Rencontrez Mike Furgal, directeur des services de base de données et Pro2

Les gens de Progress apportent diverses expériences à la table et font de Progress un lieu de travail privilégié. Dans cet article, rencontrez Mike Furgal directeur de la base de données et des services Pro2 chez Progress.

L'une des opportunités les plus étonnantes présentées par une entreprise qui prospère depuis aussi longtemps que Progress est en train d'entendre les gens mêmes qui ont rendu ce succès possible. Mike a rejoint Progress à l'époque où l'entreprise ne comptait que 80 personnes et a depuis grandi autant que l'entreprise. Découvrez pourquoi en 2020, il est plus énergique que jamais.

Comment êtes-vous arrivé à travailler chez Progress?

Croyez-le ou non, Progress a été mon premier emploi en dehors de l'université. En 1989, Progress était une petite entreprise de 80 employés. Il grandissait et j'ai été attiré par l'opportunité de grandir avec lui.

Ah, vous vous êtes joint tôt. Alors, comment êtes-vous arrivé aux services professionnels?

J'ai travaillé dans le développement de produits pour OpenEdge pendant 24 ans. Quand est venu le temps de relever un nouveau défi, je voulais rester connecté à la communauté OpenEdge et utiliser mes connaissances pour aider les clients. Après des années à interagir avec les clients lors de conférences d'utilisateurs, à les aider dans leurs déploiements et à résoudre les problèmes qu'ils rencontraient, les services professionnels étaient parfaitement logiques.

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Et avec Progress, vous aimez travailler ici?

J'adore la technologie. J'adore les gens avec qui je travaille. Chez Progress, je travaille vraiment avec des amis. La plupart des personnes qui travaillent chez Progress ont tendance à rester ici. Beaucoup de mes amis du développement travaillent chez Progress depuis 25 ans ou plus; mes collègues des services professionnels travaillent chez Progress depuis des décennies. Je pense que c'est pourquoi Progress réussit depuis si longtemps. Au fur et à mesure que nous grandissons, nous ajoutons les expériences et les perspectives nouvelles des personnes qui rejoignent l'entreprise, et les combinons avec les connaissances et les expériences approfondies de professionnels chevronnés de la technologie. Cela crée un excellent environnement de travail.

Progressistes. Nous entendons souvent cela. Mais qu'aimez-vous d'autre dans votre rôle? Qu'est-ce qui vous passionne?

C’est excitant de faire partie d’une entreprise en pleine croissance. Lorsque j'ai rejoint les services OpenEdge en 2012, nous avions cinq personnes dans l'équipe au service de 37 clients. Désormais, Managed Database Services compte 20 personnes dans quatre pays et sept fuseaux horaires, prenant en charge une liste croissante de clients. Je suis enthousiasmé chaque fois que je rencontre un client et il nous fait confiance pour gérer à distance son déploiement OpenEdge.

Jetez-nous un coup d'œil derrière le rideau. À quoi ressemble une journée typique pour vous?

Eh bien, il y a beaucoup de courriels. Le matin, je vérifie les e-mails et les messages instantanés de l'équipe pendant la nuit pour m'assurer que tout fonctionne bien pour nos clients. Je donne une aide technique aux membres de l'équipe, s'ils en ont besoin. Je travaille également beaucoup avec l'équipe de vente. Je les rencontre et j'assiste également aux réunions qu'ils organisent avec les clients. De cette façon, je peux entendre tout problème de première main et proposer des solutions. Dans l'ensemble, ma journée est une combinaison de réunions avec les ventes et les clients et d'interagir constamment avec l'équipe au sens large sur la messagerie instantanée.

Vous avez beaucoup progressé depuis votre arrivée chez Progress. Comment l'entreprise a-t-elle accompagné votre développement?

J'ai eu des mentors et des leaders qui m'ont aidé à réussir, et l'entreprise est très ouverte à la promotion de l'intérieur. Après environ cinq ans, j'ai pris la décision de passer à un poste de gestion technique; Les progrès m'ont donné cette opportunité. Depuis ce temps, où j'étais chef d'équipe pour trois personnes, j'ai dirigé des équipes de différentes tailles dans différentes géographies. Progress a fourni des outils et des formations pour m'aider en cours de route. Plus récemment, j'ai participé au programme LEAD que tous les gestionnaires suivent; il renforce tant de bonnes compétences et styles de gestion que j'ai appris au fil des ans.

Y a-t-il des moments de développement qui ressortent?

Absolument, un gros problème. Au début de ma carrière, je devenais frustré. Le développeur principal de la base de données OpenEdge s'est assis et m'a dit: «Il y a environ 100 personnes dans le monde qui savent ce que je sais des bases de données. Travaillez avec moi et je vous apprendrai. Ce fut un moment qui a changé ma carrière. Cette déclaration à elle seule a converti le travail sur Progress OpenEdge d'un «travail» à une «carrière». Je ne sais pas où je serais maintenant si cette déclaration n’était pas faite et que l’opportunité ne m’était pas offerte.

