Par Nitin Rakesh, PDG et directeur général de Mphasis
La pandémie de COVID-19 a mis à l’épreuve la résilience de l’humanité de manière sans précédent. Pour la première fois en un siècle, nous continuons de vivre avec un mélange de restrictions sur les interactions sociales, les voyages et les rassemblements. Les attributs sont apparus dans nos vies actuelles en «édition limitée» comme des clés de la prospérité. Au niveau individuel, la capacité à gérer l’ambiguïté est apparue comme une force clé. Pour les entreprises, cette capacité s’est traduite par la nécessité de favoriser la flexibilité organisationnelle afin que les personnes et les processus soient prêts à pivoter vers de nouvelles façons de fonctionner pour un écosystème en constante évolution. Découvrons quelques entreprises qui se sont montrées à la hauteur et ont profité de cette situation de crise pour repenser l’architecture organisationnelle et se lancer dans l’orchestration du réseau.
Répondre aux besoins énergétiques mondiaux
Prenons par exemple l’une des principales sociétés énergétiques intégrées au monde, Chevron. Depuis la fin des années 1800, la société énergétique a fait son chemin en explorant, produisant et transportant du pétrole brut, du gaz naturel et d’autres produits énergétiques. Elle a produit des produits pétrochimiques, généré de l’électricité, et développé les futures sources d’énergie. Cependant, ces dernières années ont été une « course folle » pour l’entreprise. Les prix des matières premières ayant été divisés par deux, Chevron, comme beaucoup de ses pairs dans le domaine de l’énergie, a vu ses budgets d’investissement baisser en conséquence. Parallèlement, avec l’émergence de la Shale Revolution, elle a été contrainte de passer de grands projets d’investissement, avec des cycles d’investissement d’environ 10 ans, à des projets avec des cycles d’investissement de seulement six mois. En conséquence, Chevron a dû appuyer sur la pédale de deux manières. Il est resté sur la bonne voie avec son mouvement graduel et massif vers l’adoption de sources d’énergie alternatives. Mais il s’est préparé à adopter l’accélération numérique à grande vitesse pour plus d’agilité.
L’approche de Chevron pour faire face à cette double exigence est une leçon précieuse pour les entreprises en ces temps extraordinaires. L’entreprise réalisant qu’elle ne pouvait plus prédire le marché, elle comprit qu’elle devait apprendre à « gagner dans tous les environnements ». Pour bien faire cela, Chevron a apporté des changements radicaux à son architecture informatique pour évoluer vers une organisation d’ingénierie à la pointe de la technologie. Le département a cessé de travailler sur des applications et des projets isolés. Il est apparu comme un système de plateformes numériques. En outre, l’entreprise transforme également sa culture organisationnelle pour devenir une entreprise davantage axée sur les données en intégrant des applications de science des données aux chaînes d’approvisionnement et aux cycles de décision.
En faire plus avec une logistique basée sur les informations
Considérons maintenant un autre développement intéressant : la collaboration inhabituelle de FedEx avec Microsoft. En pleine pandémie au début de l’année dernière, les deux entreprises ont établi un partenariat intéressant. Ils ont mis en commun leur expertise pour proposer des services basés sur les données tirant parti de l’étendue du réseau numérique et logistique international de FedEx avec la technologie avancée de cloud computing de Microsoft.
Bien qu’elles opèrent dans deux espaces distincts, la décision des deux entreprises de se réunir dans un effort de collaboration constitue un excellent exemple d’orchestration de réseau. Comment? D’une part, le partenariat oblige FedEx à ouvrir les données sur ses systèmes en tant que plate-forme de données. D’autre part, cela implique que Microsoft fournisse à FedEx la technologie d’intelligence artificielle sous-jacente pour tirer parti de la plate-forme de données du géant de la logistique.
Exploration vers le bas pour les projections basées sur les données
L’un des premiers résultats de cette collaboration a abouti au déploiement de FedEx Surround. En utilisant la puissance des données et de l’analyse, le service permet aux clients des deux sociétés de tirer parti de l’expertise de niche que FedEx et Microsoft apportent à la logistique et à la technologie de nouvelle génération. Les clients qui utilisent le service peuvent voir leurs activités d’inventaire à travers le monde jusqu’aux niveaux régional et local, offrant une vue d’ensemble non seulement des inventaires, mais également des livraisons et des chaînes d’approvisionnement.
La raison pour laquelle un tel service est d’une grande pertinence à l’heure actuelle est que la pandémie nous a montré à quelle vitesse les conditions de fonctionnement sur le marché peuvent changer. Les perturbations des chaînes d’approvisionnement et l’imprévisibilité des livraisons qui en résultent dont les entreprises ont été témoins au cours de la dernière année environ sont un phénomène qui peut se reproduire pour d’autres raisons dans un monde post-pandémique. C’est donc dans ce contexte que des partenariats comme celui entre FedEx et Microsoft promettent de fournir un moyen de sortir des aléas des variables imprévisibles en offrant des données et des informations très précises. Cela inclut des informations et des mises à jour lors de catastrophes naturelles, des alertes précoces sur les conditions météorologiques ou les conditions de circulation défavorables, des données sur les adresses incorrectes, etc., qui peuvent toutes aider les clients à obtenir une meilleure visibilité sur leurs chaînes d’approvisionnement avec des informations exploitables pour intervenir tôt en cas de besoin retards.
Je crois que des collaborations de ce genre sont un signe d’avenir. En tirant parti de l’orchestration du réseau, FedEx et Microsoft peuvent gagner de nouveaux clients, marchés et opportunités commerciales tout en fournissant une expertise de domaine de niche en partenariat.
Alors que le monde émerge lentement de la pandémie, il sera vital pour les entreprises d’envisager des opportunités de reconstruire leurs architectures organisationnelles, y compris l’orchestration de réseau pour dépasser les limites de leurs domaines et surprendre leurs clients avec de nouveaux produits qui ajoutent une valeur éprouvée.
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