SAP propose l’IA à tous les clients Rise

Selon SAP, un conseiller SAP sera affecté au processus d’intégration de Rise afin que les clients puissent adopter avec succès la mise en œuvre. « Grâce à des appels individuels personnalisés et à une série de contenus de formation enregistrés, le conseiller contribue à garantir que les clients sont prêts à réussir », indique le communiqué.

« Le diable est dans les détails »

Geoff Scott, directeur général du groupe d’utilisateurs nord-américain de SAP, déclare : « Plus particulièrement, la dernière mise à jour Rise de SAP inclut certains droits de base pour Joule et l’IA générative. Nous sommes également enthousiasmés par les progrès de SAP avec sa méthodologie Rise with SAP, qui continue de standardiser la façon dont les clients adoptent Rise et S/4HANA pour garantir la qualité et la cohérence. « Cela inclut l’ensemble d’outils SAP Signavio et LeanIX, qui devraient également aider les clients à planifier l’avenir de leurs environnements ERP cloud critiques. »

Mais le flou sur ce qui fait réellement partie des offres frustre Scott Bickley, responsable du cabinet de conseil chez Info-Tech Research Group. « Ils ont fait du bon travail en déclarant qu’ils allaient offrir au client ces avantages supplémentaires sans offrir de transparence sur leur nature spécifique et à quel coût supplémentaire », note-t-il. Cependant, il ajoute que, lors des appels aux résultats, ils ont clairement indiqué que si vous n’êtes pas client du programme Rise (ou du programme Grow pour les entreprises de taille moyenne), vous manquerez des innovations, ce qui a soulevé la colère des groupes d’utilisateurs SAP. « Si vous n’êtes pas client de Rise, vous n’avez pas de chance. « Vous n’aurez pas la possibilité de tirer parti des capacités de l’IA, comme certaines de celles déployées dans le cloud. »