Qu’est-ce qui pousse les consommateurs à vouloir suivre une marque sur les réseaux sociaux en 2024 ?

Les médias sociaux sont devenus plus qu’une simple plateforme d’interaction sociale ; c’est devenu une plateforme dynamique permettant aux marques d’interagir avec les prospects et les clients. La raison de cette transformation est profondément ancrée dans le comportement et les préférences des consommateurs. Comprendre pourquoi les individus suivent les marques sur les réseaux sociaux peut offrir des informations précieuses sur l’élaboration de stratégies qui trouvent un écho auprès des publics cibles.

Le Rapport sur l’indice social Sprout met en lumière les principales motivations qui poussent les consommateurs à cliquer sur le bouton Suivre sur le profil de réseau social d’une marque.

En tête de liste, avec un pourcentage significatif de 68 %, se trouve le désir de rester informé des nouveaux produits ou services. Cela indique que les prospects et les clients apprécient les informations et les mises à jour directes, ce qui suggère que les marques donnent la priorité au contenu qui tient leur public informé.

Avec 46 %, la deuxième raison la plus convaincante pour suivre une marque est l’accès à des offres ou des promotions exclusives. Cela suggère que les offres spéciales et les soldes peuvent inciter les consommateurs à interagir avec une marque sur les plateformes sociales.

Un contenu agréable et divertissant motive 45 % des consommateurs à suivre une marque. Cela souligne l’importance de créer du contenu qui informe et divertit, favorisant une connexion avec le public à travers des moments de plaisir partagés.

L’engagement avec la communauté ou d’autres clients est essentiel pour 28 % de l’audience. L’aspect social de ces plateformes reste vital, et les marques qui favorisent un sentiment de communauté peuvent renforcer leur relation avec leurs abonnés.

Enfin, 21 % des consommateurs sont influencés par les valeurs et les missions des marques qui font écho aux leurs. Dans un marché où les consommateurs sont de plus en plus axés sur les valeurs, mettre en valeur la philosophie d’une marque et son engagement envers des causes sociales peut s’avérer décisif.

Ces informations soulignent la nécessité pour les marques de considérer les médias sociaux comme un canal de communication vital. Il ne s’agit pas seulement de diffuser des messages, mais aussi d’établir des relations à travers du contenu informatif, promotionnel et divertissant.

Comment optimiser la présence de votre marque sur les réseaux sociaux

En comprenant et en exploitant les raisons pour lesquelles les consommateurs choisissent de suivre les marques, les entreprises peuvent développer une présence sur les réseaux sociaux plus efficace et plus engageante qui attire et retient l’intérêt des clients. Pour optimiser leur stratégie de médias sociaux, les marques doivent :

1. Informez régulièrement vos abonnés des nouveaux produits et services pour satisfaire la principale raison pour laquelle les gens suivent les marques.
2. Proposez des offres et des promotions exclusives à vos abonnés pour encourager l’engagement et la fidélité.
3. Produisez du contenu qui divertit et informe pour répondre au pourcentage important de consommateurs à la recherche de contenu agréable.
4. Favorisez un sentiment de communauté en vous engageant avec les clients et en encourageant l’interaction.
5. Communiquer clairement les valeurs et la mission de la marque, en les alignant sur les convictions personnelles de leurs consommateurs pour établir des liens plus profonds.

La présence d’une marque sur les réseaux sociaux ne peut plus être une réflexion secondaire. Il s’agit d’un point de contact essentiel pour répondre aux attentes des consommateurs et construire des relations durables. Les entreprises peuvent adapter stratégiquement leur contenu sur les réseaux sociaux pour engager et élargir leur audience en exploitant les diverses motivations qui poussent les consommateurs à suivre les marques.

Rapport sur l’indice social Sprout

Les attentes des consommateurs sont plus nuancées, les technologies émergentes sont plus puissantes et il existe beaucoup d’ambiguïté. En téléchargeant l’index Sprout Social Insights, vous acquerrez une compréhension globale du rôle évolutif des médias sociaux et de l’engagement des consommateurs dans le monde des affaires. Le rapport souligne l’augmentation de l’utilisation des médias sociaux et les attentes des consommateurs en matière d’interactions authentiques et d’assistance client rapide de la part des marques.

Il explore également le rôle de l’IA et de l’automatisation dans la rationalisation des tâches liées aux réseaux sociaux afin d’améliorer les efforts de marketing stratégique. Les résultats abordent les défis organisationnels au sein des équipes de médias sociaux, en particulier la nécessité de briser les silos entre les départements pour exploiter pleinement les informations sociales dans l’ensemble de l’entreprise.

De plus, le rapport conseille de réévaluer les stratégies de contenu pour inclure davantage de contenu généré par les utilisateurs et de matériel pédagogique qui correspond aux attentes des consommateurs.

Téléchargez le rapport d’indexation de Sprout Social

Les informations sont basées sur des données collectées auprès d’un échantillon important de consommateurs et de spécialistes du marketing social aux États-Unis et au Royaume-Uni, offrant une vue d’ensemble du paysage actuel des médias sociaux.