Qu'est-ce qu'une visite de restaurant et les ressources humaines ont en commun

C'est samedi soir et vous avez hâte de savourer un merveilleux dîner dans le restaurant le mieux classé de la ville. Le serveur vous montre à votre table, vous remet silencieusement le menu et part. Le menu propose une grande variété d'excellents plats et vins. Vous ne pouvez pas vraiment décider, alors vous demandez au serveur sa recommandation. Il répond que tout sur le menu est génial – c'est pourquoi ils sont le restaurant le mieux noté de la ville.

Finalement, il avait raison, la nourriture était paradisiaque. Pourtant, vous quittez le restaurant avec un goût amer dans la bouche – à cause de lui. Vous pensez que vous pourriez donner une autre chance au restaurant, mais l'expérience globale pèse plus lourd que le bon aliment qui a satisfait votre faim.

Qu'est-ce que tout cela a à voir avec les RH?

peut être traduit dans le monde des ressources humaines. Les ressources humaines doivent se soucier des employés autant qu'un restaurant doit se soucier de ses clients. Cela montre également que même si un restaurant offre la meilleure nourriture et le meilleur vin mais qu'il manque de l'élément humain, il perdra des clients. Une entreprise peut offrir de bons salaires et des parcours professionnels passionnants, mais si son expérience globale est négative, car elle ne voit pas l’objet de son rôle et n’est pas écoutée, elle est susceptible de chercher d’autres opportunités et de quitter l’entreprise.

Qu'est-ce que l'expérience signifie exactement?

Selon le dictionnaire Oxford, «expérience» signifie «un événement ou un événement qui laisse une impression sur quelqu'un». l'expérience doit être l'objectif des organisations de ressources humaines; créer des expériences de classe mondiale pour les employés à chaque étape du cycle de vie des employés. Les RH devraient commencer à interagir avec les futurs talents avant même de penser à postuler. Et cette interaction ne devrait pas cesser après leur départ de l’entreprise. Cela signifie que les ressources humaines s'engagent avec les gens; créer la meilleure expérience possible pour quiconque interagit avec notre entreprise.

Fascinez et faites des gens curieux à propos de vous

Tout comme un restaurant suscite l'intérêt en faisant la promotion de mets délicieux et d'une atmosphère accueillante, ce qu'il représente Diffusez le message avec les médias sociaux, mais ne vous contentez pas de poster des postes – utilisez les canaux que les employés peuvent utiliser pour publier sur leur vie quotidienne. S'engager avec les futurs talents via des événements sociaux; montrez-leur qui vous êtes et ce que vous représentez en tant que marque. Faites en sorte que les gens vivent ce que cela signifie de travailler pour vous avant même de penser à postuler. Dites-leur de vouloir faire partie de votre communauté simplement en les engageant très tôt.

Faites-les sentir chez eux et appréciés

Une fois que quelqu'un entre dans un restaurant, il est important de lui donner une idée de la bonne ambiance. Un accueil chaleureux et une attitude bienveillante les rendront à l'aise et appréciés. De même, les nouvelles recrues devraient se sentir appréciées en proposant un processus d'intégration remarquable, notamment en proposant un accès aux plates-formes de collaboration en amont, en les présentant à leurs équipes, en affectant un partenaire et Nous devrions nous efforcer de les faire sentir chez eux avant même d’emménager.

Offrir une expérience continue

La chose la plus importante: ne vous laissez pas aller à la complaisance. Nous devons montrer aux employés l’objectif de leur travail – la vue d’ensemble, la valeur que leur rôle apporte à l’organisation. Faites-en les gardiens de leur propre carrière en leur fournissant les outils nécessaires. Le monde leur est ouvert; il leur appartient d'en tirer le meilleur parti. Cela ne s'applique pas uniquement à la génération Y; Tous les employés veulent avoir l'impression que l'entreprise soutient leurs besoins et leur facilite la vie. Cela maximisera leur temps avec l'employeur.

Je suis convaincu que si les RH abandonnent les discussions axées sur les processus et commencent à se mettre à la place de nos clients (nos employés et nos secteurs d'activité), penser à comment ils veulent vivre des situations, nous gagnerons. Nous devons comprendre, prendre soin de nous et faire plus que du simple soutien – nous devons anticiper et véritablement établir un partenariat avec l'entreprise.

Restez en contact

Notre objectif en ressources humaines est sans aucun doute d'attirer, de Nous ne pouvons pas éviter de perdre des employés tout au long du voyage. Mais nous pouvons en tirer le meilleur parti. Pourquoi mettre fin à une relation après qu'un employé quitte l'entreprise? Nous pouvons facilement rester en contact – en organisant des événements de réseautage pour les anciens, en envoyant des mises à jour (y compris des informations sur les offres d'emploi) ou en nous connectant sur les réseaux sociaux. Ils continueront à faire partie de notre communauté et pourront partager leurs connaissances et discuter des stratégies et des tendances. Dans le meilleur des cas, ils ne tarderont pas à trouver leur chemin.

Chez SAP, nous offrons d'excellentes opportunités de développement, des avantages et une culture d'entreprise. Pour en savoir plus: Carrières SAP .

Cet article a été publié sur LinkedIn Pulse.

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