Récapitulation des groupes d'utilisateurs Twin Cities HubSpot

Avez-vous manqué la dernière réunion du groupe d'utilisateurs Twin Cities Hubspot? Avez-vous assisté, mais vous voulez une récapitulation? Continuez à lire pour avoir un aperçu de ce que nous avons appris et de nos 10 principaux plats à emporter!

Dans un monde connecté numériquement, des clients potentiels recherchent votre entreprise avant même de savoir qu’elles existent. Alors que les pistes se jettent dans votre processus de vente à n'importe quel stade de préparation, il est important que vos efforts de vente et de marketing présentent un message unifié.

Alors, comment les services de marketing et de vente peuvent-ils travailler ensemble pour attirer des clients? Tout commence par planifier ensemble. En établissant des objectifs, une stratégie et des indicateurs de performance clés (KPI), vous allez commencer du bon pied en parvenant à un accord sur ce sur quoi vous travaillez, comment vous allez l'exécuter et comment vous allez le mesurer. votre succès.

Une fois que vous avez créé un plan, il est essentiel que vos équipes travaillent à l'aide de processus unifiés. En fin de compte, votre succès ou votre échec repose sur l’adoption et l’exécution d’un système unique. Obtenir l'adhésion de vos équipes sera beaucoup plus facile si vos dirigeants défendent le système. Créez votre portail en fonction de vos conditions commerciales, processus et processus internes. Le système que vous établissez ne fonctionnera que si vos équipes l'utilisent. Si vous personnalisez votre portail en fonction des processus et de la terminologie avec lesquels ils sont familiarisés (ce que vous appelez vos prospects, moments clés de votre processus de vente), il est plus probable que votre L’équipe se sentira à l’aise dans le système.

Après avoir établi un système unifié, effectuez une évaluation de ses performances. HubSpot dispose d'excellents outils de génération de rapports pour rendre cette partie facile, mais ne vous laissez pas submerger par trop de données. Utilisez vos KPI pour déterminer ce qui fonctionne et ajustez votre stratégie en conséquence.

Voici un bref aperçu de l'événement:

Les 10 principaux plats à emporter du TCHUG

1. Établissez une stratégie de «marché simplifié» en organisant des réunions avec des représentants des ventes et du marketing équipes présentes. Familiarisez-vous avec les besoins et les processus de chacun avant de créer un système unifié. Une fois que tout le monde est aligné ils ont une chance de contribuer. Non seulement vous vous assurerez que les besoins en matière de vente et de marketing sont satisfaits, mais les ministères auront un soutien plus important s'ils sentent qu'ils ont leur mot à dire dans le processus. .
2. Formulez les objectifs SMART ensemble. Identifiez vos objectifs commerciaux SMART les tactiques que vous utiliserez pour les atteindre (y compris le contenu que vous lançerez pour générer plus de prospects) et les indicateurs de performance clés que vous souhaitez suivre pour définir le succès et comprendre comment les améliorer.
3. Définissez les étapes du cycle de vie pour votre entreprise. Vous constaterez peut-être que les préréglages Hubspot ne fonctionnent pas pour votre entreprise, mais ce n'est pas grave! Dans les paramètres de propriété de contact de Hubspot vous devez ajuster les options d'étape de cycle de vie pour les adapter à votre entreprise. Si vous êtes une petite entreprise dirigée par son propriétaire, les options prédéfinies de lead qualifié en marketing et de lead qualifié en vente n'ont peut-être aucune importance pour vous, car vous êtes l'entreprise dans son ensemble, à la fois en marketing et en vente. Utilisez les étapes suivantes: Abonné, Prospect, MQL, SQL, Opportunités, Client, Evangéliste, ou créez le vôtre pour faire correspondre les méthodes utilisées par vos clients à travers le processus d'achat unique de votre entreprise.
4. Alignez vos propriétés sur les processus et les priorités qui sont importants pour votre entreprise. Créez des propriétés personnalisées qui correspondent à vos opérations réelles et n'hésitez pas à laisser des propriétés prédéfinies qui ne conviennent pas à votre entreprise. Par exemple, si votre entreprise génère des événements basés sur des pistes ou ou il peut être intéressant de créer une propriété personnalisée pour "Source de référence" ou "Evénement" pour vous aider à garder une trace de
5. Lead Scoring aide votre équipe de marketing à déterminer quand un prospect est «prêt pour les ventes». Attribuez des points aux attributs ou actions qui démontrent que un prospect convient bien pour votre offre.
6. La Fit Interest Matrix est utilisée pour filtrer vos leads avant de les envoyer aux ventes. En comparant l'ajustement et l'état de préparation d'un prospect (déterminé par le score du lead), vous serez en mesure de déterminer plus facilement si un prospect doit être transféré aux ventes ou s'il peut tirer parti d'une aide supplémentaire du marketing.
7. Automatiser le processus de transfert Lorsqu'un prospect a atteint un score de vente prêt, le moment est venu pour le transfert et vous souhaiterez automatiser le processus autant que possible pour une exécution rapide et transparente. Vous pouvez commencer par créer un flux de travail Hubspot qui assigne un prospect qualifié à un représentant, crée une tâche de suivi du prospect et envoie un e-mail de notification au représentant.
8. Ouvrez une boucle de rétroaction entre le marketing et les ventes. . Vous devez déjà avoir défini des objectifs SMART et des indicateurs de performance clés ensemble, afin que le marketing et les ventes reviennent à ces métriques et déterminent si vos étapes du cycle de vie, vos propriétés personnalisées et votre échelle de notation de plomb fonctionnent et sont ajustées si nécessaire. En établissant un dialogue entre les services, vos processus ne pourront que s'améliorer avec le temps.
9. Tirez parti des contenus créés par le marketing à votre avantage. Les ventes s'appuient sur l'expertise du marketing pour créer le contenu (et les outils) dont elles ont besoin pour vendre, allant des brochures physiques aux invitations à des réunions numériques et à l'automatisation du marketing pour remplir des calendriers. Un dialogue ouvert permettra aux vendeurs de demander au marketing les matériaux dont ils ont besoin.
10. Utilisez les rapports à pour évaluer vos résultats mais évitez la «paralysie de l’analyse» en vous concentrant sur vos KPI établis et en répondant à la question. questions clés qui aideront votre équipe à atteindre vos objectifs commerciaux.

Nos remerciements au responsable de la réussite client de HubSpot, Meghan Lowell qui a présenté ses travaux lors de la 2018 Q4 TCHUG au salon A-Mill Artist Lofts Le mercredi 7 novembre.

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Le groupe d'utilisateurs Twin Cities HubSpot constitue un excellent moyen d'interagir avec d'autres professions du marketing entrant dans un groupe informel. Rencontrez des citadins qui souhaitent apprendre les meilleures pratiques et partagez des conseils pour tirer le meilleur parti du logiciel HubSpot. Rejoignez-nous en 2019 si vous voulez:

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