Ce n'est pas un secret que les entreprises mettent plus de réflexion que jamais dans leurs stratégies de transformation numérique, dont la valeur devient chaque jour plus évidente lorsque les entreprises cherchent à acquérir un avantage concurrentiel. L'échec à planifier et à exécuter des initiatives de transformation n'est plus une option.
IDG Enterprise a récemment mené des recherches pour mieux comprendre ce que signifie «entreprise numérique» pour les organisations. Plus de 700 responsables de la gestion des affaires et décisionnaires d'un large éventail d'industries ont reçu neuf définitions de «commerce numérique» et ont été invités à choisir la réponse qui correspond le mieux au point de vue de leur entreprise
Enquête IDG sur les entreprises numériques de 2018
Il n'est pas surprenant de constater que la meilleure solution consistait à favoriser la productivité par l'utilisation d'outils numériques, 52% des répondants ayant choisi cet objectif comme principal objectif. L'utilisation des données pour mieux gérer la performance des entreprises suivait de près, 49% des personnes interrogées
Objectifs stratégiques et adoption de la technologie
Interrogés sur les principaux objectifs de leur organisation pour leur stratégie commerciale numérique, la majorité a déclaré s'attendre à améliorer l'efficacité des processus grâce à l'automatisation, créer de meilleures expériences client et améliorer la productivité des employés. Environ 43% des entreprises s'attendent à ce que les activités numériques stimulent la croissance des revenus.
Pour atteindre ces objectifs, une majorité de répondants ont adopté l'analyse de données volumineuses, les technologies mobiles et les solutions de cloud privé. Près d'un tiers des décideurs informatiques (32%) affirment que l'activité numérique a déjà aidé leur organisation à augmenter ses revenus, avec une augmentation moyenne de 23%. À l'avenir, la plupart des personnes interrogées ont également déclaré leur intention de mettre en œuvre l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, l'Internet des objets et le SDN.
Les défis de la transformation numérique
Moins de la moitié ont commencé à mettre en œuvre une approche numérique des processus opérationnels, des opérations et de l'engagement des clients.