Recherche visuelle pour la vente au détail et le commerce électronique

Dans le monde du commerce, les recherches visuelles et vocales se multiplient. Au cours des derniers mois, les requêtes vocales et visuelles ont augmenté en particulier au cours de la dernière saison de magasinage des fêtes. Cela ne devrait pas être une surprise quand vous réalisez que presque tout le monde avec un smartphone a un appareil à commande vocale. Par conséquent, les détaillants doivent s’adapter et utiliser la recherche visuelle comme une de leurs tactiques pour interagir avec les clients. Les marchands d’aide de élargissent (et conservent) leur clientèle

Divers réseaux sociaux, y compris Instagram, ainsi que des centaines de détaillants, ont utilisé la recherche visuelle et ces chiffres ne montrent aucun signe de ralentissement. Actuellement, les expériences des consommateurs ne se limitent pas à l’achat de biens et de services. La recherche visuelle aide les clients à prendre des décisions d’achat meilleures que les outils de vente au détail traditionnels.

La plupart des applications de listes de courses pour smartphones manquent de simplicité, ce qui incite les utilisateurs à ne plus les utiliser. La recherche visuelle répond aux questions des consommateurs et crée à son tour une liste d’achats qu’ils peuvent utiliser dans les magasins de vente au détail. En outre, la recherche visuelle peut également accueillir les registres de bébés et de cadeaux. Il peut s’intégrer à la réalité augmentée et offrir aux clients une expérience positive de l’inventaire d’un magasin.

Par exemple, dans la vente au détail de vêtements, un client potentiel pourrait être à la recherche d’un t-shirt blanc. En gros, ce client pourrait chercher une tenue avec un t-shirt blanc. Ils pourraient essayer de coordonner un style particulier plutôt que d'un vêtement. Un outil de recherche visuel aide à la fois le vendeur et le client à localiser un t-shirt blanc, ainsi que de suggérer des produits de remplacement qui accentueraient la tenue vestimentaire. C'est ce qui se passe dans divers magasins de détail qui utilisent la recherche visuelle, ce qui met l'accent sur le lien entre l'acheteur et l'employé.

Utilisation du magasin

Ce sont les employés qui utilisent cette technologie plus que quiconque. Les recherches visuelles ont tendance à se produire dans les magasins plus que partout ailleurs. Les recommandations relatives à la tenue et aux vêtements donnent aux consommateurs davantage de satisfaction avec leur expérience d'achat globale, stimulant les conversions. De tels résultats se sont produits dans les magasins de décoration intérieure et de meubles, en plus des magasins de vente au détail de vêtements.

La recherche visuelle a cependant son lot de problèmes.

Les données déterminent le niveau de succès de la recherche visuelle. À peu près tout le monde peut atteindre une plage de correspondance de 40 à 70%. Cependant, les détaillants exigent des taux de correspondance d'au moins 95%. Cela justifie de rayer des photos en ligne à partir de diverses images de produits pertinentes et d’envoyer des données à un moteur d’IA. En fin de compte, en ce qui concerne la recherche visuelle le principe de "garbage in, garbage out" est pleinement en vigueur.

Selon Crowd Work News "quelle que soit la hauteur du Le taux de correspondance de recherche visuelle est le suivant: il est possible qu'un client, peut-être celui qui a numérisé une image d'un catalogue obsolète, cherche un article que le marchand ne vend plus ou est vendu. Si le client atterrit sur une page de produit qui ne fournit pas ce qu'il cherche, la vente est quasiment perdue. "

Autres options visuelles

La recherche visuelle peut être utilisée pour suggérer d'autres options, comme un t-shirt dans une couleur différente qui a les mêmes caractéristiques que le client cherchait au départ. Vous devez être proactif pour faire en sorte que la recherche visuelle fonctionne comme un outil puissant pour stimuler les ventes et attirer les clients. La gestion des attentes est essentielle à cet égard et, si elle peut être fournie, une fonction de recherche visuelle sera particulièrement utile

Les recherches vocales et visuelles seront-elles intégrées ultérieurement? Existe-t-il un potentiel pour que ces fonctionnalités soient utilisées conjointement? Dans plusieurs cas, ils peuvent se jouer les uns les autres. Ils peuvent tous deux servir d’outils de barre de recherche pour optimiser les expériences de magasinage des clients. Chaque méthode a ses avantages et ses inconvénients.

La recherche visuelle progresse chaque jour, offrant de meilleures expériences d'achat aux consommateurs et un trafic accru pour les détaillants.

La recherche visuelle n'est qu'un outil que vous pouvez utiliser pour optimiser et améliorer votre expérience client. Lisez « Allez plus loin avec l'optimisation de l'expérience client » et réalisez comment vous pouvez créer une expérience plus agréable et plus enrichissante.