Qu'est-ce que l'IA et prendra-t-il en charge votre travail métier basé sur le service?

juin
14, 2019

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

La plupart des usines utilisent des machines dans le processus de production et, par conséquent, de nombreuses personnes ont été mises au chômage. Mais les entreprises de services sont-elles sur le point de subir le même sort? Est-ce que vous serez un jour remplacés par un robot?

Cette question particulière a probablement provoqué des frissons dans le dos de nombreuses personnes, mais est-ce que cela pourrait vraiment être la réalité à laquelle nous sommes confrontés? Imaginez tous les types d'emplois axés sur les services sur le point de s'effondrer, car une application ou un robot peut effectuer le travail plus rapidement qu'un humain ne le ferait.

Supposons normalement que vous engagiez des tuteurs pour aider vos enfants à faire leurs devoirs. , peut-être d’une entreprise de services qui a de bons antécédents et des taux de réussite élevés parmi les utilisateurs. Tout cela pourrait changer en un instant avec l'IA – en fait, c'est l'une des raisons pour lesquelles certaines personnes ont peur de l'IA en dépit de sa fascination.

Pourquoi les entreprises ne parviennent pas à tirer le meilleur parti de l'IA

Que ressentiriez-vous si votre enfant demandait de l'aide à Alexa pour leurs devoirs ? L'assistant virtuel est en train de devenir un incontournable parmi les foyers; vous ne pouvez sûrement pas empêcher votre enfant de demander: «Qu'est-ce que 5 moins 3?».

De nos jours, tout ce que l'enfant a à faire est de prendre une photo de ses devoirs de maths, et une application peut instantanément dire si La réponse est bonne ou mauvaise. L'intelligence artificielle permet également aux applications de recommander des cours aux utilisateurs en fonction de leurs progrès dans ces matières et, si cela ne suffit pas, elle sait également quel type de questions les enseignants posent à titre d'affectation.

Qu'est-ce que l'IA?

Intelligence (AI) est une branche de l'informatique développée dans le but de créer des machines intelligentes capables d'imiter le comportement humain et la capacité de prendre des décisions. Essentiellement, ces programmes sont capables d’étudier notre comportement et de prendre des décisions comme si c’était nous qui les prenions, mais bien sûr beaucoup plus rapidement.

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Depuis qu'IA "apprend" notre comportement, il n'est pas limité par le code du programmeur. Donc, dans un sens, il est capable de développer ses connaissances tout en continuant à les utiliser.

Est-ce que AI va prendre en charge les emplois dans les services?

Il y a eu une série de débats pour savoir si AI va prendre les choses en main. emplois ou pas. Une étude du Boston Consulting Group prédit que d'ici 2025, un quart des emplois seront remplacés par des logiciels intelligents ou des robots. Kai Fu Lee, expert reconnu dans le domaine de l'IA et du capital-risque, estime que 40% des emplois dans le monde seront remplacés par des robots .

L'intelligence artificielle s'infiltre progressivement et perturbe différents secteurs, y compris soins de santé et services bancaires . Mais il ne faut pas oublier que les machines ont leurs limites. Bien que la technologie ait évolué au point que les logiciels imitent les humains, ils ne peuvent jamais totalement prendre notre place. En fait, l'intelligence artificielle contribuera à créer plus d'emplois qu'elle ne cherche à éliminer. Vous devrez peut-être acquérir de nouvelles compétences, mais cela ne signifie pas pour autant que vous serez remplacé.

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Donc, même si vous utilisez l’IA pour aider votre enfant à faire ses devoirs, cela ne supprimera pas entièrement le travail de tuteur qui enseignera aux enfants. Les tuteurs devront toujours dicter quelle norme est attendue des étudiants – et même peut-être même des tuteurs voudraient-ils développer une intelligence artificielle qui aidera les enfants à suivre un tutoriel.

Tout dépend de la manière dont vous choisissez de gérer les changements technologiques façon. Rejeter carrément ou craindre que la technologie ne sécurise pas votre travail, mais si vous pouviez développer vos compétences et vos connaissances pour suivre le changement technologique, il n’y aurait aucun moyen de vous trouver au chômage. La beauté des entreprises de services réside dans leur capacité à pivoter et à évoluer facilement. Ce type de flexibilité jouera en votre faveur avec l'avancement de l'IA. L'IA est artificielle; il n’est pas encore naturellement intelligent.

Le verdict final

L’IA est un sujet aigre-doux. D’une part, c’est l’une des meilleures innovations que le monde ait jamais vu. Et de l’autre, c’est peut-être ce qui met fin à de nombreuses activités car il est plus intelligent, plus rapide et plus efficace. Dire qu'Amnesty International va supprimer la plupart des emplois est une exagération. Cela changera sûrement votre façon de faire des affaires mais cela ne supprimera pas tous les emplois. Donc, il n'y a vraiment pas de quoi paniquer.

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Tout ce que vous avez à faire est de vous développer et de vous adapter à la nouvelle technologie au lieu de vous battre il. Vous n’avez que des raisons de craindre de ne pas évoluer avec la technologie.