Résolvez plus rapidement les réclamations au détail grâce à un assistant de contenu IA

Les fabricants sont confrontés à une pression constante due aux litiges entre fournisseurs concernant les expéditions, les factures et les livraisons. Lorsque les détaillants signalent des produits manquants ou des écarts de facture, votre équipe parcourt les connaissements, les preuves de livraison et les factures pour résoudre les litiges. Chaque réclamation fait perdre du temps, retarde les paiements et met à rude épreuve les relations avec les fournisseurs.

Et si votre équipe pouvait analyser tous les documents de réclamation en quelques secondes et rédiger des e-mails de résolution instantanément ?

Texte ouvert^™ Aviateur de contenuun assistant de contenu IA intégré à votre plateforme de gestion de contenu IA, transforme la façon dont les fabricants gèrent les réclamations au détail, en fournissant des réponses et des informations à partir de plusieurs documents via de simples invites conversationnelles.

Comparez instantanément les factures, les expéditions et les livraisons

L’analyse traditionnelle des réclamations oblige les employés à comparer manuellement les factures avec les documents d’expédition et les confirmations de livraison. Ce travail fastidieux prend des heures et laisse place aux erreurs. Un Assistant de contenu IA élimine ces frictions.

Avec OpenText Content Aviator accessible depuis Gestion de contenu de base OpenText Dans les espaces de travail professionnels, les analystes des sinistres posent simplement des questions en langage naturel. Le Gestion de contenu IA La solution analyse instantanément les factures, les connaissements et les preuves de livraison pour faire apparaître les écarts.

Dans notre vidéo de démonstrationun fabricant reçoit une réclamation d’Evergreen Sports alléguant qu’il n’a pas reçu tout ce qui était facturé. Au lieu de croiser manuellement les documents, l’analyste clique sur Content Aviator et demande une comparaison de ce qui a été facturé, expédié et reçu.

En quelques secondes, l’assistant de contenu AI fournit un tableau comparatif facile à lire montrant exactement où les écarts existent, complété par des documents sources liés pour vérification.

Rédigez automatiquement des e-mails de résolution de réclamation

Une fois l’analyse terminée, les équipes chargées des sinistres doivent encore communiquer leurs conclusions à la direction et aux fournisseurs. OpenText Content Aviator génère des e-mails professionnels basés sur l’analyse des sinistres, personnalisés avec des détails spécifiques issus de la comparaison. Un clic copie le brouillon, prêt à être envoyé.

L’utilisation d’un assistant de contenu IA permet aux analystes de sinistres de se concentrer sur des litiges complexes nécessitant un jugement humain plutôt que sur des tâches de documentation de routine.

Mettez la gestion de contenu IA au service de vos opérations de vente au détail

Les gains d’efficacité vont au-delà de l’analyse des réclamations. Les fabricants utilisant un assistant de contenu IA comme OpenText Content Aviator rapportent des gains de temps dans plusieurs scénarios :

• Révision du contrat
• Rapports de conformité
• Traduction de documentation produit
• Résolution des litiges

Une étude montre que 41 % des travailleurs du savoir sont désireux d’éliminer les tâches répétitives.¹et GenAI rend cela possible. OpenText Content Aviator offre cette fonctionnalité directement dans vos flux de travail de gestion de documents existants, sans outils séparés ni changement de contexte requis.

Contrairement aux outils d’IA autonomes qui nécessitent le téléchargement de documents sensibles sur des plateformes externes, OpenText Content Aviator fonctionne au sein de votre gestion sécurisée du contenu IA environnement. Vos documents ne quittent jamais votre système, garantissant ainsi le respect des politiques de gouvernance des données.

Prêt à accélérer votre analyse des réclamations des détaillants ? Regarde ça démo étape par étape pour voir le flux de travail complet, depuis la pose de questions sur les écarts de réclamation jusqu’à la génération d’e-mails de résolution prêts à envoyer. Alors essayez OpenText Content Aviator pour découvrir dès aujourd’hui un assistant de contenu IA avec vos propres documents.

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