C'est puissant. Est-ce la chose la plus précieuse que vous ayez apprise à Progress, ou y a-t-il autre chose?

Quand je pense à ma carrière, les compétences technologiques se démarquent certainement. Cependant, Joe Alsop, le fondateur de Progress, m'a dit une fois, que Progress valorise les choses dans l'ordre suivant: 1) Les gens, 2) La technologie créée par Progress, 3) tout le reste. Cela m'est resté et je pense que Progress continue de valoriser les éléments dans cet ordre, en mettant les personnes au premier plan. J'ai adopté cette philosophie et je ressens la même chose pour les équipes que je dirige; il a construit la confiance entre nous tous.

En dehors du travail, quelles expériences vous ont fait qui vous êtes aujourd'hui en tant que professionnel?

Je suis moniteur de ski et ce depuis 32 ans. L'instruction de ski m'a appris de nombreuses compétences qui sont devenues utiles dans ma carrière professionnelle. Pour apprendre à skier à quelqu'un, j'ai besoin de créer de la confiance et d'établir une relation. J'ai besoin de présenter des informations hautement techniques de manière à ce que les gens puissent les comprendre. J'ai besoin de guider et de corriger pendant qu'ils apprennent et progressent. Cela ne ressemble-t-il pas à ce qu'un bon manager ferait? Les compétences que j'apprends à apprendre aux gens à skier s'appliquent directement et m'aident à présenter des sujets techniques lors de conférences et à instaurer la confiance avec nos clients ainsi qu'avec les autres employés de Progress.

En parlant de leçons de vie, comment conciliez-vous votre vie professionnelle et votre vie personnelle?

Le travail à domicile est nouveau pour beaucoup à l'ère du COVID-19, mais je travaille à domicile à plein temps depuis 2012. J'ai appris il y a longtemps à ériger un mur, alors quand le travail est terminé, c'est fait. L'ordinateur est en bas, loin de ma vie non professionnelle. Parfois, c'est difficile, et les e-mails arrivent tout le temps et il est tentant de regarder. En vérité, je regarde et lis, mais je n'agirai sur quelque chose que si cela ne peut vraiment pas attendre le lendemain. Cela demande de la discipline, mais cette approche fonctionne pour moi.

Puisque WFH n'était pas nouveau pour vous, qu'est-ce qui a changé pour vous pendant la période COVID-19?

Voyage. Je voyageais généralement une fois par mois pour mon travail, mais cela a disparu. Ça me manque. J'aimais avoir un voyage à espérer. Je pense que COVID-19 nous a appris en tant qu'entreprise que nous pouvons réussir sans avoir à nous rendre à des réunions.

Quelles activités appréciez-vous le plus lorsque la journée de travail est terminée?

Au-delà du ski en hiver, je joue au disc golf tous les matins de l'été avant le début du travail. Je suis un lève-tôt, donc le disc golf commence à 6h30 du matin.Je vis en montagne, donc il y a toujours de la randonnée, du vélo et d'autres activités de plein air. J'ai coupé et fendu mon propre bois, ce qui est gratifiant et prend du temps. Et j'ai – avec ma femme Patty, qui travaille également pour Progress – souscrit à un Hello Fresh, qui est un service de livraison de repas. Nous obtenons les ingrédients et une recette et faisons les repas nous-mêmes. Cela a été une chose amusante à faire pendant COVID-19.

Y a-t-il quelque chose sur vous que les gens seraient surpris d'apprendre?

J'habite au pied d'un domaine skiable dans une ville de seulement 500 résidents à temps plein.

Quel est le plus grand mythe que vous aimeriez démystifier à propos des services professionnels?

Trop souvent, les consultants ne sont là que pour l'argent. Ce n'est pas vrai ici à Progress. J'entends constamment de nos clients dire que nos consultants ne sont pas comme les autres fournisseurs avec lesquels ils travaillent. Nous sommes honnêtes, même lorsque cela est difficile à être, et nous voulons toujours faire ce qu'il faut pour le client. Je peux vous dire que tous les consultants avec lesquels je travaille chez Progress travaillent dur pour prendre un soin exceptionnel du client.

Si vous deviez vous décrire avec seulement trois mots, lesquels seraient-ils?

Fidèle, passionné, amusant.

Quelle est la meilleure partie de travailler chez Progress?

Faire partie d'un écosystème de clients et d'utilisateurs finaux qui apprécient vraiment ce que nous avons créé. Cela me rend #ProgressProud. Et les employés, comme je l'ai mentionné, sont des gens extraordinaires. Ils sont la meilleure partie de commencer le travail le matin.

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