SAIC CIO Nathan Rogers sur le dépassement de la mentalité centrée sur le bureau

Lorsque la pandémie a frappé, Science Applications International Corporation (SAIC), comme la plupart des entreprises, est passée d’une entreprise de bureau à une entreprise distante du jour au lendemain.

Au cours des années qui ont suivi, l’entreprise a saisi l’opportunité de repenser sa culture, en mettant la flexibilité, le bien-être et l’inclusion au cœur, déclare Nathan Rogers, vice-président principal de l’habilitation de l’infrastructure et directeur informatique du fournisseur Fortune 500 de services gouvernementaux et de technologies de l’information. . C’est l’élément de flexibilité qui, selon lui, « a vraiment touché la corde sensible de nos employés ».

Lors du récent Sommet sur l’avenir du travail du CIO, Rogers s’est entretenu avec Maryfran Johnson, contributrice du CIO, pour discuter de la façon dont SAIC se penche sur son avenir de lieu de travail hybride. Ce qui suit sont des extraits édités de cette conversation. Pour plus d’informations sur Rogers, regardez la session complète intégrée ici :

Sur l’introduction de la flexibilité :

L’une des grandes leçons que nous avons apprises est que nous avons vraiment adopté la flexibilité, le bien-être et l’inclusion au cours des 2 dernières années. Et cette partie de la flexibilité, je pense, est celle qui a vraiment touché la corde sensible de nos employés parce que nous avons non seulement dit que l’emplacement peut être flexible – dans cet environnement hybride à l’avenir – mais aussi que le temps peut être flexible.

Nous avons donc introduit des choses comme 9/80 où vous pouvez travailler une semaine de travail de 5 jours et une semaine de 4 jours où vous pouvez avoir congé un vendredi sur deux. Ou 4 10, où vous pouvez travailler du lundi au jeudi et prendre congé tous les vendredis.

Et aussi on pense au… bien-être des salariés. Je dois promener le chien et emmener mes enfants à l’école. Donc avoir la flexibilité le jour, dans une situation hybride où je peux avoir mon bien-être de ma famille, mais aussi réussir ma mission est primordial. Et vraiment créer cet équilibre.

Sur le programme Future of Work de SAIC :

En mai 2020, nous avons lancé un programme Future of Work…. C’était vraiment une collaboration incroyable entre la technologie, les installations, les RH, la finance, les secteurs d’activité. Et c’est devenu un programme comme n’importe quel programme que vous exécuteriez, avec des livrables, des dates d’échéance et des jalons – toutes les choses typiques.

D’un point de vue culturel, l’un des résultats a été cette idée de faire de cette flexibilité, de ce bien-être et de cette inclusion une partie importante de notre culture. Mais vraiment, je pense que ce programme fait avancer notre culture, en plus des capacités que nous mettons en place pour l’activer.

Nous avons rénové quelques étages [in our headquarters]— il a commencé comme pilote et il commence à prendre de l’ampleur. Il s’agit de créer un environnement hybride pour nos employés. Nous sommes passés de ce qui était vraiment un ratio de 1 pour 1, qu’il y ait eu un bureau ou une cabine, [to] vraiment construire cet espace ouvert et collaboratif. Et nous essayons également de nombreux formats différents, que ce soit des tables hautes, une salle de conférence ou des canapés.

Nous allons en quelque sorte faire une carte thermique et voir comment l’espace est utilisé. Et les domaines qui sont vraiment chauds et très utilisés, nous essaierons de les reproduire dans l’ensemble du portefeuille. Dans les zones froides, où personne ne les utilise, ce n’est peut-être pas le bon type d’espace, du moins pour cet endroit.

Sur l’optimisation de l’expérience des employés pour l’échelle :

Nous avons toujours eu nos employés dans tout le pays. Mais nous avons toujours cette mentalité centrée sur le bureau. Et maintenant que nous avons en quelque sorte publié cela, nous sommes en mesure d’évoluer beaucoup mieux.

L’une des choses que nous faisons actuellement est une transformation du cloud. Alors, il y a 3 ans, 100% on-premise, on est passé au cloud. Nous avons déplacé les RH vers le cloud, le CRM vers le cloud, notre analyse de planification financière, tout cela vers la production SaaS. Et puis nous travaillons également à examiner notre centre de données et à le déplacer vers le cloud. Et l’idée étant que notre infrastructure sera plus productive. Il sera plus évolutif, plus élastique. Nous allons libérer le pouvoir des données. Toutes ces grandes choses.

C’est la même analogie pour l’employé, n’est-ce pas ? Nous avions des employés qui montaient dans leur voiture, se rendaient au travail en voiture, se rendaient dans une cabine, travaillaient tête baissée. Lorsqu’ils avaient une réunion, ils ouvraient une conférence téléphonique. Nous avons en quelque sorte libéré leur pouvoir en les rendant plus productifs, plus évolutifs, plus élastiques, en n’ayant pas à être au même endroit tous les jours.