opérations, standardiser les processus entre les sociétés du groupe et améliorer les relations clients grâce à des fonctionnalités allant du CRM aux portails B2C, améliorant ainsi la stratégie de servitisation du groupe SASTI.

Après un processus de sélection exhaustif, dans lequel des fournisseurs mondiaux tels que Microsoft et Sage ont concouru, le Groupe SASTI a sélectionné IFS pour son expérience dans la gestion des services sur le terrain et sa flexibilité pour répondre à des besoins spécifiques.