Réinventez les conversations à OpenText World 2024

Le client moderne attend et mérite plus – et ils veulent que cela leur soit livré instantanément, de manière transparente et exactement comme ils le souhaitent. Un pourcentage retentissant de 80 % des clients considèrent désormais que l’expérience offerte par une entreprise est aussi importante que ses produits ou services.¹

Au cours des cinq prochaines années, le Boston Consulting Group prévoit que 2 000 milliards de dollars de revenus seront transférés aux entreprises qui savent créer des expériences et des communications personnalisées. Les leaders de la personnalisation augmentent leurs revenus 10 points de pourcentage plus rapidement chaque année que les retardataires, tout en bénéficiant de scores de satisfaction client plus élevés.² La personnalisation consiste à apprendre à connaître le client tout au long de son parcours et à apprendre de chaque interaction pour améliorer continuellement les expériences à grande échelle.

De nombreuses organisations sont bloquées à une personnalisation superficielle, avec des systèmes disparates et des silos de données qui font obstacle aux expériences client connectées. Plus de 50 % des consommateurs déclarent que la personnalisation a tendance à sembler hors cible et ne répond pas à leurs besoins, intérêts ou préférences.³

Apprenez à tenir la promesse de la personnalisation en transformant les visiteurs en clients fidèles. Découvrez comment les innovations d’OpenText Experience Cloud peuvent vous aider à exceller dans ce paysage en constante évolution. Rejoignez-nous du 18 au 21 novembre dans la vibrante Las Vegas, où l’avenir des communications clients et des expériences numériques occupera le devant de la scène à OpenText World 2024.

Découvrez les dernières innovations d’OpenText Experience Cloud

Voici 5 conseils pour organiser un parcours percutant axé sur l’IA et l’expérience :

1. Améliorez vos compétences avec formation pré-conférence pour les produits Experience Cloud et poursuivez votre apprentissage pendant la conférence.

2. Plongez dans le discours d’ouverture du parcours Experience Cloud : Les conversations réinventées – stimulez la fidélité et stimulez la croissance grâce à des expériences clients et employés basées sur l’IA. Obtenez des informations sur notre feuille de route produit et découvrez nos dernières innovations en action !

3. Faites votre choix Découvrez les avancées Cloud en fonction de votre concentration. Les domaines thématiques comprennent les communications, la messagerie, les expériences Web, la gestion des actifs numériques, les parcours clients basés sur les données, la livraison sécurisée de documents et les expériences numériques accessibles.

4. Visitez Experience Cloud à l’Expo pour rencontrer des experts produits, assister à des démonstrations approfondies, assister à une discussion turbo ou vous familiariser avec les produits par vous-même.

5. Réseautez avec vos pairs et d’autres leaders technologiques, parce qu’OpenText World est l’endroit idéal pour établir des relations professionnelles significatives.

Ne manquez pas l’occasion de vous inspirer la légende du tennis Venus Williams! Enregistrez votre place et inscrivez-vous aujourd’hui.

1. Force de vente.

2. BCG.

3. Deloitte.