Rendre H&R Block plus numérique

Juillet
28, 2020

2 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Jeff Jones est le président et chef de la direction de H&R Block, la société de préparation d'impôt. Il parle avec l'animateur de #ThePlaybook David Meltzer de son cheminement de carrière, étant un étudiant à vie, équilibrant paternité et entreprise et comment son entreprise continue de se transformer pendant la pandémie.

Jones. discute de sa carrière éclectique et de la façon dont son expérience dans le commerce de détail avec un accent sur le marketing et le numérique l'a préparé à son rôle actuel chez H&R Block. Il parle des leçons qu'il a apprises de sa mère et de ses parents entrepreneurs pop et en tant que receveur de baseball au cours de son année à la Fork Union Military Academy.

Jones parle de changer de cap en milieu de carrière et de redéfinir les priorités de sa famille , apprenant de ses enfants à écouter autant qu'il parle, à poser des questions plutôt qu'à prêcher.

Jones décrit la transformation de H&R Block d'une société de fiscalité physique à une combinaison de vente au détail et numérique, en adaptant leurs offres en ligne pour incorporer des outils de préparation fiscale de bricolage tout en donnant la priorité à la connexion des clients avec les professionnels de la fiscalité. Il évoque également le besoin persistant de points de vente malgré la pandémie, y compris le besoin des clients d'avoir des conversations confidentielles en face à face avec les préparateurs de déclarations.

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